獨(dú)立站轉(zhuǎn)化率和SEO有關(guān)嗎？-ESG跨境

SHOPMi獨(dú)立站小編最近和很多朋友探討了關(guān)于轉(zhuǎn)化率和之間的關(guān)系問題，多數(shù)運(yùn)營(yíng)認(rèn)為影響網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率的因素多種多樣，且很多都不是SEO能夠控制的，而且他們還認(rèn)為SEO運(yùn)營(yíng)人員應(yīng)該專心做好，不需要過多的關(guān)注轉(zhuǎn)化率。

但小編認(rèn)為SEO運(yùn)營(yíng)是肯定要對(duì)網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率負(fù)責(zé)的。先提前聲明，這篇文章討論的是獨(dú)立站這個(gè)模式下的轉(zhuǎn)化率與SEO的關(guān)系，因?yàn)锽2C網(wǎng)站的商業(yè)性相對(duì)更強(qiáng)，轉(zhuǎn)化的要求也更高。

什么是站點(diǎn)轉(zhuǎn)化率？

站點(diǎn)轉(zhuǎn)化率（conversionrate）指用戶按照目標(biāo)采取行動(dòng)的訪問次數(shù)與總訪問次數(shù)的比率。網(wǎng)站轉(zhuǎn)換率是一個(gè)廣義的概念。舉個(gè)例子，如果每100次用戶登錄，就有10個(gè)登錄到該站點(diǎn)，則該站點(diǎn)的登錄轉(zhuǎn)化率就是10%，而最后有2個(gè)用戶訂閱了該站點(diǎn)，那么訂閱的轉(zhuǎn)化率就是2%，有一個(gè)用戶下了，則購(gòu)買轉(zhuǎn)化率就是1%。在此需要大家注意的是，目前我們大部分的跨境電商B2C網(wǎng)站都把網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率定義為訂單轉(zhuǎn)化率，雖然小編認(rèn)為這是一種狹義的理解，但它已經(jīng)成為行業(yè)普遍的叫法了。

對(duì)網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率的影響因素大致可歸納為15點(diǎn)：

（1）和是否與落地頁的內(nèi)容相符

（2）回復(fù)的時(shí)效性

（3）通暢的客服電話

（4）如果不能電話，至少要有在線留言板或?qū)崟r(shí)聊天工具

（5）加載緩慢的網(wǎng)站將會(huì)失去客戶

（6）本身缺乏有吸引力的設(shè)計(jì)

（7）產(chǎn)品本身的價(jià)格因素

（8）網(wǎng)站的文案水平

（9）之前的買家對(duì)網(wǎng)站和產(chǎn)品的

（10）可靠且安全的多種支付渠道

（11）簡(jiǎn)便快捷的支付流程

（12）是否有額外費(fèi)用

（13）配送的時(shí)效和包郵問題

（14）有效的退換貨等保證

（15）查詢和跟蹤訂單

從這些原因看來，SEO好像確實(shí)不是運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)的，但其實(shí)這個(gè)歸根結(jié)底是公司制度的問題，有些公司一個(gè)網(wǎng)站是很多個(gè)崗位一起運(yùn)營(yíng)的，有投手，投手，SEO運(yùn)營(yíng)，社媒粉絲運(yùn)營(yíng)，文案寫手等等。

小編把這樣的方式稱為集體管理制度，其實(shí)參與其中的每個(gè)人都應(yīng)該對(duì)轉(zhuǎn)化負(fù)責(zé)，但是，每個(gè)人都不想負(fù)這個(gè)責(zé)，這種情況多數(shù)出現(xiàn)在大公司，大的網(wǎng)站。解決這個(gè)問題可能需要一個(gè)強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，做好好運(yùn)營(yíng)渠道。

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