獨(dú)立站如何選擇物流？哪種更好？-ESG跨境

現(xiàn)在越來越火爆，做出口的賣家越來越多，對做獨(dú)立站賣家來說，需要優(yōu)化物流成本，要考慮客戶體驗(yàn)，才能銷售出更多訂單，那獨(dú)立站如何選擇物流？

郵政小包是所有物流方式中覆蓋面最廣的一種，很多跨境電商出口業(yè)務(wù)都是通過郵政系統(tǒng)投遞的，價(jià)格便宜，清關(guān)方便，對于一般平臺中小賣家和獨(dú)立站賣家而言，如果產(chǎn)品對時(shí)效要求不高且希望節(jié)約成本，可以考慮選用郵政小包。

不過郵政小包由于一般以私人包裹方式出境，無法享受正常出口退稅。而且小包要經(jīng)過多個(gè)環(huán)節(jié)的掃描和轉(zhuǎn)運(yùn)，運(yùn)輸速度慢、丟包和破損的概率相對多發(fā)，旺季爆倉的時(shí)候可能會(huì)收到比以往更多的客戶投訴。

海外倉儲(chǔ)服務(wù)提供一站式控制與管理服務(wù)，賣家將貨物存儲(chǔ)到當(dāng)?shù)貍}庫，當(dāng)買家有需求時(shí)，及時(shí)進(jìn)行貨物的分揀、包裝以及遞送。海外倉可以降低物流成本、提供靈活可靠退換貨方案、提高海外客戶購買信心、發(fā)貨速度加快，但是容易壓貨、賣家管理難。

多數(shù)國內(nèi)賣家是通過來做無貨源模式，有訂單就在速賣通上下單，讓供應(yīng)商發(fā)給客戶，還有很多賣家是跟國外供應(yīng)商平臺合作，從國外直接發(fā)貨客戶體驗(yàn)會(huì)更好。網(wǎng)站退貨政策越完善，顧客購買越放心 。

建議在顧客選擇退款時(shí)，問清楚客戶退貨的原因。這樣一來，你可以更好地了解消費(fèi)者的需求，如果一個(gè)產(chǎn)品的退貨率很高，那也說明這個(gè)產(chǎn)品也需要做一調(diào)整和優(yōu)化。要對好的和壞評價(jià)都做出回應(yīng)，當(dāng)你的顧客有疑問時(shí)，要竭盡全力為客戶提供解決方案。好的客服會(huì)讓顧客放心，更會(huì)得到分享，并贏得復(fù)購。

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