又有賣(mài)家被警告了！這些雷區(qū)千萬(wàn)別踩-ESG跨境

近日有賣(mài)家爆料，說(shuō)自己向買(mǎi)家發(fā)郵后，意外收到來(lái)自亞馬遜官方的警告郵件。

郵件內(nèi)容顯示：

您最近發(fā)送的一些郵件未送達(dá)，亞馬遜暫時(shí)限制了您的賣(mài)家賬戶，使它無(wú)法與其他買(mǎi)家有聯(lián)系。

注意：您無(wú)需采取任何措施來(lái)消除此限制，此限制將在未來(lái)48-82小時(shí)內(nèi)自動(dòng)解除，之后您可以再次聯(lián)系買(mǎi)家。及時(shí)您收到限制無(wú)法主動(dòng)與買(mǎi)家聯(lián)系，您仍將不受此限制影響，能在亞馬遜上銷(xiāo)售產(chǎn)品或答復(fù)買(mǎi)方問(wèn)題。

郵件稱(chēng)，系統(tǒng)探查到賣(mài)家可能正在執(zhí)行不合亞馬遜規(guī)定的一項(xiàng)或者多項(xiàng)操作。要求賣(mài)家審核或改善發(fā)送給聯(lián)系買(mǎi)家的郵件，減少與買(mǎi)家聯(lián)系的頻率，并確保沒(méi)有相關(guān)違規(guī)操作。

其實(shí)這并不是個(gè)例，最近很多賣(mài)家也都收到此類(lèi)警告郵件。賣(mài)家們要小心了!

各方位的內(nèi)容上都要格外注意，避免踩中“雷區(qū)”。否則不僅浪費(fèi)時(shí)間，還有可能不小心被封號(hào)。

今天，酷仔就給大家來(lái)一次雷區(qū)大盤(pán)點(diǎn)!大家要盡量避而遠(yuǎn)之!

1、郵件類(lèi)

這些“雷區(qū)”千萬(wàn)不要踩

發(fā)送電郵前，賣(mài)家務(wù)必要先仔細(xì)閱讀亞馬遜買(mǎi)家 – 賣(mài)家電郵規(guī)范(如有違反亞馬遜規(guī)定可能導(dǎo)致嚴(yán)重后果)：

一般來(lái)說(shuō)，賣(mài)家只能在訂單問(wèn)題、或者售后服務(wù)上聯(lián)絡(luò)買(mǎi)家。賣(mài)家不能向買(mǎi)家做營(yíng)銷(xiāo)宣傳的活動(dòng)(包括索取個(gè)人電郵、真實(shí)地址，電話或是其它聯(lián)系方式)

在郵件中，以下內(nèi)容是絕對(duì)不允許的：

1.任何外部鏈接到亞馬遜之外的網(wǎng)站

2.亞馬遜商品詳情頁(yè)面或店鋪的鏈接

3.賣(mài)家 Logo 不得連到賣(mài)家網(wǎng)站

4.任何營(yíng)銷(xiāo)宣傳或推廣活動(dòng)

5.任何將買(mǎi)家導(dǎo)入到第三方的產(chǎn)品或推廣活動(dòng)

為了避免“入坑”，賣(mài)家們?cè)鯓痈纳蒲u(píng)郵件才會(huì)更安全呢?酷仔建議不妨直接套用規(guī)范模板。不僅可以省去大量時(shí)間精力，也可以避免觸碰語(yǔ)言上的誤區(qū)。

BQool比酷爾【賣(mài)家反饋】提供多種模板供您選擇，系統(tǒng)提供的模板分為“邀請(qǐng)店鋪評(píng)價(jià)(Feedback)”和“邀請(qǐng)商品評(píng)論(Review)”兩種類(lèi)別。

值得一提的是BQool提供六國(guó)語(yǔ)言的模板，您可以根據(jù)您所在的站點(diǎn)或您國(guó)家的語(yǔ)言自由切換，不需要再為了翻譯的問(wèn)題而煩惱。

同時(shí)，BQool比酷爾【賣(mài)家反饋】還提供AI-Powered 智能電郵主題，能夠根據(jù)不同郵件類(lèi)別，自動(dòng)幫你抓取最佳電郵主題。

　2、listing編寫(xiě)

千萬(wàn)不要使用這些詞!

禁用詞：

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這些詞語(yǔ)在賣(mài)家的listing中千萬(wàn)不能出現(xiàn)，每一個(gè)都是雷區(qū)，賣(mài)家必須小心避開(kāi)!!!

3、標(biāo)題類(lèi)

這些禁用詞是*!

1. Gift這個(gè)詞基本上標(biāo)題中最常見(jiàn)的詞。殊不知，這就是一個(gè)*，一旦使用，就會(huì)被開(kāi)case。

2. Best/great這類(lèi)主觀詞是不允許出現(xiàn)在標(biāo)題的，類(lèi)似的詞語(yǔ)還有Brand new、Best Seller、100%Quality ，任何推銷(xiāo)吹噓自己產(chǎn)品的主觀詞語(yǔ)都不可以出現(xiàn)在標(biāo)題。

3.Lightning因?yàn)長(zhǎng)ightning接口是蘋(píng)果的專(zhuān)利，如果銷(xiāo)售蘋(píng)果配件可以用for，with+手機(jī)型號(hào)來(lái)說(shuō)明。

4.Vogue這個(gè)詞在很多產(chǎn)品類(lèi)是商標(biāo)，輪胎類(lèi)，皮革類(lèi)，儀器和器具，廣告，紙品，貴金屬，鞋帽等等。

5. 不要在標(biāo)題出現(xiàn)”important“或是”Additional information” 這兩個(gè)單詞,亞馬遜對(duì)于Important有明確規(guī)定，在不符合亞馬遜Important定義的情況下，標(biāo)題如果出現(xiàn)“Important”會(huì)導(dǎo)致您的銷(xiāo)售權(quán)限被暫停。

亞馬遜是一個(gè)極其重視消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)的平臺(tái)，任何影響這一過(guò)程的環(huán)節(jié)，都會(huì)被亞馬遜一一改變。

如果常在亞馬遜的禁區(qū)游走，那么很可能換來(lái)一個(gè)“失去銷(xiāo)售權(quán)”。所以，為了長(zhǎng)久的發(fā)展，大家還是要遵守亞馬遜的規(guī)則，且行且珍惜。

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特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。