類(lèi)成人用品被標(biāo)記，該如何申訴？-ESG跨境

所謂“類(lèi)成人用品”是我自己給定義的，是指一款產(chǎn)品實(shí)際是成人用品，但也可以放在其它場(chǎng)景中使用，就是說(shuō)既可以是成人用品，也可以是普通產(chǎn)品。

但是在實(shí)際運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，類(lèi)似產(chǎn)品還是有很高概率被標(biāo)記為成人用品的。當(dāng)被歸類(lèi)之后，你的listing流量會(huì)急速下降，甚至可能降為0，而銷(xiāo)量也會(huì)出現(xiàn)斷崖式的下跌，所以很多賣(mài)家每天都會(huì)祈禱，祈禱自己的產(chǎn)品不要被標(biāo)記。

但是的算法又是那么厲害，所以被查到也是遲早的事情。當(dāng)這種“類(lèi)成人用品”被標(biāo)記之后，賣(mài)家有沒(méi)有辦法去進(jìn)行申訴，讓亞馬遜取消成人用品的標(biāo)記呢?答案是可以的，亞馬遜會(huì)給到賣(mài)家申訴的機(jī)會(huì)，畢竟很多賣(mài)家遇到過(guò)被誤判的情況。

今天給大家介紹一種可以提高申訴成功概率的方法，希望能夠幫助到大家。

第二，我們可以研究友商的listing，如果發(fā)現(xiàn)他們的產(chǎn)品一直沒(méi)有被標(biāo)記而可以正常投放廣告，我們可以把他們的ASIN碼或者鏈接保存下來(lái)。

第三，開(kāi)case向亞馬遜客服進(jìn)行申訴。在郵件中認(rèn)真地說(shuō)明自己的產(chǎn)品不是成人用品，而是一款普通產(chǎn)品，舉例說(shuō)實(shí)際是用在哪些具體場(chǎng)景中的。并將第二步收集到的ASIN碼或鏈接粘貼到郵件中，告訴亞馬遜客服自己的產(chǎn)品和他們是一樣的(舉例，是為了讓審核人員有參考。審核人員為了體現(xiàn)公平性，移除你產(chǎn)品的標(biāo)記可能性會(huì)更大)。

提交申訴需求之后，亞馬遜客服會(huì)將需求轉(zhuǎn)到專(zhuān)門(mén)的團(tuán)隊(duì)去審核，在此過(guò)程中我們不要隨意去更改listing內(nèi)容。由于審核團(tuán)隊(duì)的工作量會(huì)比較大，所以我們也要有耐心去等待。當(dāng)審核結(jié)果出來(lái)之后，亞馬遜客服會(huì)打電話(huà)給到賣(mài)家。如果申訴成功，我們就能夠正常投放廣告，我們的銷(xiāo)量也會(huì)隨之上升，至少比同類(lèi)被標(biāo)記為成人用品的產(chǎn)品銷(xiāo)量要好很多。

備注：由于該類(lèi)申訴是由人工去審核的，而每個(gè)人的喜好和判定標(biāo)準(zhǔn)也會(huì)有區(qū)別。由于“類(lèi)成人用品”本身就處在邊緣地帶，所以申訴不成功的概率還是會(huì)有的。

如果第一次申訴不成功，我們可以認(rèn)真檢查一下自己的listing，也可以參考沒(méi)有被標(biāo)記的友商的內(nèi)容，盡可能地往友商方向去靠，過(guò)一段時(shí)間之后可以再?lài)L試申訴。總之，多試幾次，說(shuō)不定就成功了。

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