從積壓百萬庫存到Best Seller，這位賣家究竟做對了什么？-ESG跨境

從傳統(tǒng)外貿(mào)商到品牌商，深圳桑椹電子商務有限公司(下簡稱“桑椹電子”)成功轉(zhuǎn)型并不是一蹴而就的。

深圳桑椹電子

負責人：李承浩

主營：汽車配件

2016年入駐亞馬遜全球開店北美站

“我們轉(zhuǎn)型后的第一款產(chǎn)品，有價值上百萬的庫存積壓。當時大家都很焦慮，是轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略錯了嗎?”桑椹電子負責人李總表示：“我們不是單純因為訂單轉(zhuǎn)移、利潤下降而去做跨境電商的，更多是一種主動的較勁。明明我們有足夠的產(chǎn)品和供應鏈優(yōu)勢，為什么要甘愿為其他大牌做嫁衣呢?當自己面對消費者時，又為什么賣不好我們的產(chǎn)品?”轉(zhuǎn)型初期的層層疑慮，讓李總和團隊都曾陷入自我懷疑之中。

怎么從上百萬積壓到月銷售近百萬美金?

怎么成長為自己給自己下單的國際大牌?

把深埋車間內(nèi)苦干的頭抬起來，和傳統(tǒng)模式作戰(zhàn)，與慣性思維斗爭。

——李承浩

8年的OEM做得好好的，為何突然要較勁做品牌?

正式入駐亞馬遜之前，桑椹電子已經(jīng)為國際大牌提供了8年左右的OEM服務。與類似飛利浦這樣的大品牌打交道久了，看到他們用自己生產(chǎn)的產(chǎn)品銷往全球，李總漸漸開始思考：我們有生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的實力，也有管控供應鏈的能力，為什么我只能貼牌加工?

思來想去，這位80后的李總決定——完成企業(yè)轉(zhuǎn)型，成為同樣可以百年不衰的大品牌，“我認為中國制造完全有實力與他們競爭，找到對的方向，也可以成長為國際大牌的?！?/p>

于是，2016年，桑椹電子入駐了亞馬遜美國站，開始了自己的轉(zhuǎn)型之路。

桑椹電子生產(chǎn)的LED車燈

原本以為，憑借強大的制造供應鏈和品質(zhì)體系，可以迅速在跨境電商上盈利乃至大賣。不曾想，剛出師就遇到了大難題——在2016下半年，桑椹電子在亞馬遜上發(fā)布了第一款產(chǎn)品，可兩個月過去了，最初發(fā)過去價值上百萬的貨品，居然連1萬都沒賣出去。

“當時除了庫存積壓的焦慮，更多的是想不明白到底為什么會這樣，”李總茫然道，“不是都說只要產(chǎn)品質(zhì)量好，使用FBA發(fā)貨，再隨便投些廣告就可以坐等大賣了嗎?怎么到我們這兒就賣不動了?”

最后桑椹電子經(jīng)過多種嘗試，花了半年把所有積貨清除。有此切膚體驗，李總和團隊開始意識到——必須轉(zhuǎn)變思維，學會直接與海外終端消費者打交道?！耙郧白鲑N牌制造，品牌商提前做好市場調(diào)研，把消費者的需求整理成產(chǎn)品功能性要求給我們下單，我們埋頭生產(chǎn)就行了。從產(chǎn)品到消費者的環(huán)節(jié)，其實就是跨境電商運維，但我們從未接觸過。”李總坦言，怎么分析消費者需求、如何根據(jù)反饋快速升級產(chǎn)品、什么樣的推廣策略可以最大化實現(xiàn)流量導入等……這些都是他們在轉(zhuǎn)型初期一無所知的問題。

為了彌補短板，李總主動找到招商經(jīng)理，加入了亞馬遜專屬客戶經(jīng)理成長計劃。在專屬客戶經(jīng)理1對1指導和幫助下，桑椹電子逐漸把企業(yè)經(jīng)營管理的工廠訂單思維，轉(zhuǎn)變成了以消費需求為導向的跨境電商思維：

1.時間就是金錢，高效解決問題是運營管理的第一要義

上線亞馬遜初期，有一次桑椹電子的產(chǎn)品被下架，整個團隊琢磨了半個月都沒能找到具體原因。“我們很看重消費者體驗，出現(xiàn)問題我們也很愿意主動解決而不是逃避，可就是一直沒找到問題所在，”李總分享道。后來幾經(jīng)詢問，他們才發(fā)現(xiàn)原來是用戶使用不當造成的投訴。找到原因后幾天內(nèi)就重新上架了產(chǎn)品?！拔覀円D(zhuǎn)型，其實是在與時間賽跑。如何第一時間專業(yè)高效地解決運營管理中所有可能發(fā)生的狀況，對我們來講是一大難題。”有了專屬客戶經(jīng)理成長計劃，桑椹電子不管是日常運維還是賬號安全等，一遇到問題馬上向?qū)倏蛻艚?jīng)理咨詢，再也不用自己瞎琢磨、干著急了。運營效率大大提高，團隊的整體水平也得到了提升。

2.技術和質(zhì)量是基礎，但選品出發(fā)點要緊緊圍繞消費需求

沒有科學指導之前，桑椹電子選新品的邏輯，是以技術為導向的?！耙婚_始我們的大量積貨，就是一個很好的反面教材，”李總坦率地說，“就是基于產(chǎn)品質(zhì)量和功能性的主觀判斷，覺得肯定好賣，一拍腦門就把貨全發(fā)過去了?！倍缃瘢瑢倏蛻艚?jīng)理會幫助他們做細分類目的市場調(diào)查，從市場調(diào)研結果出發(fā)提供選品建議。同時，桑葚電子的客服團隊會緊密關注消費者產(chǎn)品使用體驗，把產(chǎn)品痛點反饋給研發(fā)團隊再進行迭代更新，然后以小量投產(chǎn)先行試錯?？茖W上新，節(jié)約成本，再也沒吃過盲目選品的虧。

3.爆款不是碰巧撞出來的，科學的推廣策略能更快做到Best Seller

打造爆款不是一個簡單的投放和流量的加成。先前，桑葚電子的爆款打造思路比較簡單，認為使用了FBA，給產(chǎn)品打了廣告，就可以等到爆單，缺乏策略性的推廣思維。在專屬客戶經(jīng)理的指導下，桑椹電子學會了怎么針對不同產(chǎn)品類型和推廣階段，合理利用AM/CPM/VIS等推廣工具來提升轉(zhuǎn)化率，增加銷量，并且逐漸形成了自己的廣告策略——前期著重投入廣告預算，增加流量;有了流量基礎就分析轉(zhuǎn)化率，以提高轉(zhuǎn)化率為后期推廣要點。有了科學推廣，他們的一款新品，日出單量迅速從20單左右漲到200+，并在兩個月內(nèi)成為了類目Best Seller。

　現(xiàn)在才轉(zhuǎn)型做跨境，真的有點晚了嗎?

三年前才步入跨境電商行列的桑椹電子，坦言上車較晚，但卻認為自己恰巧趕上了跨境出海打造品牌的上好時機?！耙苍S在以前，很多人隨便在亞馬遜上賣個手機殼，就能穩(wěn)賺，”李總解釋，“現(xiàn)在不一樣了，跨境電商更注重科學運營和品牌化。我是一定要轉(zhuǎn)型實現(xiàn)品牌夢的，正好亞馬遜也在幫賣家打造自主國際品牌，我們這回算是趕在風口時期上了車。”

為了抓住時機，桑椹電子首先對生產(chǎn)模式進行了改革——從一次訂單批量生產(chǎn)數(shù)萬件的傳統(tǒng)模式，轉(zhuǎn)變?yōu)殪`活應對、快速迭代的柔性生產(chǎn)。李總回憶道：“剛開始，工廠沒法適應不愿意配合，我們反復溝通和嘗試也很累。但我很清楚，這個陣痛必須先克服掉，才能實現(xiàn)我的大牌夢?！?/p>

桑椹電子的工廠車間

事實證明，李總的堅持是正確的。生產(chǎn)端改造逐步完成后，精細運營也漸漸在專屬客戶經(jīng)理成長計劃的幫助下得以實現(xiàn)，桑椹電子的跨境電商業(yè)務發(fā)展越來越好。如今，亞馬遜上的年銷售額已經(jīng)占據(jù)整個公司年收的60%。

另一方面，為了鑄就品牌的競爭核心，桑椹電子還在2018年新成立了一支研發(fā)隊伍。李總告訴我們，賺快錢不是做生意的目的，生意要想做得長久，品牌化的長遠目光不可缺失。通過亞馬遜快速獲得了一定的市場份額和利潤后，他們就趕緊把打造研發(fā)核心提上日程，為品牌的長遠發(fā)展做好儲備?！拔抑肋@種投入短期內(nèi)很難收獲回報，但我更清楚這才是那些大牌們百年不衰的根本。只要我們肯投入，肯鉆研和創(chuàng)新，相信我們離‘別人家的大牌’這個目標不遠了!”李總堅定道。

同時，桑椹電子表明未來會繼續(xù)深度拓展供應鏈，做足產(chǎn)品創(chuàng)新，更重要的是堅持投入大量的人力物力去優(yōu)化運營，推動品牌建設，逐步完成企業(yè)轉(zhuǎn)型，讓產(chǎn)品在全球暢銷。

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