深度解析測(cè)評(píng)大坑！你的Review真的安全嗎？-ESG跨境

年旺季前亞馬遜都會(huì)進(jìn)行大規(guī)模刪評(píng)限評(píng)動(dòng)作，今年也不例外，而且有越演越烈之勢(shì)。現(xiàn)在已經(jīng)形成了旺季前擼評(píng)價(jià)，旺季時(shí)饒你一把，旺季后直接擼賬戶，hold資金的路線。

基于現(xiàn)在這樣的形勢(shì)，如果還在大規(guī)模的機(jī)刷上評(píng)無(wú)疑是撞*口的行為。所以在本文開始之前，我先來(lái)普及下測(cè)評(píng)與刷單的區(qū)別。

兩者最顯著的區(qū)別就是——測(cè)評(píng)的過(guò)程講究一個(gè)循序漸進(jìn)，盡量模擬真實(shí)成長(zhǎng)曲線，少量增幅緩慢留評(píng)，讓產(chǎn)品始終處于一個(gè)安全健康的成長(zhǎng)狀態(tài)，必要時(shí)會(huì)將產(chǎn)品免費(fèi)贈(zèng)予買家并支付傭金。

由于該過(guò)程貼近真實(shí)購(gòu)買并且多數(shù)直接購(gòu)買FBA產(chǎn)品，當(dāng)買家按照真實(shí)購(gòu)買流程購(gòu)買時(shí)，被亞馬遜監(jiān)測(cè)到的可能性較小。

而刷單的過(guò)程和目的與測(cè)評(píng)正好相反，追求盡可能短的時(shí)間內(nèi)用銷量和review的爆發(fā)性增長(zhǎng)迅速霸占搜索頁(yè)首位，迅速賺取一波資金，并不考慮靠產(chǎn)品長(zhǎng)期盈利。因此刷單派玩法存在很多霸屏一周甚至一月的產(chǎn)品突然被封殺的情況。

這兩年亞馬遜當(dāng)上電商平臺(tái)的第一霸主后，更是活在了大眾視野里，刷單對(duì)于平臺(tái)的口碑終究是一個(gè)污點(diǎn)。所以亞馬遜打擊刷單的力度也逐年加強(qiáng)，F(xiàn)acebook的刷單群連窩端起的事例屢見不鮮，機(jī)刷和群控大規(guī)?？卦u(píng)的時(shí)代早已一去不返。因此，大多數(shù)賣家回到了運(yùn)營(yíng)本身，更多的是靠產(chǎn)品和精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，選擇安全靠譜的測(cè)評(píng)來(lái)加快新品的生長(zhǎng)速度。

了解了二者的區(qū)別之后，我也來(lái)說(shuō)說(shuō)適用的情形。通常情況下，刷單適合擁有上千買家賬號(hào)并熟練掌握群控技術(shù)的賣家，可以在短時(shí)間完成大量購(gòu)買和留評(píng)。

但對(duì)于絕大多數(shù)中小賣家而言，以上條件過(guò)于苛刻，因此，更多時(shí)候我們更愿意選擇通過(guò)測(cè)評(píng)來(lái)獲取排名增長(zhǎng)和review，測(cè)評(píng)通常都有更高的權(quán)重，也更能抗住亞馬遜的刪評(píng)。

不過(guò)測(cè)評(píng)同樣不簡(jiǎn)單，想要做好這個(gè)工作，下面這幾個(gè)都是我們賣家避不開的問(wèn)題。

測(cè)評(píng)時(shí)經(jīng)常遇到的問(wèn)題

1， 買家難找

由于亞馬遜對(duì)買家賬號(hào)的審核機(jī)制越來(lái)越嚴(yán)格，導(dǎo)致很多專業(yè)地下測(cè)評(píng)的買家號(hào)死傷慘重。以前隨便在Facebook、論壇上發(fā)發(fā)帖，下面就會(huì)有一群買家響應(yīng)的情況已經(jīng)一去不返。

現(xiàn)在的買家更加挑剔和小心，不是自己喜歡的產(chǎn)品絕不出手測(cè)評(píng)，造成了測(cè)評(píng)市場(chǎng)供大于求的現(xiàn)象，測(cè)評(píng)傭金一升再升，產(chǎn)品偏門的更是一評(píng)難求。

2， 買家難控。

由于測(cè)評(píng)的買家來(lái)源復(fù)雜，最好的情況也就是身在美國(guó)的朋友愿意幫忙測(cè)評(píng)。這種非面對(duì)面的情況下，哪怕我們的操作步驟寫的再詳細(xì)，也難保買家會(huì)嚴(yán)格按照我們的流程進(jìn)行購(gòu)買。

特別是新品的情況下，買家需要經(jīng)過(guò)比較長(zhǎng)時(shí)間的搜索，有些耐心較差的買家就會(huì)投機(jī)取巧，直接用品名或ASIN進(jìn)行搜索購(gòu)買，導(dǎo)致整個(gè)測(cè)評(píng)流程并未達(dá)到我們期望的效果。

3， 評(píng)論難上。

因?yàn)闇y(cè)評(píng)的買家基本都是隨機(jī)選擇的，賣家對(duì)買家并沒有約束力(亞馬遜這種買家至上的平臺(tái)，賣家永遠(yuǎn)是最沒有話語(yǔ)權(quán)的)。這就造成了時(shí)長(zhǎng)會(huì)遇到買家并不會(huì)按照賣家的要求按時(shí)保質(zhì)的上評(píng)，影響甚至打亂賣家的成長(zhǎng)節(jié)奏。

但是你也不能催他，逼急了買家甚至?xí)ネ对V你，只能保持微笑繼續(xù)請(qǐng)他留評(píng)。

4， 售后難控。

道理同上條，有些買家參加的測(cè)評(píng)活動(dòng)次數(shù)較多，了解一定亞馬遜的平臺(tái)規(guī)則，在幫助你購(gòu)買產(chǎn)品之后反而威脅給予賣家差評(píng)。賣家為了息事寧人，通常會(huì)付出更多的傭金以求太平;更有甚者，在收取傭金后直接退貨，讓賣家損失慘重。

5， 費(fèi)用昂貴。

在買家號(hào)越來(lái)越珍貴的情況下，優(yōu)質(zhì)的測(cè)評(píng)除了要免費(fèi)送外甚至要60-100的手續(xù)費(fèi)，而自搭建測(cè)評(píng)系統(tǒng)的測(cè)評(píng)初始費(fèi)用約50RMB，到后期可以到20RMB左右，大大節(jié)省了測(cè)評(píng)成本。

6， 安全難控。

找市面上的測(cè)評(píng)我們通常需要查看買家的profile去檢查是否是專業(yè)刷子，專業(yè)刷子容易被亞馬遜檢測(cè)。亞馬遜現(xiàn)如今使用買家號(hào)污染原則，即如果一個(gè)買家測(cè)評(píng)到了某以刷單為主的listing,亞馬遜會(huì)拉入潛在黑名單。

這個(gè)時(shí)候這個(gè)測(cè)評(píng)號(hào)再測(cè)到你的產(chǎn)品，你的listing同樣被污染，這就是傳說(shuō)中的多米諾骨牌，一倒就倒一片賬號(hào)。

甚至有可能你在查看買家profile時(shí)這個(gè)買家還是正常買家，結(jié)果后來(lái)買家被送測(cè)送花了眼，忽然有一天覺得多接點(diǎn)單多賺點(diǎn)錢挺好的，慢慢變成了專業(yè)刷子。更為可怕的是這個(gè)買家本身不是專業(yè)的測(cè)評(píng)，并不知道亞馬遜查刷單的邏輯，非常容易中招，這時(shí)候就會(huì)波及到你的listing。

而自建的測(cè)評(píng)號(hào)就可以做到完全自己把控，能夠從出生到后續(xù)的買家行為一一控制，命運(yùn)掌握在自己手中，對(duì)比市面上的服務(wù)商測(cè)評(píng)和自己找人送測(cè)非常安全。

對(duì)于上述問(wèn)題，有沒有合適的解決方案?

換種思路來(lái)說(shuō)，通過(guò)什么樣的方式，可以有效避免上述問(wèn)題的產(chǎn)生?

幾個(gè)測(cè)評(píng)問(wèn)題的解決方案

我總結(jié)上述問(wèn)題產(chǎn)生的根源，其實(shí)一句話就能概括，那就是 — — 買家的不可控性。因此，如果我們能解決買家不可控的問(wèn)題，即我們能夠控制買家行為時(shí)，上述問(wèn)題自然迎刃而解。

接下來(lái)我們要面對(duì)的問(wèn)題就是，如何在買家行為可控時(shí)，不會(huì)讓亞馬遜系統(tǒng)檢測(cè)到問(wèn)題從而封殺賬號(hào)，這也是測(cè)評(píng)系統(tǒng)搭建中的核心問(wèn)題。

在解決問(wèn)題之前，我們需要先了解，在亞馬遜的系統(tǒng)檢測(cè)里，什么樣的賬號(hào)是真實(shí)安全的。

拿美國(guó)亞馬遜舉例，當(dāng)亞馬遜的檢測(cè)系統(tǒng)檢測(cè)到該賬號(hào)是由美國(guó)當(dāng)?shù)厝瞬僮鞯馁I家賬號(hào)，且各項(xiàng)附屬設(shè)置都與絕大多數(shù)美國(guó)用戶上網(wǎng)設(shè)置相符，則該賬號(hào)將被劃分在數(shù)量最龐大的普通用戶群眾，因而風(fēng)險(xiǎn)值是極低的。

（來(lái)源：跨境者商學(xué)院）

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