歐洲站收到小紅旗懷疑銷售假貨該怎么辦？-ESG跨境

突然就收到一封小紅旗郵件，說是懷疑銷售假貨，要求提供合同，發(fā)票，供應(yīng)商信息和商標授權(quán)書。沒有要求我們與品牌持有者協(xié)商，所以應(yīng)該不是有人投訴。

我這個產(chǎn)品是從A賬號轉(zhuǎn)到B賬號的，B賬號剛到貨沒多久listing就被關(guān)了，A賬號沒有品牌備案過。我按要求提供了合同發(fā)票和授權(quán)書，但是亞馬遜回復(fù)不通過，缺少信息，有沒有人遇到過這種情況呢?是怎么通過的呢?

PS，我提供的發(fā)票是工廠開的，授權(quán)書上的商標持有者是另外一個公司，兩者之前沒聯(lián)系，不知道有沒有影響?

具體郵件內(nèi)容：

我們刪除了您的一些報價，因為它們出售的商品可能不是真實的。已刪除的報價顯示在此電子郵件的末尾。

為什么會這樣?

我們正在驗證您的Amazon商戶帳戶，因為它正在出售可能不真實的商品。為了確保客戶能夠以最大的安全性在Amazon上進行購買，我們會定期要求賣方發(fā)送其他文件，以使我們能夠驗證其帳戶上的信息并確認某些商品的真實性。

-供應(yīng)商在過去365天內(nèi)發(fā)出的發(fā)票，收據(jù)，合同，交貨單或授權(quán)書的副本。顯示的商品數(shù)量應(yīng)與您的庫存數(shù)量相對應(yīng)。

-如果您不是商標所有者，請?zhí)峁┦跈?quán)書和一整套文件，包括授權(quán)書，以支持有效的分銷鏈。

-如果您是商標持有人，請?zhí)峁┥虡俗宰C書和商業(yè)許可或個人身份證的副本。

-供應(yīng)商聯(lián)系信息，包括姓名，電話號碼，地址，電子郵件和網(wǎng)站。

它可以發(fā)送.pdf，.jpg，.png或.gif格式的文件。這些文件必須是真實的，不能有任何改動。我們可以聯(lián)系供應(yīng)商進行驗證。它可以刪除價格信息，但是文件的其余部分必須可見。此數(shù)據(jù)將被保密。

嚴格禁止在亞馬遜上銷售假冒產(chǎn)品。

賣方中央幫助頁面上提供了有關(guān)亞馬遜關(guān)于假冒商品銷售政策的更多信息：

如果我不發(fā)送要求的信息會怎樣?

如果我們沒有收到要求的信息，您的報價將保持停用狀態(tài)。如果這些問題仍然存在，我們可能會禁用您的亞馬遜商人帳戶。

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特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。