億大師支招秘訣讓SpeedPAK考核全綠燈-ESG跨境

為給賣家提供更多元化的跨境電商物流服務，我們不斷豐富SpeedPAK物流管理方案的服務產(chǎn)品。據(jù)悉，今年以來，橙聯(lián)已在該方案下新增許多服務路向和服務類別。

有很多大賣們問：

“這么多物流產(chǎn)品，經(jīng)過N多輪的政策解讀和學習，依舊特別容易一不小心有很多被物流政策考核為不合規(guī)的交易發(fā)生，如何做到100%合規(guī)呢?求支招啊!”

今兒我們詳細支招啦!

首先，在回答具體問題之前，我們得明確，究竟什么樣的交易會被SpeedPAK物流方案(以下簡稱SpeedPAK)納入合規(guī)率考核。在政策細則(如下二維碼)中，針對被評估交易有如下表格描述。

表一: SpeedPAK管理政策

考察的交易范圍

決定一筆交易是否被評估的關鍵要素有：

1.交易發(fā)生時間：買家付款時間在評估周期內(nèi)

2.刊登站點與路向：刊登站點與路向須對應。比如，只有刊登在美國站點的寄往美國路向的交易才會被考核，刊登在英國站點寄往美國路向的交易不被考核。注意，寄往加拿大路向的交易不限制刊登站點

3.物品所在地：物品所在地為中國大陸

4.物品單價：單價(包括分攤到單個物品上的平均運費)高于一定值

明確了這些要素之后，下面的問題是不是迎刃而解了?

億大賣問：我做的是美國站點，經(jīng)常有英國人買我的產(chǎn)品，International shipping設置時提供SpeedPAK物流選項，并最終使用SpeedPAK嗎?

億大師答：如上解釋，除加拿大路向，只有四大站點寄往本國路向的交易才會被考核。該情況下，政策針對物流選項和SpeedPAK的使用不做要求。

億大賣問：美國路向上單件價格小于5美金，客戶買了多個后導致總訂單金額高于5美金，這種5美金以上沒有使用SpeedPAK的交易會不會被考核?

億大師答：貨值高于5美金不代表產(chǎn)品單價高于5美金，是否被考核取決于產(chǎn)品單價加上平攤到每筆交易上的運費是否超過5美金，如果超過了就會被SpeedPAK考核。需要注意的是，英國路向的考核是全價格段的全部交易，因此英國路向(刊登在英國站點)的交易不論單價高低都需要設置SpeedPAK物流選項，并使用SpeedPAK發(fā)貨。

億大賣問：設置了物流選項的訂單也要列入SpeedPAK考核嗎?

億大師答：通過前文介紹可知，交易是否被考核，與賣家設置了什么物流選項無直接關聯(lián)，而是與產(chǎn)品單價、物品所在地、產(chǎn)品刊登站點、銷售路向等關鍵要素有關。

所有從中國大陸發(fā)貨并且符合SpeedPAK考察范圍的交易(見表一)都是被評估的對象。

需要注意的是，如果賣家設置了快遞型物流選項且被買家選用，那賣家需要使用時效性非常好的快遞物流方式，eBay認可的系統(tǒng)可識別的快遞方式僅限于個別主要的商業(yè)快遞物流服務。

在明確了被評估考核的交易后，我們再來看看怎樣的交易屬于合規(guī)交易。

合規(guī)交易的關鍵要素有：

1.使用符合政策要求的物流服務，且使用服務的等級高于或等于買家選擇的物流服務

2.在承諾訂單處理時間之前取得攬收掃描

3.賣家提供且買家選擇SpeedPAK物流選項或特快型物流選項(加拿大路向不做要求)

大家是不是覺得第一、第二點要求都簡單易懂，但第三點要求就有點不知道如何把握了呢?我們來看看下面幾種情況吧!

億大賣問：改怎么設置物流選項呢?

億大師答：牢牢記住以下原則，在刊登頁面分兩步走：

第一步：Domestic shipping

美國、英國、德國、澳大利亞四大站點高單價商品(參考表一)并且SpeedPAK可承運的的商品請按照政策的要求將SpeedPAK設置為優(yōu)先物流選項

第二步：International shipping

設置的物流選項不做要求，但使用的物流服務等級必須和買家選擇的等級一致或更高

億大賣問：如果listing沒有設置SpeedPAK發(fā)貨，但是實際用了SpeedPAK發(fā)貨，會記錄為不合規(guī)嗎?

億大師答：這取決于產(chǎn)品銷往的國家。在SpeedPAK的使用比例考核中：

對于刊登在美國、英國、德國、澳大利亞路站點銷往本國的商品，不僅要求賣家發(fā)貨時使用SpeedPAK或其他符合政策要求的物流服務，同時要求賣家設置并且買家最終選擇SpeedPAK物流選項。如何設置，請參考上一問題的答案。

對于銷往加拿大的商品，即便刊登時沒有設置SpeedPAK物流選項，最終實際使用了SpeedPAK物流方案且取得了及時的攬收掃描，那這筆交易也會被記為合規(guī)交易。

億大賣問：賣家銷售的都是高單價產(chǎn)品，一直以來都使用商業(yè)快遞發(fā)貨。要怎么設置物流選項才能合規(guī)?是應該設置SpeedPAK，還是可以設置Expedited Shipping Option

億大師答：若賣家實際使用商業(yè)快遞發(fā)貨，設置Expedited Shipping Option是可以的，但請注意：

若設置Expedited Shipping Option這一選項意味著賣家承諾的物品到達時間非常短，請賣家確保所使用的商業(yè)快遞可以達到Expedited Shipping Option的時效要求。

eBay認可的系統(tǒng)可識別的快遞方式僅限于個別主要的商業(yè)快遞物流服務。

億大賣問：我打算在美國站點刊登一條多屬性刊登，其中有單價大于5美金的產(chǎn)品，也有單價小于5美金的產(chǎn)品，我需要設置SpeedPAK物流選項嗎?

億大師答：在Domestic shipping下需要設置SpeedPAK物流選項。且一旦設置了SpeedPAK物流選項，不管產(chǎn)品單價多少，都需要使用SpeedPAK發(fā)貨。

億大賣問：針對帶電、液體、超重、粉末, 超長或者超重的貨品等不適用于SpeedPAK的產(chǎn)品，需要設置為SpeedPAK物流選項還是不設置?

億大師答：不能設置SpeedPAK物流選項。如果是SpeedPAK無法承運的物品請務必不要選擇SpeedPAK物流選項。

如果最終被計入不合規(guī)交易的話，請從賣家中心下載不合規(guī)交易，整理好每個不達標賬號不合規(guī)的交易以及每筆交易的申訴理由，提交給客戶經(jīng)理幫你申訴。

建議賣家刊登前和橙聯(lián)確認自己的產(chǎn)品是否能夠通過橙聯(lián)承運。

億大賣問：我設置的是SpeedPAK物流選項, 因為超過了2KG，實際發(fā)貨時用的是DHL商業(yè)快遞服務，那這筆在SpeedPAK考核里算是不合規(guī)的嗎?

億大師答：發(fā)DHL Express Service是合規(guī)的;

另外請知悉部分超過2公斤的貨物是可以使用SpeedPAK發(fā)貨的，比如美國路向的標準物流方式是可以寄送31.5KG以內(nèi)重量的產(chǎn)品的。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內(nèi)容、版權或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。