超級(jí)觀點(diǎn) | 海外疫情爆發(fā)，跨境電商必須找到“確定性”-ESG跨境

近幾年，跨境行業(yè)越來越火爆，涌進(jìn)了數(shù)百萬創(chuàng)業(yè)者，誕生了眾多百萬級(jí)、千萬級(jí)、億級(jí)體量的跨境賣家。

在“一帶一路”倡議的推動(dòng)下，跨境賣家通過“網(wǎng)上絲綢之路”，積極地將中國智造運(yùn)輸?shù)饺颍屓澜缍伎吹健癕ade In China”的魅力;中國跨境電商市場在全球經(jīng)貿(mào)一體化的深度融合之下，正迸發(fā)巨大潛力。

這兩個(gè)多月來，新冠病毒叨擾著每一個(gè)人的生活，同時(shí)也影響著跨境賣家。在疫情期間，供應(yīng)鏈、物流、復(fù)工等節(jié)奏都被打亂，有人斷貨，有人賺錢…那么，賣家們都是怎么去應(yīng)對特殊情況，策略調(diào)整的呢?

一、中國跨境賣家的調(diào)整策略

近日，我和幾位跨境賣家(有大賣(規(guī)模3000多人)、中賣(規(guī)模幾百人)、小賣(規(guī)模幾十人))聊了下，發(fā)現(xiàn)大家的情況都不太一樣。

　01、影響

供應(yīng)鏈：有些賣家認(rèn)為影響很大，因?yàn)槟昵皞湄洸蛔?，再加上工廠延遲差不多1個(gè)月復(fù)工，導(dǎo)致產(chǎn)品庫存跟不上，出現(xiàn)短缺情況;有些賣家認(rèn)為看品類，其中服裝品類影響最大，因?yàn)樵诤钡募庸S還不能開工，而家居和美妝沒什么影響;有些賣家的后端供應(yīng)鏈已經(jīng)100%復(fù)工，內(nèi)部產(chǎn)能很快也能恢復(fù)到85%左右。

海外買家：有人樂觀，有人擔(dān)憂。有些賣家認(rèn)為，因?yàn)橐咔椋Ｍ庀M(fèi)能力下降，有貨賣不出去;有些賣家認(rèn)為，雖然2月份的退貨率還算正常，但接下來如果供應(yīng)鏈和物流跟不上，還是蠻擔(dān)憂3月份的退貨率，有些海外買家可能會(huì)直接放棄購買商品，這個(gè)流失率不好估算;

復(fù)工情況：除了在湖北的員工和身體不舒服，賣家基本都恢復(fù)了80%的復(fù)工率。有賣家說，之前全員在線辦公的時(shí)候，效率明顯很低。

資金流：規(guī)模較大的賣家表示，資金流影響還是蠻大的;但規(guī)模中小型的賣家則表示，現(xiàn)金流沒啥影響，年度規(guī)劃目標(biāo)按原計(jì)劃去跑，還可能是跨境企業(yè)最不差錢的時(shí)候，因?yàn)榇蠹叶疾挥脗湄?，只消耗庫存?/p>

02、措施

供應(yīng)鏈：第一，積極跟供應(yīng)商做相應(yīng)的溝通，進(jìn)行自己倉庫內(nèi)的庫存盤點(diǎn)，然后根據(jù)現(xiàn)有的庫存和供應(yīng)商的庫存儲(chǔ)備情況，反向調(diào)整市場策略;第二、積極拓展新的、可替代的供應(yīng)商(比如江西那邊的加工廠)，從外界調(diào)材料，快速解決供應(yīng)鏈問題;

復(fù)工措施：第一，采取逐步復(fù)工的方式，從200人回公司辦公、慢慢增加到1000多人;第二，組建疫情防控組織架構(gòu)，定制疫情防護(hù)的預(yù)案，比如安排安保消殺人員，設(shè)置內(nèi)部集中隔離室，進(jìn)出體溫測試+全身消毒，食堂就餐保持安全距離，配置免洗洗手液，進(jìn)行防疫宣傳和調(diào)研等。

策略調(diào)整：賣家們認(rèn)為2020年，上半年是打基礎(chǔ)的時(shí)候，下半年是掙利潤的時(shí)候，整體的策略節(jié)點(diǎn)方面會(huì)比較緊湊，誰能有足夠豐富的資源積累和快速的團(tuán)隊(duì)反應(yīng)速度，誰就能脫穎而出。有些賣家打算深耕現(xiàn)有產(chǎn)品，進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營;開拓新平臺(tái)時(shí)，更注重平臺(tái)質(zhì)量，會(huì)比較關(guān)注平臺(tái)流量、平臺(tái)實(shí)力、扶持力度等方面;也有賣家打算關(guān)掉一些沒必要的、利潤低的、不好的市場，砍掉一些銷售情況不好的產(chǎn)品線。

03、危機(jī)

機(jī)遇：海外疫情逐漸爆發(fā)，會(huì)帶來一些機(jī)遇。從購買行為來看，疫情會(huì)減少線下實(shí)體購買的比例;從品類來看，可以關(guān)注智能家電、家居娛樂相關(guān)的產(chǎn)品;另外，口罩消毒等物資雖然有難度，但不排除是機(jī)遇點(diǎn)，因?yàn)閷τ趪庀M(fèi)者來說，這正是剛需救濟(jì)的產(chǎn)品;對于跨境賣家來說，國外主要是資本流動(dòng)，賣家們有發(fā)揮的空間，這是一個(gè)雙贏的機(jī)遇。

困惑：在物流這塊，如果在一些國家當(dāng)?shù)貨]有庫存，那么在運(yùn)輸和過關(guān)的時(shí)候會(huì)有一點(diǎn)困難，不過并不難解決。

另外，我還了解到一個(gè)情況，就是在此次疫情中，F(xiàn)BA賣家受到的影響比直發(fā)賣家小很多。在和直發(fā)賣家聊天中了解到，他們的直發(fā)業(yè)務(wù)基本停擺，貨根本出不去。

對于跨境賣家來說，時(shí)時(shí)刻刻都在面對挑戰(zhàn)，同時(shí)也在尋找機(jī)會(huì)。誰能脫穎而出，誰能成為佼佼者，這都將交給時(shí)間來驗(yàn)證。

二、跨境行業(yè)下的風(fēng)云變幻

跨境行業(yè)，是一個(gè)變幻莫測行業(yè)，政策變動(dòng)、價(jià)格變動(dòng)、國際變動(dòng)等，都與跨境賣家息息相關(guān)。那么，想要從數(shù)百萬跨境企業(yè)中脫穎而出的話，未來要做怎樣的改變?行業(yè)將有哪些發(fā)展趨勢?中國智造將何去何從?

01、從“吊兒郎當(dāng)”到“品牌為王”

我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)比較有趣的現(xiàn)象，根據(jù)我們客戶的數(shù)據(jù)調(diào)研，發(fā)現(xiàn)最熱門的產(chǎn)品品類中，第一是家居，第二是3C，第三是服裝;但是分析的熱門品類中，發(fā)現(xiàn)第一是3C，第二是服裝，第三是家居。

為什么呢?其實(shí)，這個(gè)就是品牌價(jià)值。在亞馬遜平臺(tái)上，3C類有很多知名品牌，比如蘋果、華為、三星等等，很多消費(fèi)者買3C都是買他們家的，同時(shí)服裝類的知名名牌也比較多;而我們客戶中，在亞馬遜平臺(tái)上的品牌賣家相對沒那么多。

從起初著眼于單品利潤，到開始與工廠建立合作關(guān)系、注重渠道及品類的擴(kuò)張，直到如今對精品產(chǎn)品開發(fā)和精細(xì)化運(yùn)營的重視，深耕品牌將成為未來趨勢。大家也不難發(fā)現(xiàn)，很多跨境電商平臺(tái)是越來越注重品牌化，也出了不少政策來推動(dòng)品牌化發(fā)展。

02、從“外國定義產(chǎn)品”到“中國定義產(chǎn)品”

曾經(jīng)，傳統(tǒng)工廠幾乎沒有自己的想法，就像一個(gè)勤勞的“搬運(yùn)工”，按國外客戶的需求生產(chǎn)出來，然后運(yùn)輸?shù)絿?如今，B2C作為外貿(mào)體系的一個(gè)補(bǔ)充，由跨境賣家作為核心力，中國工廠慢慢有了主動(dòng)權(quán)，越來越多廠家去思考什么樣的產(chǎn)品適合國外消費(fèi)者。

隨著數(shù)字化升級(jí)引領(lǐng)的中國供應(yīng)鏈向全球供應(yīng)鏈的蛻變，中國跨境電商出口市場將依托“全球貨源基地”的優(yōu)勢，推動(dòng)“中國貨通全球”向“全球貨通全球”進(jìn)化，并逐步賦能于全球各國的制造、流通領(lǐng)域，加速全球產(chǎn)業(yè)效率提升和成本的降低，實(shí)現(xiàn)全球電商產(chǎn)業(yè)進(jìn)一步融合與升級(jí)。

從曾經(jīng)的“國外定義產(chǎn)品”到如今的“中國定義產(chǎn)品”，這是一個(gè)新的趨勢，新的篇章，更是新的made in china。

03、從“處于不確定性”到“尋找確定性”

不確定的東西就像墻頭草，一旦遇到什么危機(jī)情況，很容易就蔫了。賣家們是時(shí)候?qū)ふ掖_定性，提高自己的核心競爭力，提升應(yīng)對各種情況的能力。

比如，可以開發(fā)一些差異化產(chǎn)品。如今，產(chǎn)品同質(zhì)化越來越嚴(yán)重，如果你有比別人更好的差異化產(chǎn)品，這樣你就有更好的產(chǎn)品去打市場，還能大大提高復(fù)購率;比如，拓展新的平臺(tái)，不把雞蛋放在一個(gè)籠子的道理，但要注重平臺(tái)質(zhì)量;

比如，提高企業(yè)人效，提升團(tuán)隊(duì)反應(yīng)速度，我們經(jīng)常說時(shí)效就是生命線，天下武功唯快不破，未來團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的核心競爭力，如果你的團(tuán)隊(duì)更加優(yōu)質(zhì)，那你更能脫穎而出……

04、從“習(xí)慣直發(fā)”到“海外倉爆發(fā)”

一直以來，直發(fā)業(yè)務(wù)頗受部分賣家的青睞，因?yàn)閹齑鎮(zhèn)湓趪鴥?nèi)，掌控性更強(qiáng)，不會(huì)擔(dān)心海外倉庫存滯壓，造成大筆的成本消耗。但是把貨物從國內(nèi)運(yùn)輸?shù)絿?，是一條非常長的鏈條，變數(shù)就非常大。

比如在本次疫情中，直發(fā)賣家是受沖擊最大的，因?yàn)閲鴥?nèi)物流出不去，直發(fā)業(yè)務(wù)只能停擺。反觀海外倉賣家，他們的發(fā)貨情況幾乎沒有影響，因?yàn)樗麄冊缭缇桶褞齑鎮(zhèn)涞搅撕Ｍ鈧}庫，只要國外買家下單，就能快速地進(jìn)行本地發(fā)貨，將包裹快速送到消費(fèi)者手中。

通過此次疫情，跨境賣家們應(yīng)該能更深刻地感受到海外倉模式的重要性。通過海外倉模式，可以大大減少發(fā)貨時(shí)效，實(shí)現(xiàn)本地化運(yùn)營，提高服務(wù)質(zhì)量和買家滿意度，更有利于打造品牌和口碑……不過，做海外倉模式要注意把控庫存，備貨的話可以使用小批量多批次的模式，提高把控能力。

每一個(gè)行業(yè)，時(shí)刻都處于變化之中，誰能分一杯羹，就看誰能快、準(zhǔn)、穩(wěn)地抓住機(jī)遇。中國跨境電商的主要推動(dòng)力在于供應(yīng)鏈升級(jí)和良好的采購模式，未來中國出口品牌應(yīng)深耕全球品牌建設(shè)。對于跨境行業(yè)的未來變化和機(jī)遇，你有怎樣的看法?將做怎樣的策略調(diào)整?歡迎來易倉科技，一起聊聊……

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