Facebook Shops是社交電商的未來？外媒稱Facebook Shops將超過微信-ESG跨境

不久前，世界上最大的社交媒體平臺Facebook與電商相融合，推出Facebook Shops想要超過亞馬遜和谷歌的市場份額。由于現(xiàn)在正值疫情期間，許多消費(fèi)者仍然處于居家隔離的狀態(tài)，主要是通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行購物和社交。

對于Facebook而言，此時(shí)推出Facebook Shops這一新功能，正是大好時(shí)機(jī)。接下來，Facebook Shops將如何跟隨中國廣受歡迎的社交商務(wù)平臺——微信的腳步持續(xù)深耕社交電商呢？美國以及全球賣家又將如何Facebook Shops中受益？

將電商功能植入社交媒體平臺上會產(chǎn)生巨大效益的原因，是因?yàn)橛脩艨梢酝ㄟ^瀏覽社交平臺內(nèi)容發(fā)現(xiàn)自己喜歡的品牌，繼而能夠發(fā)現(xiàn)通常不會刻意去電商平臺搜索的商品。

對于新興的小賣家來說，這種“通過瀏覽社交平臺內(nèi)容讓用戶看到商品”的模式是一個(gè)大好消息，因?yàn)檫@些小賣家可能沒有那么多經(jīng)費(fèi)投入到電商平臺廣告上。而對于消費(fèi)者而言，購買一件商品所需的時(shí)間可能會更長，不過這也為消費(fèi)者帶來了更加獨(dú)特的購物體驗(yàn)，有助于消費(fèi)者更好的了解品牌，以為長期建立客戶忠誠度打下良好基礎(chǔ)。

社交媒體平臺的社交元素還使品牌賣家更加容易發(fā)布與用戶容易產(chǎn)生互動(dòng)的、可以分享的廣告，以幫助新產(chǎn)品迅速流行開來。例如，團(tuán)購折扣、集贊競賽甚至在線游戲都可以成為激發(fā)消費(fèi)者潛在購物需求的一部分。

到目前為止，亞洲在社交電商發(fā)展方面一直處于世界領(lǐng)先地位。實(shí)際上，Instagram等社交媒體平臺占泰國所有電商交易的三分之一至一半。而據(jù)eMarketer估計(jì)，中國電商零售總銷售額的11.6％是由社交電商來進(jìn)行推動(dòng)的。

微信每月活躍用戶超過十億，已經(jīng)成為中國社交商務(wù)的主要平臺。品牌賣家可以創(chuàng)建自己的電商商店小程序，并通過線上廣告、網(wǎng)紅營銷和其他創(chuàng)造性的社交媒體營銷活動(dòng)來吸引流量。

例如，巴寶莉（Burberry）與一個(gè)名叫包先生（Mr. Bags）的時(shí)尚博主合作，推出了限量版的全新手袋系列。之后，包先生還直接入駐巴寶莉的微信小程序商店。消費(fèi)者可以直接通過相關(guān)商品頁面的鏈接，在其中瀏覽商品詳細(xì)信息并使用微信支付進(jìn)行無縫購買。

這種微信營銷活動(dòng)在奢侈品牌中廣受歡迎，因?yàn)檫@些品牌希望創(chuàng)建更多定制化的、獨(dú)特的營銷活動(dòng)以迎合更多高端客戶群。簡而言之，微信為其創(chuàng)建獨(dú)特的客戶體驗(yàn)提供了便利。

外媒認(rèn)為Facebook Shops比微信更具優(yōu)勢，因?yàn)镕acebook的廣告工具更具用戶針對性，且小企業(yè)和小品牌有更多樣的廣告選擇。

微信廣告的用戶針對性較弱，平臺仍由大型品牌主導(dǎo)。中國的互聯(lián)網(wǎng)公司歷來是通過交易費(fèi)和增值服務(wù)來盈利的，而非線上廣告；而Facebook則主要依托線上廣告，廣告商僅需花費(fèi)500美元就可以創(chuàng)建基于“相似人群擴(kuò)展”的廣告。這意味著，小品牌在吸引目標(biāo)受眾和留住新用戶方面有更大的競爭空間。

Facebook Shops的另一個(gè)優(yōu)勢是，在美國，消費(fèi)者更習(xí)慣于直接從品牌方購買商品，而不是在像亞馬遜這樣的電商平臺上購物，亞馬遜僅占電子商務(wù)的49％，主要銷售價(jià)值較低的商品基本生活商品，如服裝、消費(fèi)類電子產(chǎn)品等。

在中國，僅阿里巴巴和京東就占電子商務(wù)的80％，這還不包括拼多多或寺庫網(wǎng)等其他規(guī)模更小一點(diǎn)的平臺。因此，盡管微信確實(shí)引起了轟動(dòng)，但仍然很難讓用戶到微信平臺上直接進(jìn)行交易。通常發(fā)生的情況是，線上購物者會在微信上進(jìn)行搜集、討論、查找相關(guān)商品信息，然后去阿里巴巴或京東進(jìn)行最終交易。這是因?yàn)?strong>中國電商基礎(chǔ)架構(gòu)最初是在這些電商平臺上開發(fā)的，而品牌官方電商網(wǎng)站從未取得成功過。

簡而言之，Facebook Shops有更大的機(jī)會從亞馬遜手中奪取市場份額，因?yàn)槊绹脩舾?xí)慣直接從品牌方購買商品，而不是從電商平臺購買商品。

對Facebook Shops發(fā)展造成阻礙的一個(gè)因素就是缺乏移動(dòng)支付。

美國面臨的挑戰(zhàn)是，付款方式仍主要采取信用卡支付，用戶必須拔出信用卡，輸入16位卡號和安全碼，并確認(rèn)一堆個(gè)人詳細(xì)信息。在購買時(shí)，這給消費(fèi)者預(yù)留了更多的猶豫時(shí)間，也容易出現(xiàn)密碼等數(shù)據(jù)輸入錯(cuò)誤。

在中國，移動(dòng)支付的普及率高達(dá)86％，而世界其他地區(qū)為34％。移動(dòng)設(shè)備用戶只需輕按幾下手指即可輕松進(jìn)行購物，6位數(shù)字密碼也更加容易記憶。

Facebook的Libra加密貨幣的發(fā)展可能是解決這個(gè)問題的一步，但是鑒于今年的美國監(jiān)管部門的反對，Libra能否將成為未來的數(shù)字貨幣仍無法確定。如果Libra貨幣能夠落實(shí)并取得成功，且最終集成到Facebook Shops中，那么我們將在不久看到Facebook Shops業(yè)務(wù)的騰飛。

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