盡管并非每個中東國家都見證了這種增長,但疫情有助于加速現(xiàn)有趨勢,鼓勵新參與者和新模式的出現(xiàn),并為該地區(qū)大部分地區(qū)的行業(yè)吸引了新投資。
咨詢公司貝恩公司在 2019 年出具的調(diào)研報告中提到,“中東和北非的零售業(yè)正處于關(guān)鍵轉(zhuǎn)變的邊緣?!?/p>
2020 年 6 月,迪拜商會的一份報告顯示,由于新冠危機,阿聯(lián)酋的零售電子商務(wù)同比增長了 53%(2020 年與 2019 年相比),現(xiàn)在價值約 39 億美元,預(yù)計到 2025 年該市場的價值將達到 80 億美元,而移動商務(wù)將為這一組合再增加 39 億美元。
盡管并非每個中東國家都見證了這種增長,但疫情有助于加速現(xiàn)有趨勢,鼓勵新參與者和新模式的出現(xiàn),并為該地區(qū)大部分地區(qū)的行業(yè)吸引了新投資。考慮到這一點,有七大發(fā)展趨勢值得關(guān)注:
持續(xù)投資
盡管沙特阿拉伯、阿聯(lián)酋和埃及通常吸引的投資最多,但中東北非地區(qū)充斥著各種各樣的電子商務(wù)解決方案,盡管其中許多是僅限某個國家服務(wù),而不是覆蓋整個地區(qū)的服務(wù)。
由于新冠病毒大流行,其中一些公司獲得了新的投資。例如,在伊拉克,Orisdi 最近與最大的媒體集團之一 Al Sharqiya TV Group 簽署了一項六位數(shù)的協(xié)議。這項投資得到了總部位于波恩的德國開發(fā)機構(gòu) Deutsche Gesellschaft für Internationale Zusammenarbeit GmbH (GIZ) 的匹配贈款的支持,該項目專注于“伊拉克青年的 ICT”項目。
新的在線支付方式
從電商發(fā)展歷史上看,貨到付款一直是中東北非地區(qū)網(wǎng)上購物的首選付款方式。但這正在發(fā)生變化。
根據(jù) Checkout 的報告《中東和北非和巴基斯坦的數(shù)字化轉(zhuǎn)型》顯示,自去年以來,貨到付款下降了 75%,60% 的中東和北非消費者現(xiàn)在更愿意以數(shù)字方式支付。除此之外,今年 MENA 24% 的消費者使用了先買后付 (BNPL) 選項,作者指出,這“超過了歐洲市場”。
中東和北非地區(qū)開始流行 BNPL 服務(wù),如 Tabby 和Spotii 都從近期的投資中獲益,因為這類型的支付模式-使消費者能夠自由傳播支付他們的購買興趣-繼續(xù)增長在世界范圍內(nèi)的普及。
雜貨電商增長
與新冠病毒相關(guān)的增長最快的行業(yè)之一是雜貨電商。咨詢公司科爾尼去年發(fā)布的分析估計,未來五年,中東和北非地區(qū)的線上食品配送和雜貨店將同比增長 30%。每個訂單的平均美元目前從 25 美元到 40 美元不等,預(yù)計到 2022 年將翻一番。
另一家咨詢公司 RedSeer Consulting 觀察到,雜貨電商是該地區(qū)增長最快的電子商務(wù)領(lǐng)域,疫情初期的增長在沙特和阿聯(lián)酋尤為明顯。
這種勢頭仍在繼續(xù),在中東和北非的其他市場也能看到。MaxAB是一家位于開羅的批發(fā)食品和雜貨 B2B 訂購應(yīng)用程序,今年夏天在 A 輪融資中籌集了 4000 萬美元。該投資旨在推動該地區(qū)的進一步擴張。與此同時,位于開羅的在線家庭購物服務(wù)GoodsMart籌集了 360 萬美元的資金來支持他們的擴張計劃。用戶使用該應(yīng)用程序訂購商品,如果請求在晚上 10 點之前完成,所有商品都會在第二天早上 6 點之前交付。
配送服務(wù)出現(xiàn)
食品配送和雜貨電商正在引領(lǐng)電子商務(wù)新領(lǐng)域的出現(xiàn),簡稱為“快速商務(wù)”或 Q-commerce。預(yù)計到 2024 年,中東和北非地區(qū)的市場規(guī)模將達到 200 億美元,高于 2018 年的 40 億美元。
去年,總部位于阿聯(lián)酋的初創(chuàng)公司 InstaShop 被德國的 Delivery Hero 以 3.6 億美元的價格收購。
Fenix是一款電動滑板車應(yīng)用程序,隨著 F10 的推出,將其乘車租賃技術(shù)與 Q-commerce 和電子雜貨相結(jié)合。Reem Island 上的用戶可以使用該服務(wù),用戶線上下單并在 10 分鐘內(nèi)就可以將物品送到他們手中。
O2O模式出現(xiàn)
Eyewa是一家總部位于阿聯(lián)酋的眼鏡電子商務(wù)平臺,在海灣合作委員會和美國運營,今年夏天在阿聯(lián)酋開設(shè)了第一家零售店。該公司成立于 2017 年,計劃 在 2021 年初獲得 2100 萬美元的B輪融資后,在未來兩年內(nèi)在該地區(qū)的主要地點開設(shè) 100 家門店。此舉與零售商轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上或深化其數(shù)字業(yè)務(wù)的更明顯趨勢背道而馳,這通常是大流行的結(jié)果。
與此同時,Nana Direct 宣布他們在利雅得開設(shè)了 30 家“黑暗”商店。該公司計劃再開設(shè) 20 家此類商店——這些商店不對公眾開放——作為其 Q-commerce 計劃的一部分。目標是在消費者線上完成支付后的 15-30 分鐘內(nèi)交付訂單。
并購
正如我們之前報道過的,中東母嬰電子商務(wù)平臺 Mumzworld 今年夏天被沙特阿拉伯的 Tamer 集團收購,收購金額未公開。但是 Mumzworld 此前曾報告稱,某些垂直領(lǐng)域的活動與疫情相關(guān)的活動增加了 800%。
盡管 Uber(收購了叫車服務(wù) Careem)和亞馬遜(2017 年收購了電子商務(wù)平臺 Souq )等硅谷巨頭的舉動引起了相當多的關(guān)注,但這表明區(qū)域投資者也正在尋找擴張機會:不僅在初創(chuàng)公司中,而且在更成熟的電商業(yè)務(wù)中。
老牌玩家擴張
Noon 宣布正式推出 Noon Food,這是一個位于其應(yīng)用程序中的當?shù)夭宛^的食品配送市場。亞馬遜也不甘示弱,在阿聯(lián)酋推出了在線汽車租賃服務(wù),作為其亞馬遜家庭服務(wù)系列的一部分。這提供各種服務(wù),從清潔服務(wù)到家居裝修和電子維修。
這些例子表明,在整個地區(qū),電子商務(wù)的投資和擴張開始改變零售業(yè),為企業(yè)和初創(chuàng)企業(yè)創(chuàng)造新的消費者體驗和新機會。
不應(yīng)低估疫情在這方面的作用,早期階段為現(xiàn)有趨勢增添了火箭燃料,額外的創(chuàng)新和投資進一步加速了該行業(yè)的發(fā)展。隨著這種在線轉(zhuǎn)型的步伐不斷加快,中東北非地區(qū)的電子商務(wù)發(fā)展似乎沒有任何放緩的跡象。
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