跨境賣家是否有必要自建海外倉？-ESG跨境

目前，在市場(chǎng)上，海外倉有三種：亞馬遜FBA、第三方海外倉以及賣家自建海外倉。三種方式優(yōu)劣，出口選擇哪種才能效益最大？跨境賣家是否有必要自建海外倉？

一、亞馬遜FBA：賣家基數(shù)大+配套設(shè)施完備

亞馬遜最新數(shù)據(jù)顯示，亞馬遜FBA為全球賣家配送超過20億件商品，使用FBA服務(wù)的全球活躍賣家數(shù)量增長70%以上。而在美國之外，F(xiàn)BA配送的商品數(shù)量增長了80%以上。

亞馬遜FBA（FullfillmentByAmazon）是由亞馬遜提供的包括倉儲(chǔ)、揀貨打包、派送、收款、客服與退貨處理的一條龍式物流服務(wù)。作為世界上最大的在線零售商，亞馬遜在美國的菲尼克斯，其最大的倉庫有28個(gè)足球場(chǎng)大小。

FBA的優(yōu)勢(shì)有以下幾個(gè)方面：

1.  提高Listing（產(chǎn)品的信任度，提高銷售額。

2. 多年豐富的物流經(jīng)驗(yàn)，倉庫遍布全世界，智能化管理(2012年收購機(jī)器人制造公司Kiva Systems)。

3. 倉庫大多靠近機(jī)場(chǎng)，配送時(shí)效快。

4. 亞馬遜專業(yè)客服，可以提高用戶體驗(yàn)。

5. 抹掉由物流引起的差評(píng)糾紛。根據(jù)亞馬遜的服務(wù)條款，賣家使用FBA，買家留下了不利于FBA物流方面的負(fù)面評(píng)價(jià)，則亞馬遜擁有全權(quán)消頁面）排名，幫助賣家成為特色賣家和搶奪購物車，提高客戶除這個(gè)負(fù)面評(píng)價(jià)的權(quán)利。比如：“使用FBA發(fā)貨造成延誤”，“使用FBA包裝有擠壓破損”，這些負(fù)面評(píng)論亞馬遜有絕對(duì)的權(quán)利立即刪除。

而FBA也不是盡善盡美的，其劣勢(shì)主要表現(xiàn)在幾個(gè)方面：

1.  一般來說費(fèi)用比國內(nèi)發(fā)貨稍微偏高，但是也要看產(chǎn)品重量（特別是第三方平臺(tái)的FBA發(fā)貨）。

2. 客服不到位，靈活性差（FBA卻只能用英文和客戶溝通，而且用郵件溝通回復(fù)不會(huì)向第三方海外倉客服那么及時(shí)）。

3. 如果前期工作沒做好，標(biāo)簽掃描出問題會(huì)影響貨物入庫，甚至入不了庫。

4. 退貨地址只支持美國（如果賣家是做美國站點(diǎn)的FBA）。

二、第三方海外倉增長趨勢(shì)強(qiáng)

2017年3月5日，在國務(wù)院總理李克強(qiáng)的《政府工作報(bào)告》中，“跨境電商”作為政府工作重點(diǎn)被格外提出來，同時(shí)被提及的還有“海外倉”：“要鼓勵(lì)商業(yè)模式創(chuàng)新，擴(kuò)大跨境電子商務(wù)試點(diǎn)，支持企業(yè)建設(shè)一批出口產(chǎn)品‘海外倉’，促進(jìn)外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)發(fā)展?！焙Ｍ鈧}是指企業(yè)按照一般貿(mào)易方式，將貨物批量出口到境外倉庫，實(shí)現(xiàn)本地銷售，本地配送的跨國物流形式?？缇畴娚藤u家與第三方“海外倉”的合作方式有兩種：租用和合作建設(shè)。租用方式會(huì)存在操作費(fèi)用、物流費(fèi)用、倉儲(chǔ)費(fèi)用；合作建設(shè)則只產(chǎn)生物流費(fèi)用。相比亞馬遜的FBA來說，海外倉的很多問題與客戶的溝通是比較及時(shí)，在清關(guān)方面也可以提供收件人和代交關(guān)稅，而且價(jià)格比起FBA也是優(yōu)惠很多。

綜合來看，第三方海外倉的優(yōu)勢(shì)主要有以下幾點(diǎn)：

1、有助于提高單件商品利潤率。eBay數(shù)據(jù)顯示，存儲(chǔ)在海外倉中的商品平均售價(jià)比直郵的同類商品高30%。

2、穩(wěn)定的供應(yīng)鏈有助于增加商品銷量。在同類商品種，從海外倉發(fā)貨的商品銷售量平均是從中國本土直接發(fā)貨的商品銷量的3.4倍。

3、海外倉采取的集中運(yùn)輸模式突破了商品重量、體積和價(jià)格的限制有助于擴(kuò)大銷售品類。

4、海外倉所采取的集中海運(yùn)方式大幅降低了單件商品的平均運(yùn)費(fèi)，尤其在商品重量大于400克時(shí)，采用海外倉的費(fèi)用優(yōu)勢(shì)更為明顯。這就有效降低了物流管理成本。

5、穩(wěn)定的銷量、更多更好的買家反饋將提升賣家的賬號(hào)表現(xiàn)。eBay數(shù)據(jù)顯示，使用海外倉可以使賣家的物流好評(píng)率提升30%。

但第三方海外倉也存在弊端，如存貨量預(yù)測(cè)不準(zhǔn)可能會(huì)導(dǎo)致貨物滯銷；貨物追蹤如果存在差漏會(huì)導(dǎo)致丟失；而海外倉服務(wù)商本身要做本土化服務(wù)和團(tuán)隊(duì)管理也是一大難題，這也會(huì)影響到賣家的服務(wù)需求。但從出口形勢(shì)來看，海外倉的需求越來越明顯，而且很多賣家開始呼吁提供更多如加工、金融、客服等海外倉增值服務(wù)。

三、自建海外倉：大賣家的自留地

對(duì)于未來出口電商的海外倉趨勢(shì)，大賣家縱騰網(wǎng)絡(luò)副總經(jīng)理陳華輝曾向億邦動(dòng)力網(wǎng)透露，未來，大賣家會(huì)選擇定制倉，中小賣家會(huì)選擇第三方海外倉，而超大型賣家都會(huì)布局海外自建倉。

自建倉即是賣家自己解決海外建立公司、倉庫、通關(guān)、報(bào)稅、物流配送等一系列問題。

自建倉最大的優(yōu)勢(shì)就是靈活，公司可自己掌控系統(tǒng)操作和管理；但自建倉的風(fēng)險(xiǎn)和成本也會(huì)更高，海外倉涉及的關(guān)務(wù)、法務(wù)、稅務(wù)等問題都比較繁瑣，另外，如果體量不大，沒有規(guī)模優(yōu)勢(shì)，很難拿到好的當(dāng)?shù)嘏渌蛢r(jià)格。“現(xiàn)在的第三方倉儲(chǔ)的收費(fèi)很便宜了，利潤空間在減小，對(duì)于自建倉的優(yōu)勢(shì)又減小了?！笨v觀自建倉的特點(diǎn)，也是優(yōu)劣分明。

自建倉最大的問題在于管理不同文化的員工。對(duì)于國外團(tuán)隊(duì)和國內(nèi)團(tuán)隊(duì)，要采用完全當(dāng)?shù)鼗墓芾硎侄魏凸芾硭悸贰鈫T工很注重生活質(zhì)量，也更直接談錢和福利。

三種方式各有優(yōu)劣，處在不同階段的賣家有不同的需求，如何選擇，都需要先進(jìn)行調(diào)研和考察才能做出正確判斷。以上盤點(diǎn)，僅供參考?？缇迟u家是否要自建倉，這就看自己的實(shí)際需求吧！

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