《阿里巴巴國際站物流服務(wù)安全保障規(guī)則》 變更-ESG跨境

阿里巴巴國際站近日發(fā)布公告稱，為加強(qiáng)對阿里巴巴國際站物流運(yùn)輸?shù)墓芾?，阿里巴巴國際站對原《阿里巴巴國際站物流服務(wù)安全保障規(guī)則》進(jìn)行修訂。此次規(guī)則修訂于2021年10月21日起進(jìn)行公示，并于2021年10月28日起正式生效執(zhí)行。

變更前，對于物流限權(quán)處置方式而言，在行為年內(nèi)，處罰時間長度分為三檔：第一檔1個月，第二檔3個月，第三檔12個月。

用戶須按平臺物流服務(wù)協(xié)議和法律法規(guī)交運(yùn)符合安全標(biāo)準(zhǔn)的貨物，如果經(jīng)物流服務(wù)商安全檢查、拆包驗視，發(fā)現(xiàn)貨物中包含禁運(yùn)/限運(yùn)物品、侵犯知識產(chǎn)權(quán)商品：首次違規(guī)的，對發(fā)貨人提醒警告；第二次違規(guī)的，發(fā)貨人名下所有賬號物流限權(quán)1個月；第三次違規(guī)的，發(fā)貨人名下所有賬號行為年內(nèi)物流限權(quán)。

海關(guān)申報過程中，海關(guān)認(rèn)定相關(guān)文件缺失，包括但不限于箱單、發(fā)票、正式報關(guān)單、品牌授權(quán)書等文件，發(fā)貨人不配合補(bǔ)充和解決（客戶確認(rèn)棄貨除外）：發(fā)貨人在海關(guān)要求期限內(nèi)配合解決、通關(guān)完畢的，進(jìn)行提醒警告；超過海關(guān)要求期限未配合解決的，首次違規(guī)，發(fā)貨人名下所有賬號物流限權(quán)1個月；第二次違規(guī)，發(fā)貨人名下所有賬號行為年內(nèi)物流限權(quán)。

海關(guān)認(rèn)定申報的貨物名稱、申報要素、稅號或HS code、數(shù)量、重量、體積等與實際出運(yùn)的貨物不一致，或者申報的貨值金額與海關(guān)評估認(rèn)定的不一致： 發(fā)貨人配合物流服務(wù)商的通知和要求，與物流服務(wù)商及海關(guān)聯(lián)系處理、在海關(guān)要求期限內(nèi)解決的，提醒警告；  超過海關(guān)要求期限未配合解決的，或者被海關(guān)認(rèn)定違規(guī)、行政通報、或以其他方式處罰的，首次違規(guī)，發(fā)貨人名下所有賬號物流限權(quán)3個月；第二次違規(guī)，發(fā)貨人名下所有賬號行為年內(nèi)物流限權(quán)。

構(gòu)成違規(guī)嫌疑或違規(guī)事實后，發(fā)貨人積極主動與海關(guān)、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、權(quán)利人聯(lián)系處理，在海關(guān)及監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求期限內(nèi)與權(quán)利人及海關(guān)解決的，物流端3個工作日內(nèi)恢復(fù)物流下單權(quán)限、并進(jìn)行提醒警告。

物流業(yè)務(wù)場景下，用戶在事先知悉費(fèi)用類別、費(fèi)用發(fā)生原因及預(yù)估金額，在收到國際站發(fā)出的費(fèi)用賬單明細(xì)后，快遞和空運(yùn)訂單須在30個自然日內(nèi)繳清（預(yù)付款項除外），海運(yùn)訂單須在14個自然日內(nèi)、或欠款賬單金額累積到達(dá)5000人民幣之前繳清；陸運(yùn)訂單須在賬單生成當(dāng)日內(nèi)繳清費(fèi)用。費(fèi)用逾期未繳清的，用戶名下所有賬號將物流限權(quán)，如果逾期用戶同時使用信用保障服務(wù)，平臺將保留信用保障服務(wù)滅燈的權(quán)利；客戶繳清費(fèi)用、銷賬后，物流限權(quán)自動撤銷，但是信用保障服務(wù)須重新申請。

變更后，對于物流限權(quán)處置方式而言，在行為年內(nèi)，處罰時間長度分為兩檔，其中第一檔3個月，第二檔12個月。

用戶須按平臺物流服務(wù)協(xié)議和法律法規(guī)交運(yùn)符合安全標(biāo)準(zhǔn)的貨物，如果經(jīng)物流服務(wù)商安全檢查、拆包驗視，發(fā)現(xiàn)貨物中包含禁運(yùn)/限運(yùn)物品、侵犯知識產(chǎn)權(quán)商品：首次違規(guī)的，對發(fā)貨人提醒警告；第二次違規(guī)的，發(fā)貨人名下所有賬號物流限權(quán)3個月；第三次違規(guī)的，發(fā)貨人名下所有賬號行為年內(nèi)物流限權(quán)。

平臺物流服務(wù)不包括出口以及進(jìn)口清關(guān)服務(wù)。如果客戶自行委托平臺物流服務(wù)中的物流服務(wù)商、快遞公司做清關(guān)，客戶在海關(guān)申報（出口報關(guān)/進(jìn)口清關(guān)）過程中，海關(guān)等監(jiān)管機(jī)構(gòu)或UPS等快遞公司認(rèn)定相關(guān)文件缺失，包括但不限于箱單、發(fā)票、正式報關(guān)單、品牌授權(quán)書等文件，發(fā)貨人在收到監(jiān)管機(jī)構(gòu)或物流服務(wù)商通知后不配合補(bǔ)充和解決（客戶確認(rèn)棄貨除外）： 發(fā)貨人在海關(guān)等監(jiān)管機(jī)構(gòu)或物流服務(wù)商、UPS等快遞公司要求期限內(nèi)配合解決、通關(guān)完畢的，進(jìn)行提醒警告；超過海關(guān)等監(jiān)管機(jī)構(gòu)或物流服務(wù)商、UPS等快遞公司要求期限未配合解決的，首次違規(guī)，發(fā)貨人名下所有賬號物流限權(quán)3個月；第二次違規(guī)，發(fā)貨人名下所有賬號行為年內(nèi)物流限權(quán)。

此次阿里國際站還新增了關(guān)于不合理索賠的規(guī)則。平臺空快物流服務(wù)場景下，以下情況，物流服務(wù)商可發(fā)起申請要求平臺暫停該發(fā)貨人名下所有賬號行為年內(nèi)物流權(quán)限：

由于用戶自身及非平臺物流服務(wù)商的責(zé)任導(dǎo)致的貨損、貨差及其他損失的，用戶無法舉證為平臺或物流服務(wù)商責(zé)任并向平臺及平臺服務(wù)商索賠，物流服務(wù)商明確提出不再向用戶提供物流服務(wù)的；平臺已在阿里巴巴國際站幫助中心公布各項物流服務(wù)的賠償上限，以及用戶下單時勾選的服務(wù)協(xié)議明確賠償上限的，在平臺及/或物流服務(wù)商明確告知用戶上述上限后，用戶仍以不合理的索賠要求向服務(wù)商或平臺索賠，物流服務(wù)商明確提出不再向用戶提供物流服務(wù)的；其他經(jīng)平臺認(rèn)定為不合理的索賠場景。

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