11日開(kāi)通購(gòu)物通知服務(wù)“11Talk”-ESG跨境

11st（李相浩社長(zhǎng)，www.11st.co.kr）推出了“11Talk”，這是一種即時(shí)消息型通知服務(wù)，可以通知客戶(hù)他們需要的一切，例如訂單/交貨通知和各種購(gòu)物優(yōu)惠。

您可以通過(guò)在第 11 應(yīng)用程序中按屏幕頂部的通話(huà)按鈕來(lái)使用“11 通話(huà)”。 ▲ 通知訂單/送貨等購(gòu)買(mǎi)相關(guān)信息的“提醒談話(huà)” ▲ 通知活動(dòng)信息和特別優(yōu)惠券等購(gòu)物相關(guān)福利的“福利談話(huà)” ▲ 直接與賣(mài)家討論產(chǎn)品的“賣(mài)家談話(huà)”你已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)完成。

'alm talk'反映了買(mǎi)家希望詳細(xì)了解11st訂購(gòu)的產(chǎn)品在訂單完成后目前是如何交付的。無(wú)需進(jìn)入下單/發(fā)貨頁(yè)面即可通過(guò)Messenger窗口輕松查看發(fā)貨流程，更方便一目了然查看過(guò)往歷史記錄。

11st通過(guò)聊天窗口中的“通知對(duì)話(huà)”顯示基本的交貨信息，例如派送、取貨（從快遞公司派送）、派送出發(fā)（從負(fù)責(zé)派送辦公室派送）、今天的預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間和派送完成。在這里，根據(jù)每個(gè)訂單的產(chǎn)品和內(nèi)容，總共發(fā)送 43 條通知，例如交貨延遲、退貨/換貨、問(wèn)答/評(píng)論和票價(jià)更改通知。

在“Benefit Talk”中，除了基本的配送通知外，您還可以接收有關(guān)第 11 次購(gòu)物優(yōu)惠、各種活動(dòng)和促銷(xiāo)的信息。在單獨(dú)的聊天窗口中，可以更輕松地收集和查看僅與福利相關(guān)的通知，并體現(xiàn) 11st 的 AI 推薦算法，為我感興趣的產(chǎn)品和類(lèi)別提供定制的福利。

您可以直接向賣(mài)家詢(xún)問(wèn)您所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品。在 11Talk 的“購(gòu)物朋友”列表中，您可以在過(guò)去 6 個(gè)月內(nèi)訂購(gòu)的產(chǎn)品中向可以與 11Talk 交談的賣(mài)家發(fā)送 Talk。為每個(gè)賣(mài)家單獨(dú)管理一個(gè)聊天窗口，并直接從賣(mài)家那里收到對(duì)查詢(xún)的回答。

您還可以在購(gòu)買(mǎi)前通過(guò)單擊每個(gè)產(chǎn)品詳細(xì)信息頁(yè)面底部的 11 Talk 按鈕向賣(mài)家提出任何問(wèn)題。如果您將您想要的賣(mài)家注冊(cè)為11Talk的“朋友”，您可以直接收到賣(mài)家提供的各種購(gòu)買(mǎi)信息，如折扣、優(yōu)惠券優(yōu)惠、特價(jià)銷(xiāo)售新聞等信息。

第11門(mén)戶(hù)企劃組組長(zhǎng)安貞恩表示：“通過(guò)11Talk，客戶(hù)可以不遺漏重要信息，也可以順暢地與買(mǎi)賣(mài)雙方進(jìn)行交流。它將成為提供最佳商務(wù)門(mén)戶(hù)的平臺(tái)?！蓖ㄟ^(guò)專(zhuān)注于識(shí)別和改善顧客最舒適的購(gòu)物環(huán)境

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