大促活動(dòng)中賣家必須關(guān)注的6項(xiàng)指標(biāo)-ESG跨境

從粗略來看，亞馬遜Prime Day帶來的流量和銷售增長是積極的。但是賣家需要分析Prime Day前幾個(gè)星期和后幾個(gè)星期的業(yè)務(wù)指標(biāo)，以真正地衡量活動(dòng)效果，并在需要改進(jìn)時(shí)作出調(diào)整。需要在Prime Day活動(dòng)中關(guān)注以下6項(xiàng)指標(biāo)。

1、平均單位零售額(AUR)

商品平均單位零售(AUR)=商品總收入(商品銷售凈額)/商品銷售總量。

舉例來說，50件產(chǎn)品的總收益是2000美元，那么這件產(chǎn)品的AUR等于2000美元，減去50件產(chǎn)品的40美元。

由于競爭對手在定價(jià)上可能有更大的優(yōu)勢，過高的AUR可能導(dǎo)致銷售數(shù)量相對較低。而另一方面，過低的AUR可能會(huì)帶來額外的溢價(jià)空間。賣家可使用一個(gè)有效的利潤核算工具追蹤所有庫存AUR。

2、訂單缺陷率(ODR)

訂單缺陷率(ODR)是跟蹤顧客服務(wù)情況的指標(biāo)。

如發(fā)生下列情況，將判定該訂單存在缺陷：

收到一份索償。

顧客要求退貨。

獲取負(fù)面評論(1星或2星)

亞馬遜要求賣家的ODR值必須低于1%，以保持其帳戶的良好狀態(tài)。

消極的反饋或產(chǎn)品缺陷是無法避免的，賣家可以做的就是一直保持良好的顧客服務(wù)，以確保擁有積極購物體驗(yàn)的顧客比不滿意服務(wù)的顧客多得多。

3、ACoS和TACoS

ACoS、TACoS和ROAS乍一看有點(diǎn)模糊，但在商業(yè)分析策略中，它們是非常重要的指標(biāo)。

ACoS是通過的總成本除以廣告推動(dòng)的總銷售額計(jì)算出來的廣告成本銷售比率。

舉例來說，如果賣家為某一產(chǎn)品支付了50美元的廣告費(fèi)，而該產(chǎn)品的銷售收入為250美元，則該產(chǎn)品的ACoS價(jià)格為50美元(廣告費(fèi)用)減去20%的費(fèi)用(廣告費(fèi))。ACoS得分越低，活動(dòng)的ROI越高。

TACoS(廣告銷售總成本)指標(biāo)有助于賣家更全面地了解PPC廣告的效果。

舉例來說，賣家在PPC廣告上花費(fèi)50美元，并在產(chǎn)品上創(chuàng)造了1000美元的銷售總額，那么TACoS就是50美元除以1000美元=5%。

大型促銷活動(dòng)中，可以開展大量的ACoS廣告活動(dòng)，以提高品牌知名度，創(chuàng)造整體銷售的長期價(jià)值。

4、轉(zhuǎn)化率

轉(zhuǎn)化率=產(chǎn)品訂單總數(shù)/產(chǎn)品頁面瀏覽次數(shù)。

簡而言之，這一指標(biāo)代表了訪問產(chǎn)品頁面的用戶最終購買產(chǎn)品的比例。

當(dāng)某一產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率較低時(shí)，可以考慮以下解決辦法：

降價(jià)。

關(guān)鍵字和庫的優(yōu)化。

改進(jìn)評論的數(shù)量和質(zhì)量。

改善產(chǎn)品的促銷活動(dòng)。

追蹤各產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率，對比高轉(zhuǎn)化率與低轉(zhuǎn)化率產(chǎn)品的活動(dòng)及表現(xiàn)，并分析及總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以應(yīng)用于未來的銷售。

5、產(chǎn)品排名

可以在亞馬遜賣家業(yè)績指標(biāo)(Amazon Seller Performance Metric)中查看產(chǎn)品排名，排名是根據(jù)銷售額和對產(chǎn)品的評論數(shù)量來確定的。

商品排名每小時(shí)更新一次，直接影響產(chǎn)品的有機(jī)搜索排名。

活動(dòng)期間的銷售，如產(chǎn)品折扣或Prime Day，將被列入銷售排名，因此，即使賣家重新調(diào)整價(jià)格，或促銷結(jié)束，賣家仍可能獲得較高的排名。

利用廣告促進(jìn)銷售業(yè)績最佳的產(chǎn)品，一定要優(yōu)化關(guān)鍵字。

6、答復(fù)時(shí)間(CRT)

要讓賣家的賬戶保持良好，賣家必須在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)所有從買家那里收到的信息，這是必須遵循的經(jīng)驗(yàn)法則。

對顧客簇?fù)淼馁徫锎蟠賮碚f，客服更重要，因?yàn)闀r(shí)間就是金錢，盡量減少平均回復(fù)時(shí)間，這可以為賣家挽回不少潛在訂單。

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