第11名 韓國服務質(zhì)量指數(shù)KS-SQI 連續(xù)12年排名第一-ESG跨境

'Commerce Portal' 11st（總裁李相浩，www.11st.co.kr）連續(xù)12年在'2019韓國服務質(zhì)量指數(shù)'（KS-SQI）電子商務領域取得了輝煌的成績。 “韓國服務質(zhì)量指數(shù)”是韓國標準協(xié)會與首爾國立大學商業(yè)研究中心共同開發(fā)的服務質(zhì)量評價模型，自2008年推出以來，每年都創(chuàng)下排名第一的記錄。

特別是今年11st發(fā)展成為客戶信賴的“商務門戶”，受到高度評價。 “商業(yè)門戶”是指11st將作為“購物門戶”，提供與購物相關的一切，如獲取購物信息、搜索產(chǎn)品和付款。我們努力為賣家和賣家提供最好的服務。買家。

今年，11st 推出了“11Talk”，一種即時消息式通知服務，可將訂單/交貨狀態(tài)和購物優(yōu)惠等所需的一切信息通知客戶，“安全退款服務”可大幅加快客戶退貨和退款速度，推出了可提供更好購物體驗的服務，例如具有增強儲蓄優(yōu)惠的“SK Pay啟動”。

此外，為了為顧客量身定做最佳購物，我們推出了“實時購物搜索查詢服務”，提供了熱銷商品的信息，引入了“視頻評論”功能，提供直觀的購物信息、價格比較、用戶評論等。新提供了提供有用購物信息的“11st Street Contents”服務。

為了幫助賣家，它是唯一一家向去年 4 月和 6 月江原道受森林火災影響地區(qū)的賣家提供“全額銷售費用豁免”優(yōu)惠的電子商務公司。通過這種方式，162 位賣家共獲得了超過 1 億韓元的費用減免。

此外，自去年2月起，每月11日，與各品牌公司舉辦大型購物促銷活動“月十一”，為買家提供差異化的購物內(nèi)容和折扣優(yōu)惠，為賣家提供增加銷量的機會.

第11任社長李相浩說：“今年，客戶滿意度不斷提高，同時引入和運營各種流程以改善客戶服務。我會的，”他說。

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