商家注意，這樣會(huì)被判定為虛假評(píng)論！-ESG跨境

眾所周知，的產(chǎn)品評(píng)論對(duì)賣家非常重要。好的評(píng)論可以提高listing的排名和轉(zhuǎn)化率。在許多情況下，適當(dāng)?shù)摹皟?yōu)化評(píng)論”行為是不可避免的。

虛假評(píng)論數(shù)量的增加是按照一貫的“寧可錯(cuò)殺一千，也不放過一個(gè)”來處理的，但凡你有這樣的傾向就會(huì)被監(jiān)控。我們來看看對(duì)虛假評(píng)論判斷的幾個(gè)特點(diǎn):

1.通篇營銷說辭

正常的消費(fèi)者評(píng)論大多會(huì)使用一些偏向產(chǎn)品感覺的詞語，而虛假的評(píng)論往往會(huì)對(duì)產(chǎn)品型號(hào)和賣家做出專業(yè)的解讀，陳述表達(dá)就像是賣家在推銷產(chǎn)品而不是消費(fèi)者在表達(dá)自己的直觀感受。

2.評(píng)論包含太多購物細(xì)節(jié)

一般情況下，買家的評(píng)論，如果對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的細(xì)則非常滿意，一般都是順帶說幾句，很少有人愿意在一個(gè)產(chǎn)品的評(píng)論下“講故事”。但是如果評(píng)論是人為操縱的話，內(nèi)容描述很詳細(xì)，好像是模擬當(dāng)時(shí)的交流場景。太詳細(xì)的評(píng)論會(huì)讓人覺得是“套路”。

3.產(chǎn)品功能夸張

一般來說，一個(gè)合格的產(chǎn)品，只要滿足了消費(fèi)者的基本需求，就不會(huì)有改變生活、開辟新天地、提高生活質(zhì)量的效果。很多賣家在美化評(píng)論時(shí)過多使用類似的夸張句子，增加了評(píng)論的不真實(shí)感。

4.評(píng)論以買家的名字結(jié)尾

大部分消費(fèi)者都是關(guān)注隱私的，所以基本不會(huì)在評(píng)論的最后留下名字，但是如果是技術(shù)操作上的評(píng)論，會(huì)自動(dòng)留下相應(yīng)的名字來統(tǒng)計(jì)數(shù)量，這和真實(shí)評(píng)論相比是非常明顯的區(qū)別。

5.評(píng)論數(shù)量太高

一般情況下，相當(dāng)一部分消費(fèi)者在購買商品后沒有留下評(píng)論的習(xí)慣。如果一個(gè)listing相對(duì)于銷量相近的同類產(chǎn)品有較高的留評(píng)論率，并且留評(píng)論的時(shí)間非常接近，那么其虛假評(píng)論的嫌疑就非常大。

如果商家朋友有測評(píng)的計(jì)劃，具體內(nèi)容應(yīng)該盡量避免以上細(xì)節(jié)，有購物經(jīng)驗(yàn)的買家可以一眼看出你是刷的虛假評(píng)論。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。