如何使用Amazon FBA在全球市場(chǎng)上銷售-ESG跨境

亞馬遜以推動(dòng)中小企業(yè)取得商業(yè)成功而聞名。但是，要成為賣方的明星，會(huì)帶來(lái)很多挑戰(zhàn)，而且要經(jīng)過(guò)艱苦的努力和廣泛的反復(fù)試驗(yàn)，這并非沒有。

當(dāng)企業(yè)在亞馬遜上取得穩(wěn)固的地位，并在本地購(gòu)物者中獲得積極的吸引力時(shí)，這可能是擴(kuò)展新領(lǐng)域的最佳時(shí)機(jī)。賣家在探索未知市場(chǎng)時(shí)應(yīng)主要關(guān)注的問(wèn)題之一是能夠滿足其客戶的運(yùn)輸需求，而又不損害其品牌聲譽(yù)。

有效地完成訂單并擁有清晰的運(yùn)輸記錄并不容易。來(lái)自國(guó)際購(gòu)物者的不滿意評(píng)論會(huì)很快破壞來(lái)之不易的恒星賣家和產(chǎn)品反饋的歷史。

幸運(yùn)的是，亞馬遜為賣家提供了多種工具和服務(wù)，可簡(jiǎn)化國(guó)際銷售的技巧，并且我們擁有您所需的所有信息，以推動(dòng)您的亞馬遜業(yè)務(wù)在全球范圍內(nèi)取得成功。

從哪兒開始?

如果您已經(jīng)決定將本地業(yè)務(wù)擴(kuò)展到新的國(guó)際亞馬遜市場(chǎng)，那么您首先要問(wèn)自己：“我想在哪里銷售?”

亞馬遜在北美，歐洲和亞洲以及最近在以色列的業(yè)務(wù)遍及全球。

選擇要擴(kuò)展業(yè)務(wù)的市場(chǎng)后，進(jìn)行市場(chǎng)研究并考慮最終消費(fèi)者的偏好，文化和語(yǔ)言，以制定周到的銷售，運(yùn)輸和廣告策略，這一點(diǎn)很重要。這也將使您能夠定制產(chǎn)品以滿足客戶的需求。

不考慮這些重要因素可能會(huì)給您的企業(yè)造成巨大的經(jīng)濟(jì)困難。

世界頂級(jí)亞馬遜市場(chǎng)賣家

去年，Webretailer.com發(fā)布了世界1000強(qiáng)亞馬遜市場(chǎng)賣家名單。前三個(gè)市場(chǎng)是：

美國(guó)– 484個(gè)賣家

英國(guó)– 260個(gè)賣家

德國(guó)– 101個(gè)賣家

澳大利亞，加拿大，墨西哥和巴西仍是許多其他發(fā)展中國(guó)家的市場(chǎng)，這些市場(chǎng)起進(jìn)口商的作用，而不是本土企業(yè)。

CPC Strategy市場(chǎng)渠道經(jīng)理Dave Cooley表示，建議不要在仍在推動(dòng)增長(zhǎng)的市場(chǎng)中構(gòu)建整個(gè)目錄。

國(guó)際銷售是一種供求關(guān)系，如果您決定在國(guó)際發(fā)展中的市場(chǎng)中首次亮相，最明智的方法是從暢銷產(chǎn)品而不是整個(gè)產(chǎn)品目錄入手。

通過(guò)亞馬遜物流處理您的全球物流

亞馬遜物流(FBA)是一項(xiàng)即付即用計(jì)劃，旨在使亞馬遜賣家的存儲(chǔ)和運(yùn)輸體驗(yàn)無(wú)障礙。您發(fā)送的商品數(shù)量沒有最低要求;亞馬遜配送中心可以容納數(shù)百萬(wàn)種物品。美國(guó)的亞馬遜巴爾的摩配送中心相當(dāng)于28個(gè)足球場(chǎng)。因此，正如您所看到的，亞馬遜為您的國(guó)際業(yè)務(wù)擴(kuò)展找到了一切。

您可以選擇自己完成訂單，也可以在所有市場(chǎng)中使用亞馬遜物流(FBA)。如果您認(rèn)為自己要做的事情實(shí)在太多了，可以使用Amazon FBA讓Amazon代您揀貨，打包和運(yùn)送訂單。

亞馬遜目前為加拿大，中國(guó)，法國(guó)，德國(guó)，印度，意大利，日本，西班牙，英國(guó)，美國(guó)和墨西哥的賣家提供亞馬遜物流服務(wù)。

這些是選擇FBA時(shí)必須考慮的一些事項(xiàng)：

如果您已經(jīng)是FBA用戶，請(qǐng)注意當(dāng)前帳戶不會(huì)自動(dòng)擴(kuò)展到其他區(qū)域。但是，如果您在亞馬遜的歐洲市場(chǎng)之一中銷售商品，您仍然可以使用當(dāng)前的FBA帳戶履行訂單。

如果要在新市場(chǎng)上出售，則必須創(chuàng)建一個(gè)新的FBA帳戶，并將您的列表轉(zhuǎn)換為要在該市場(chǎng)上處理。

如果您在亞馬遜的歐洲市場(chǎng)之一中購(gòu)物，則可以使用當(dāng)前的FBA帳戶履行訂單。

什么是亞馬遜物流出口?

亞馬遜物流出口是可以通過(guò)亞馬遜物流獲得的程序。默認(rèn)情況下，大多數(shù)賣家免費(fèi)加入FBA出口;但是，您可以隨時(shí)啟用或禁用此程序。通過(guò)此計(jì)劃，如果您的公司位于美國(guó)，并且您是歐洲的賣方，則可以將您的業(yè)務(wù)擴(kuò)展到100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，F(xiàn)BA Export在26個(gè)歐洲國(guó)家/地區(qū)都有業(yè)務(wù)。

亞馬遜物流出口可以為您的國(guó)際推廣做以下事情：

亞馬遜會(huì)分析哪些產(chǎn)品或哪些產(chǎn)品符合亞馬遜物流出口條件，然后履行您的國(guó)際訂單。

亞馬遜物流處理進(jìn)口稅和海關(guān)通關(guān)，并將您的產(chǎn)品運(yùn)送到國(guó)際買家的地址。

您可以排除產(chǎn)品，也可以從FBA出口中排除國(guó)家。

您的國(guó)際客戶將承擔(dān)運(yùn)輸費(fèi)用和關(guān)稅。

要了解您的產(chǎn)品是否合格以及是否可以合法出口，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)Amazon Seller Central。另外，有關(guān)更多信息，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)賣方中心上的FBA出口費(fèi)用。

履行自己的訂單

如前所述，吸引您的國(guó)際客戶的另一種方法是自己履行和運(yùn)送訂單。只需記住，客戶不希望被延誤，額外的費(fèi)用和少得多的丟失產(chǎn)品所困擾。因此，如果您決定獨(dú)自旅行，請(qǐng)考慮以下含義：

您需要找到可以安全運(yùn)輸您的產(chǎn)品的可靠且享譽(yù)國(guó)際的承運(yùn)人。記住，便宜會(huì)很貴。

您應(yīng)承擔(dān)以下相關(guān)海關(guān)的費(fèi)用：

平行進(jìn)口

標(biāo)記和標(biāo)簽

知識(shí)產(chǎn)權(quán)

環(huán)境，健康與安全

出口管制

產(chǎn)品合規(guī)

稅收

但是請(qǐng)不要?dú)?，您并不完全孤單。亞馬遜為個(gè)人賣家提供工具和服務(wù)，以幫助您通過(guò)賣家中心門戶網(wǎng)站滿足國(guó)際客戶的需求，這些工具是：

商業(yè)分析，

買方訂單溝通和付款管理，以及

A到Z擔(dān)保(如果延遲或訂單遺失)。

運(yùn)輸信用

當(dāng)單個(gè)賣家履行自己的訂單時(shí)，亞馬遜會(huì)為他們提供標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)費(fèi)抵免額。簡(jiǎn)而言之，這是“運(yùn)送信用”的工作方式：

賣方以信貸形式獲得與客戶相同的消費(fèi)金額。

如果您的客戶提出退貨索賠，則需要提供國(guó)際退貨地址，并且您必須向客戶退還任何國(guó)際運(yùn)費(fèi)。

FBA是您業(yè)務(wù)擴(kuò)展的絕佳選擇的5個(gè)原因

亞馬遜物流是一種經(jīng)濟(jì)高效的選擇，因?yàn)槟恍铻榇鎯?chǔ)空間和亞馬遜履行的訂單付費(fèi)。運(yùn)費(fèi)已包含在您的費(fèi)用中，對(duì)于符合條件的訂單，Amazon Prime免費(fèi)兩日送貨和免費(fèi)送貨不會(huì)給您帶來(lái)額外費(fèi)用。除此之外，F(xiàn)BA還提供了一系列好處

Amazon FBA以目標(biāo)市場(chǎng)的本地語(yǔ)言提供客戶服務(wù)，并且還處理退貨

您的客戶可以將退貨直接發(fā)送到與市場(chǎng)站點(diǎn)位于同一國(guó)家/地區(qū)的Amazon履行中心

快速運(yùn)輸，包裹跟蹤和禮品包裝選項(xiàng)

您的庫(kù)存存儲(chǔ)在您要銷售的國(guó)家/地區(qū)，因此，您向本地客戶的訂單會(huì)更快到達(dá)

亞馬遜物流滿足您業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，并幫助您應(yīng)對(duì)一年中最繁忙的高峰

賣方履行總理

受益于此計(jì)劃的人是總理。該工具使您可以列出符合Prime資格的產(chǎn)品，并自己完成訂單。

當(dāng)您為FBA計(jì)劃列出產(chǎn)品時(shí)，Prime客戶有資格享受免費(fèi)送貨服務(wù)，并且可以在運(yùn)送給客戶的產(chǎn)品上顯示Prime徽章。

無(wú)需額外費(fèi)用即可注冊(cè)該計(jì)劃。但是，您必須在試用期內(nèi)滿足某些性能要求，以證明您可以滿足客戶的期望。

如果您通過(guò)了考試，那么恭喜您!您會(huì)自動(dòng)加入該計(jì)劃。

在試用期內(nèi)，您必須滿足以下條件(最少50個(gè)基本訂單)：

主要訂單的按時(shí)發(fā)貨率至少為99%。

至少有99%的主要訂單使用購(gòu)買運(yùn)輸服務(wù)。

Prime訂單的取消率不超過(guò)0.5%。

資料來(lái)源：https : //sellercentral.amazon.com/gp/help/202037700

EOI和BIL工具

通過(guò)“國(guó)際擴(kuò)展報(bào)價(jià)”(EOI)和“建立國(guó)際上市”(BIL)工具，您可以創(chuàng)建報(bào)價(jià)并在整個(gè)亞馬遜市場(chǎng)上同步價(jià)格，以幫助您節(jié)省時(shí)間并充分利用業(yè)務(wù)擴(kuò)展。每個(gè)工具都可以執(zhí)行以下操作：

EOI工具：它允許您為在整個(gè)Amazon市場(chǎng)上銷售的合格產(chǎn)品創(chuàng)建報(bào)價(jià)。EOI工具的工作方式是生成一個(gè)庫(kù)存加載器供稿文件，該文件將自動(dòng)填充以下信息：

源市場(chǎng)

目標(biāo)市場(chǎng)

產(chǎn)品類別，以及

定價(jià)選項(xiàng)

BIL工具：只要來(lái)源市場(chǎng)價(jià)格發(fā)生變化，BIL就會(huì)自動(dòng)跨區(qū)域同步報(bào)價(jià)并執(zhí)行貨幣匯率轉(zhuǎn)換。為了使用此工具，請(qǐng)確保您的產(chǎn)品符合亞馬遜的政策和法規(guī)，并且您計(jì)劃銷售的市場(chǎng)符合此服務(wù)的條件。

該工具不創(chuàng)建產(chǎn)品詳細(xì)信息頁(yè)面，也不提供北美市場(chǎng)(即美國(guó)和加拿大)之間的FBA連接。

優(yōu)化您的分銷渠道

現(xiàn)在，借助多渠道實(shí)現(xiàn)(MCF)，可以在Amazon之外發(fā)展您的國(guó)際Amazon業(yè)務(wù)。該程序允許企業(yè)提交他們?cè)谄渌脚_(tái)上收到的銷售訂單履行請(qǐng)求。

MCF目前可在美國(guó)，加拿大，墨西哥，英國(guó)，德國(guó)，法國(guó)，意大利，西班牙和日本使用。

這是MCF為您的國(guó)際廣告策略所能做的：

您可以將庫(kù)存直接發(fā)送到Amazon Fulfillment Center。

客戶從亞馬遜或任何其他3P渠道購(gòu)買您的產(chǎn)品。

亞馬遜收到訂單。然后挑選它，打包，然后直接發(fā)貨給您的客戶。

您可以將庫(kù)存存儲(chǔ)在亞馬遜的倉(cāng)庫(kù)中

通過(guò)更快的交付和簡(jiǎn)化的操作來(lái)改善客戶體驗(yàn)

選擇標(biāo)準(zhǔn)，加急或隔天運(yùn)送選項(xiàng)

指定他們是否要在亞馬遜包裝盒或沒有任何品牌的普通包裝盒中履行訂單

處理所有客戶服務(wù)和已完成訂單的退貨

您的客戶可以通過(guò)退貨商品授權(quán)(RMA)直接將商品退回至履行中心。您將可以通過(guò)管理以下內(nèi)容來(lái)維持與客戶的關(guān)系：

所有退款授權(quán);

交流

和客戶服務(wù)

注意：此選項(xiàng)當(dāng)前在Amazon.com，Amazon.com.mx，Amazon.in，Amazon.co.uk，Amazon.de，Amazon.es，Amazon.fr，Amazon.it，Amazon.co.jp，以及Amazon.cn和Amazon.com.au。

稅收法規(guī)

在將您的業(yè)務(wù)擴(kuò)展到新市場(chǎng)時(shí)，需要考慮幾個(gè)重要因素。每個(gè)地區(qū)都有特定的稅收準(zhǔn)則和法規(guī)，您應(yīng)該了解外國(guó)法規(guī)可能對(duì)您的經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生怎樣的影響。

其他變量可能包括但不限于知識(shí)產(chǎn)權(quán)，出口管制，標(biāo)記和品牌，健康法規(guī)，安全性和產(chǎn)品合規(guī)性。

強(qiáng)烈建議您在決定在其他市場(chǎng)上的銷售方式和內(nèi)容之前，先咨詢當(dāng)?shù)氐亩悇?wù)和監(jiān)管專業(yè)人員。

無(wú)論您是決定獨(dú)立銷售，還是要使用FBA進(jìn)行國(guó)際業(yè)務(wù)擴(kuò)展，請(qǐng)記住，您的首要任務(wù)應(yīng)該始終是確保為購(gòu)物者帶來(lái)良好的客戶體驗(yàn)。

這可以通過(guò)選擇對(duì)您的業(yè)務(wù)能力有意義的履行計(jì)劃來(lái)實(shí)現(xiàn)。另外，請(qǐng)記住，您必須通過(guò)在賣家資料中顯示此信息，讓客戶知道您從哪個(gè)國(guó)家/地區(qū)發(fā)貨。

最后但并非最不重要的一點(diǎn)是，請(qǐng)不斷檢查您的效果等級(jí)，不要使客戶承受意外費(fèi)用，并確保您的客戶享受購(gòu)物體驗(yàn)。

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特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。