如何使用Amazon FBA在全球市場上銷售-ESG跨境

亞馬遜以推動(dòng)中小企業(yè)取得商業(yè)成功而聞名。但是，要成為賣方的明星，會(huì)帶來很多挑戰(zhàn)，而且要經(jīng)過艱苦的努力和廣泛的反復(fù)試驗(yàn)，這并非沒有。

當(dāng)企業(yè)在亞馬遜上取得穩(wěn)固的地位，并在本地購物者中獲得積極的吸引力時(shí)，這可能是擴(kuò)展新領(lǐng)域的最佳時(shí)機(jī)。賣家在探索未知市場時(shí)應(yīng)主要關(guān)注的問題之一是能夠滿足其客戶的運(yùn)輸需求，而又不損害其品牌聲譽(yù)。

有效地完成訂單并擁有清晰的運(yùn)輸記錄并不容易。來自國際購物者的不滿意評論會(huì)很快破壞來之不易的恒星賣家和產(chǎn)品反饋的歷史。

幸運(yùn)的是，亞馬遜為賣家提供了多種工具和服務(wù)，可簡化國際銷售的技巧，并且我們擁有您所需的所有信息，以推動(dòng)您的亞馬遜業(yè)務(wù)在全球范圍內(nèi)取得成功。

從哪兒開始?

如果您已經(jīng)決定將本地業(yè)務(wù)擴(kuò)展到新的國際亞馬遜市場，那么您首先要問自己：“我想在哪里銷售?”

亞馬遜在北美，歐洲和亞洲以及最近在以色列的業(yè)務(wù)遍及全球。

選擇要擴(kuò)展業(yè)務(wù)的市場后，進(jìn)行市場研究并考慮最終消費(fèi)者的偏好，文化和語言，以制定周到的銷售，運(yùn)輸和廣告策略，這一點(diǎn)很重要。這也將使您能夠定制產(chǎn)品以滿足客戶的需求。

不考慮這些重要因素可能會(huì)給您的企業(yè)造成巨大的經(jīng)濟(jì)困難。

世界頂級(jí)亞馬遜市場賣家

去年，Webretailer.com發(fā)布了世界1000強(qiáng)亞馬遜市場賣家名單。前三個(gè)市場是：

美國– 484個(gè)賣家

英國– 260個(gè)賣家

德國– 101個(gè)賣家

澳大利亞，加拿大，墨西哥和巴西仍是許多其他發(fā)展中國家的市場，這些市場起進(jìn)口商的作用，而不是本土企業(yè)。

CPC Strategy市場渠道經(jīng)理Dave Cooley表示，建議不要在仍在推動(dòng)增長的市場中構(gòu)建整個(gè)目錄。

國際銷售是一種供求關(guān)系，如果您決定在國際發(fā)展中的市場中首次亮相，最明智的方法是從暢銷產(chǎn)品而不是整個(gè)產(chǎn)品目錄入手。

通過亞馬遜物流處理您的全球物流

亞馬遜物流(FBA)是一項(xiàng)即付即用計(jì)劃，旨在使亞馬遜賣家的存儲(chǔ)和運(yùn)輸體驗(yàn)無障礙。您發(fā)送的商品數(shù)量沒有最低要求;亞馬遜配送中心可以容納數(shù)百萬種物品。美國的亞馬遜巴爾的摩配送中心相當(dāng)于28個(gè)足球場。因此，正如您所看到的，亞馬遜為您的國際業(yè)務(wù)擴(kuò)展找到了一切。

您可以選擇自己完成訂單，也可以在所有市場中使用亞馬遜物流(FBA)。如果您認(rèn)為自己要做的事情實(shí)在太多了，可以使用Amazon FBA讓Amazon代您揀貨，打包和運(yùn)送訂單。

亞馬遜目前為加拿大，中國，法國，德國，印度，意大利，日本，西班牙，英國，美國和墨西哥的賣家提供亞馬遜物流服務(wù)。

這些是選擇FBA時(shí)必須考慮的一些事項(xiàng)：

如果您已經(jīng)是FBA用戶，請注意當(dāng)前帳戶不會(huì)自動(dòng)擴(kuò)展到其他區(qū)域。但是，如果您在亞馬遜的歐洲市場之一中銷售商品，您仍然可以使用當(dāng)前的FBA帳戶履行訂單。

如果要在新市場上出售，則必須創(chuàng)建一個(gè)新的FBA帳戶，并將您的列表轉(zhuǎn)換為要在該市場上處理。

如果您在亞馬遜的歐洲市場之一中購物，則可以使用當(dāng)前的FBA帳戶履行訂單。

什么是亞馬遜物流出口?

亞馬遜物流出口是可以通過亞馬遜物流獲得的程序。默認(rèn)情況下，大多數(shù)賣家免費(fèi)加入FBA出口;但是，您可以隨時(shí)啟用或禁用此程序。通過此計(jì)劃，如果您的公司位于美國，并且您是歐洲的賣方，則可以將您的業(yè)務(wù)擴(kuò)展到100多個(gè)國家和地區(qū)，F(xiàn)BA Export在26個(gè)歐洲國家/地區(qū)都有業(yè)務(wù)。

亞馬遜物流出口可以為您的國際推廣做以下事情：

亞馬遜會(huì)分析哪些產(chǎn)品或哪些產(chǎn)品符合亞馬遜物流出口條件，然后履行您的國際訂單。

亞馬遜物流處理進(jìn)口稅和海關(guān)通關(guān)，并將您的產(chǎn)品運(yùn)送到國際買家的地址。

您可以排除產(chǎn)品，也可以從FBA出口中排除國家。

您的國際客戶將承擔(dān)運(yùn)輸費(fèi)用和關(guān)稅。

要了解您的產(chǎn)品是否合格以及是否可以合法出口，請?jiān)L問Amazon Seller Central。另外，有關(guān)更多信息，請?jiān)L問賣方中心上的FBA出口費(fèi)用。

履行自己的訂單

如前所述，吸引您的國際客戶的另一種方法是自己履行和運(yùn)送訂單。只需記住，客戶不希望被延誤，額外的費(fèi)用和少得多的丟失產(chǎn)品所困擾。因此，如果您決定獨(dú)自旅行，請考慮以下含義：

您需要找到可以安全運(yùn)輸您的產(chǎn)品的可靠且享譽(yù)國際的承運(yùn)人。記住，便宜會(huì)很貴。

您應(yīng)承擔(dān)以下相關(guān)海關(guān)的費(fèi)用：

平行進(jìn)口

標(biāo)記和標(biāo)簽

知識(shí)產(chǎn)權(quán)

環(huán)境，健康與安全

出口管制

產(chǎn)品合規(guī)

稅收

但是請不要?dú)?，您并不完全孤單。亞馬遜為個(gè)人賣家提供工具和服務(wù)，以幫助您通過賣家中心門戶網(wǎng)站滿足國際客戶的需求，這些工具是：

商業(yè)分析，

買方訂單溝通和付款管理，以及

A到Z擔(dān)保(如果延遲或訂單遺失)。

運(yùn)輸信用

當(dāng)單個(gè)賣家履行自己的訂單時(shí)，亞馬遜會(huì)為他們提供標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)費(fèi)抵免額。簡而言之，這是“運(yùn)送信用”的工作方式：

賣方以信貸形式獲得與客戶相同的消費(fèi)金額。

如果您的客戶提出退貨索賠，則需要提供國際退貨地址，并且您必須向客戶退還任何國際運(yùn)費(fèi)。

FBA是您業(yè)務(wù)擴(kuò)展的絕佳選擇的5個(gè)原因

亞馬遜物流是一種經(jīng)濟(jì)高效的選擇，因?yàn)槟恍铻榇鎯?chǔ)空間和亞馬遜履行的訂單付費(fèi)。運(yùn)費(fèi)已包含在您的費(fèi)用中，對于符合條件的訂單，Amazon Prime免費(fèi)兩日送貨和免費(fèi)送貨不會(huì)給您帶來額外費(fèi)用。除此之外，F(xiàn)BA還提供了一系列好處

Amazon FBA以目標(biāo)市場的本地語言提供客戶服務(wù)，并且還處理退貨

您的客戶可以將退貨直接發(fā)送到與市場站點(diǎn)位于同一國家/地區(qū)的Amazon履行中心

快速運(yùn)輸，包裹跟蹤和禮品包裝選項(xiàng)

您的庫存存儲(chǔ)在您要銷售的國家/地區(qū)，因此，您向本地客戶的訂單會(huì)更快到達(dá)

亞馬遜物流滿足您業(yè)務(wù)的增長，并幫助您應(yīng)對一年中最繁忙的高峰

賣方履行總理

受益于此計(jì)劃的人是總理。該工具使您可以列出符合Prime資格的產(chǎn)品，并自己完成訂單。

當(dāng)您為FBA計(jì)劃列出產(chǎn)品時(shí)，Prime客戶有資格享受免費(fèi)送貨服務(wù)，并且可以在運(yùn)送給客戶的產(chǎn)品上顯示Prime徽章。

無需額外費(fèi)用即可注冊該計(jì)劃。但是，您必須在試用期內(nèi)滿足某些性能要求，以證明您可以滿足客戶的期望。

如果您通過了考試，那么恭喜您!您會(huì)自動(dòng)加入該計(jì)劃。

在試用期內(nèi)，您必須滿足以下條件(最少50個(gè)基本訂單)：

主要訂單的按時(shí)發(fā)貨率至少為99%。

至少有99%的主要訂單使用購買運(yùn)輸服務(wù)。

Prime訂單的取消率不超過0.5%。

資料來源：https : //sellercentral.amazon.com/gp/help/202037700

EOI和BIL工具

通過“國際擴(kuò)展報(bào)價(jià)”(EOI)和“建立國際上市”(BIL)工具，您可以創(chuàng)建報(bào)價(jià)并在整個(gè)亞馬遜市場上同步價(jià)格，以幫助您節(jié)省時(shí)間并充分利用業(yè)務(wù)擴(kuò)展。每個(gè)工具都可以執(zhí)行以下操作：

EOI工具：它允許您為在整個(gè)Amazon市場上銷售的合格產(chǎn)品創(chuàng)建報(bào)價(jià)。EOI工具的工作方式是生成一個(gè)庫存加載器供稿文件，該文件將自動(dòng)填充以下信息：

源市場

目標(biāo)市場

產(chǎn)品類別，以及

定價(jià)選項(xiàng)

BIL工具：只要來源市場價(jià)格發(fā)生變化，BIL就會(huì)自動(dòng)跨區(qū)域同步報(bào)價(jià)并執(zhí)行貨幣匯率轉(zhuǎn)換。為了使用此工具，請確保您的產(chǎn)品符合亞馬遜的政策和法規(guī)，并且您計(jì)劃銷售的市場符合此服務(wù)的條件。

該工具不創(chuàng)建產(chǎn)品詳細(xì)信息頁面，也不提供北美市場(即美國和加拿大)之間的FBA連接。

優(yōu)化您的分銷渠道

現(xiàn)在，借助多渠道實(shí)現(xiàn)(MCF)，可以在Amazon之外發(fā)展您的國際Amazon業(yè)務(wù)。該程序允許企業(yè)提交他們在其他平臺(tái)上收到的銷售訂單履行請求。

MCF目前可在美國，加拿大，墨西哥，英國，德國，法國，意大利，西班牙和日本使用。

這是MCF為您的國際廣告策略所能做的：

您可以將庫存直接發(fā)送到Amazon Fulfillment Center。

客戶從亞馬遜或任何其他3P渠道購買您的產(chǎn)品。

亞馬遜收到訂單。然后挑選它，打包，然后直接發(fā)貨給您的客戶。

您可以將庫存存儲(chǔ)在亞馬遜的倉庫中

通過更快的交付和簡化的操作來改善客戶體驗(yàn)

選擇標(biāo)準(zhǔn)，加急或隔天運(yùn)送選項(xiàng)

指定他們是否要在亞馬遜包裝盒或沒有任何品牌的普通包裝盒中履行訂單

處理所有客戶服務(wù)和已完成訂單的退貨

您的客戶可以通過退貨商品授權(quán)(RMA)直接將商品退回至履行中心。您將可以通過管理以下內(nèi)容來維持與客戶的關(guān)系：

所有退款授權(quán);

交流

和客戶服務(wù)

注意：此選項(xiàng)當(dāng)前在Amazon.com，Amazon.com.mx，Amazon.in，Amazon.co.uk，Amazon.de，Amazon.es，Amazon.fr，Amazon.it，Amazon.co.jp，以及Amazon.cn和Amazon.com.au。

稅收法規(guī)

在將您的業(yè)務(wù)擴(kuò)展到新市場時(shí)，需要考慮幾個(gè)重要因素。每個(gè)地區(qū)都有特定的稅收準(zhǔn)則和法規(guī)，您應(yīng)該了解外國法規(guī)可能對您的經(jīng)營產(chǎn)生怎樣的影響。

其他變量可能包括但不限于知識(shí)產(chǎn)權(quán)，出口管制，標(biāo)記和品牌，健康法規(guī)，安全性和產(chǎn)品合規(guī)性。

強(qiáng)烈建議您在決定在其他市場上的銷售方式和內(nèi)容之前，先咨詢當(dāng)?shù)氐亩悇?wù)和監(jiān)管專業(yè)人員。

無論您是決定獨(dú)立銷售，還是要使用FBA進(jìn)行國際業(yè)務(wù)擴(kuò)展，請記住，您的首要任務(wù)應(yīng)該始終是確保為購物者帶來良好的客戶體驗(yàn)。

這可以通過選擇對您的業(yè)務(wù)能力有意義的履行計(jì)劃來實(shí)現(xiàn)。另外，請記住，您必須通過在賣家資料中顯示此信息，讓客戶知道您從哪個(gè)國家/地區(qū)發(fā)貨。

最后但并非最不重要的一點(diǎn)是，請不斷檢查您的效果等級(jí)，不要使客戶承受意外費(fèi)用，并確保您的客戶享受購物體驗(yàn)。

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