shopify配送和退貨政策怎么寫？需要注意什么？-ESG跨境

既然大家選擇自己搭建一個(gè)shopify獨(dú)立站，那么大家需要選擇一個(gè)合適的域名，然后還要填寫好合適的配送政策和退貨政策，有一些朋友不是很清楚的知道這個(gè)shopify配送和退貨政策怎么寫?

要明確2個(gè)目的：第一是確保退換貨和退款政策可以保護(hù)我們的業(yè)務(wù)和利益，需要在我們產(chǎn)品品質(zhì)，包裝，利潤(rùn)空間，物流運(yùn)輸成本等基礎(chǔ)上設(shè)置合理的政策。第二，站在客戶的角度撰寫退換貨及退款政策，確保店鋪政策簡(jiǎn)單易懂并且可操作性強(qiáng)。

常見的Shopify店鋪退換貨及退款政策通常需要包含以下信息：

1)店鋪中哪些產(chǎn)品可以退貨?還是全部產(chǎn)品都可以退貨?

舉例(以賣女裝禮服的Shopify店鋪)：

The general return policy applies to all products except special occasion dresses(i.e. quinceanera and wedding gowns) and clearance items.

一般退貨政策適用于除特殊場(chǎng)合禮服(即裙裝和婚紗禮服)和清倉(cāng)物品外的所有產(chǎn)品。

2)在多長(zhǎng)的時(shí)間期限內(nèi)客戶能夠退貨?(常見的是自購(gòu)買之日起30天內(nèi)或者45天內(nèi))

舉例：

Our return,exchange &refund policy lasts 30 days. If 30 days have gone by since your purchase, unfortunately we can’t offer you a refund or exchange.

我們的退換貨及退款政策持續(xù)30天。 如果您購(gòu)買后已經(jīng)過了30天，很遺憾，我們將無(wú)法為您提供退款或換貨服務(wù)。

3)什么情況下客戶可以退貨?

舉例：

What items are returnable?-什么情況下可以退貨?

Within 30 days of order date-自訂單日期起30天內(nèi)

In original condition: resell-able-產(chǎn)品原始的狀態(tài)-可再次銷售的

Unused or undamaged-未使用或未損壞的

In the original packaging-原來(lái)的產(chǎn)品包裝

將政策添加到您的商店菜單中

默認(rèn)情況下，指向您政策的鏈接會(huì)在您的結(jié)賬頁(yè)腳中列出。指向您退款政策的鏈接也會(huì)在您的訂單審核頁(yè)面上列出。指向您發(fā)貨政策的鏈接會(huì)在您的產(chǎn)品頁(yè)面和您的購(gòu)物車中列出。

您可以更新您的菜單以包含這些政策。

轉(zhuǎn)到在線商店 > 網(wǎng)站地圖。

點(diǎn)擊要在其中添加政策的菜單的名稱。

將所需的政策添加到此菜單中：

點(diǎn)擊添加菜單項(xiàng)。

輸入政策的菜單項(xiàng)名稱，然后搜索您的政策。

點(diǎn)擊添加。

點(diǎn)擊保存菜單。

賣家還需要注意的就是，再創(chuàng)建退貨之后，是無(wú)法取消退貨的，所以只能等賣家將貨物退回之后，再進(jìn)行處理，一定要謹(jǐn)慎操作了。

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