速賣(mài)通退款需要提起糾紛嗎？怎么申請(qǐng)退款？-ESG跨境

在速賣(mài)通平臺(tái)上后續(xù)可能會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，比如說(shuō)收到貨不滿意想要申請(qǐng)退貨退款，有一些朋友不是很清楚，退款的操作所以想要問(wèn)問(wèn)大家知不知道需要提起糾紛嗎？

1） 買(mǎi)家可以在賣(mài)家拒絕退款申請(qǐng)后，提交至速賣(mài)通進(jìn)行裁決；

（2） 若買(mǎi)家第一次提起退款申請(qǐng)后15天內(nèi)，未能與賣(mài)家協(xié)商一致達(dá)成退款協(xié)議，買(mǎi)家也未取消糾紛，第16天系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提交速賣(mài)通進(jìn)行糾紛裁決。

（3）若買(mǎi)家提起的退款申請(qǐng)?jiān)蚴恰柏浳镌谕尽?，則系統(tǒng)會(huì)根據(jù)限時(shí)達(dá)時(shí)間自動(dòng)提交速賣(mài)通進(jìn)行裁決。

買(mǎi)家在申請(qǐng)退款后需要賣(mài)家同意，賣(mài)家可以選擇同意或者拒絕退款進(jìn)入糾紛協(xié)商。買(mǎi)家的退款申請(qǐng)有以下兩種可能：

第一種：未收到貨全額退款，賣(mài)家根據(jù)情況選擇是否同意即可。

第二種：部分退款但不退換。

第三種：買(mǎi)家提出退貨退款。賣(mài)家接受并確認(rèn)收貨地址，默認(rèn)為注冊(cè)地址可進(jìn)行自主修改。確認(rèn)地址后，買(mǎi)家就能著手退貨，請(qǐng)于10天內(nèi)填寫(xiě)正確的物流單號(hào)，否則將視為買(mǎi)家取消退款申請(qǐng)。

注意：如果買(mǎi)方第一次退款申請(qǐng)的第四天沒(méi)有達(dá)成協(xié)議，買(mǎi)方可以向平臺(tái)提交爭(zhēng)議裁決，如果買(mǎi)方在談判期間沒(méi)有提出爭(zhēng)議決定，系統(tǒng)將在買(mǎi)方第一次退款申請(qǐng)的第16天自動(dòng)向平臺(tái)提交退款申請(qǐng)。建議賣(mài)方主動(dòng)與買(mǎi)方談判，盡快解決爭(zhēng)議。在提出退款申請(qǐng)后，買(mǎi)方有權(quán)在將退款申請(qǐng)?zhí)峤唤o爭(zhēng)議裁決平臺(tái)之前取消。

希望今天的內(nèi)容對(duì)大家有一些幫助！一般情況下，在速賣(mài)通訂單取消后，速賣(mài)通平臺(tái)會(huì)即時(shí)退款。如果買(mǎi)家是信用卡的話，那么退款中轉(zhuǎn)比較慢，一般7-10工作日內(nèi)到帳。

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