速賣(mài)通怎么呼叫人工客服？速賣(mài)通客服聯(lián)系方式-ESG跨境

在速賣(mài)通平臺(tái)開(kāi)店，運(yùn)營(yíng)時(shí)，賣(mài)家們難免會(huì)遇到一些問(wèn)題，可以聯(lián)系平臺(tái)客服找到解決方案，那么速賣(mài)通客服怎么聯(lián)系呢?人工客服在哪里?一起來(lái)看看吧!

首先大家要知道的就是，速賣(mài)通目前沒(méi)有客服電話的服務(wù)的，所以賣(mài)家是無(wú)法通過(guò)客服電話聯(lián)系到平臺(tái)客服;想要聯(lián)系速賣(mài)通客服的話，只能通過(guò)以下的兩種方式聯(lián)系。

1、速賣(mài)通在線客服

在線客服也就是平臺(tái)設(shè)定的一個(gè)機(jī)器人客服。在登錄速賣(mài)通賬號(hào)之后，在“我的速賣(mài)通-產(chǎn)品管理”等模塊入口，都是可以看到速賣(mài)通的“小何在線”客服的。

這個(gè)客服是系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)一個(gè)客服，主要就是在對(duì)話框中輸入相應(yīng)的問(wèn)題，然后系統(tǒng)會(huì)檢索其中的關(guān)鍵詞，然后給予相關(guān)問(wèn)題的回答。

2、人工客服

大家如果在“小何在線”中得不到自己的回答，那么大家可以在右側(cè)聯(lián)系在線人工客服。

需要將自己的問(wèn)題具體描述清楚，然后就回到客服對(duì)話框界面，之后速賣(mài)通人工客服就會(huì)根據(jù)你的問(wèn)題給予解答;不過(guò)如果咨詢的賣(mài)家比較多的時(shí)候，大家是需要排隊(duì)等候的。

雖然速賣(mài)通人工客服時(shí)全天在線的智能解答，但是服務(wù)時(shí)間主要時(shí)9：00am-17：30pm，其它時(shí)間段的話，也會(huì)有客服值班，但是可能沒(méi)那么及時(shí)回復(fù)。

建議大家在聯(lián)系速賣(mài)通客服之前，可以先通過(guò)幫助中心，或者小何在線上方的一些賣(mài)家近期常見(jiàn)問(wèn)題看看是否有自己的問(wèn)題回答，這樣是更加方便的，不用等太久。

速賣(mài)通客服聯(lián)系入口：

1、需要先登錄自己的速賣(mài)通賣(mài)家賬號(hào)，然后點(diǎn)擊左上角的“聯(lián)系客服”

2、然后找到頁(yè)面底部的“人工在線客服”按鈕

3、點(diǎn)擊之后，是會(huì)彈出一個(gè)對(duì)話框，不過(guò)只是進(jìn)入了“小何在線”的對(duì)話，需要賣(mài)家在對(duì)話框中輸入內(nèi)容并發(fā)送給客服，這樣才算是連接上了速賣(mài)通人工客服。

如果在開(kāi)店或者運(yùn)營(yíng)速賣(mài)通店鋪時(shí)，遇到難題時(shí)，可以先到速賣(mài)通幫助中心找找看是否有自己的問(wèn)題，如果要找平臺(tái)人工客服，建議將問(wèn)題描述整理清楚，進(jìn)行詢問(wèn)，更高效。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。