速賣通貨不對版成立客戶需要退貨嗎？-ESG跨境

速賣通對賣家的規(guī)則限制也是比較多的，像是侵權(quán)違規(guī)、商標(biāo)違規(guī)等都是比較常見的行為。一些賣家也因?yàn)楫a(chǎn)品貨不對版等情況，被買家投訴，一旦成立的話，是會(huì)被平臺進(jìn)行扣分處罰的，更嚴(yán)重的，還會(huì)被關(guān)閉賬號，后果不可小覷。

 速賣通貨不對版成立，需要退貨嗎？

一般被投訴貨不對版的話，平臺沒有硬性規(guī)定賣家需要退貨。因?yàn)橘u家已經(jīng)違規(guī)，平臺是會(huì)進(jìn)行處罰的。而且如果要客戶退貨，那么需要賣家支付運(yùn)費(fèi)，而且對于退貨的產(chǎn)品，是不可重新上架銷售，這樣賣家的損失也會(huì)比較大。

所以建議各位賣家根據(jù)自己產(chǎn)品的實(shí)際價(jià)值去選擇是否要退回，像是一些價(jià)值比較低的產(chǎn)品，退回的運(yùn)費(fèi)都快抵上產(chǎn)品的售價(jià)，那么就寧愿送給賣家，而且還可以避免退貨途中出現(xiàn)的不必要的麻煩。

如果你不想出現(xiàn)貨不對版違規(guī)，那么就要了解清楚關(guān)于貨不對版的相關(guān)內(nèi)容了。

貨不對版的含義：買家收到的商品與達(dá)成交易時(shí)賣家對商品的描述或承諾在類別，參數(shù)，材質(zhì)，規(guī)格等方面不相符。

 貨不對版違規(guī)情形如下：

1、寄送空包裹給買家；

2、訂單產(chǎn)品為電子存儲類設(shè)備，產(chǎn)品容量與產(chǎn)品描述或承諾嚴(yán)重不符；

3、訂單產(chǎn)品為電腦類產(chǎn)品硬件，產(chǎn)品配置與產(chǎn)品描述或承諾嚴(yán)重不符；

4、訂單產(chǎn)品和寄送產(chǎn)品非同類商品且價(jià)值相差巨大。

5、其他訂單產(chǎn)品和寄送產(chǎn)品嚴(yán)重不符的情形。

 違規(guī)處罰： 

所以各位賣家最主要的還是要按照產(chǎn)品的實(shí)際情況去進(jìn)行描述，如實(shí)填寫產(chǎn)品材質(zhì)，尺碼，型號、適用型號等內(nèi)容，并確認(rèn)內(nèi)容與標(biāo)題、產(chǎn)品詳細(xì)描述、圖片展示等保持一致，以免買家收到產(chǎn)品后，因?yàn)閷?shí)物與描述相差太多，導(dǎo)致心理落差比較大，這樣就會(huì)為自己帶來不必要的影響。

還要注意的就是，速賣通會(huì)對賣家店鋪近90天內(nèi)的貨不對版提起率進(jìn)行考核，如果該指標(biāo)太高，那么也是會(huì)受到相應(yīng)的處罰的。想要避免違規(guī)，最根本的辦法就是了解平臺規(guī)則，合規(guī)運(yùn)營，才可以避免因違規(guī)帶來的影響。

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