速賣通信用等級的相關(guān)規(guī)則-ESG跨境

信用等級，對于任何一個網(wǎng)購店家而言，信用體系都是非常重要的參考標(biāo)準(zhǔn)，官方會對店鋪的運營情況進(jìn)行考核，然后綜合轉(zhuǎn)化率、流量、服務(wù)態(tài)度等多種因素，最終給予店鋪一個信用等級，這一點，在速賣通信用等級中也得到了運用。一般而言，信用等級越高的店鋪，其權(quán)重越高，也越容易接觸到消費者。但是，關(guān)于速賣通信用等級，也有一些規(guī)則，恐怕普通買家還是了解得比較少得，下面小編就為大家重點解答一下。

速賣通信用等級規(guī)則

(一)所有支付成功的訂單,在訂單成功或關(guān)閉后30天內(nèi)買賣雙方均可評價。以下兩種訂單除外:買家選擇T/T付款,但最終未獲賣家確認(rèn)的訂單;因風(fēng)險原因自動關(guān)閉或者速賣通人工關(guān)閉的訂單。

對于信用評價,如果雙方都未給出評價,則該訂單不會有任何評價記錄;如一方在評價期間內(nèi)做出評價,另一方在評價期間內(nèi)未評的,則系統(tǒng)不會給評價方默認(rèn)評價。對于賣家分項評分,如買家在訂單評價時間內(nèi)未對賣家進(jìn)行分項評分,則該訂單不會有賣家分項評分記錄;賣

家分項評分無默認(rèn)評價的情形。

(二)以下三種情況不論買家留差評或好評,都不計算好評率及評價積分。

(1)因未收到貨而產(chǎn)生糾紛,買家提起退款后,賣家或者買家同意退款協(xié)議,不管后續(xù)款項如何分配:買家如何評價,都不計算好評率和積分。

(2)糾紛訂單將未收到貨原因提交至平臺仲裁后,可能出現(xiàn)的各類情況:買家撤訴、賣家買家仲裁再協(xié)商結(jié)案、平臺判決賣家責(zé)任(全額退款)、平臺判決買家原因(部分或全部放款給賣家)。

(3)買家提交糾紛后(原因為貨物在途的除外),賣家5天內(nèi)未響應(yīng)的,不管后續(xù)款項如何分配,都不計算好評率和積分。

評價檔案包括近期評價摘要(會員公司名、近6個月好評率、近6個月評價數(shù)量、信用度和會員起始日期),評價歷史(過去1個月、3個月、6個月、12個月及歷史累計的時間跨度內(nèi)的好評率、中評率、差評率、評價數(shù)量和平均星級等指標(biāo))和評價記錄(會員得到的所有評價記錄、給出的所有評價記錄及在指定時間段內(nèi)的指定評價記錄)。

好評率=6個月內(nèi)好評數(shù)量÷ (6個月內(nèi)好評數(shù)量+6個月內(nèi)差評數(shù)量)

差評率=6個月內(nèi)差評數(shù)量÷ (6個月內(nèi)好評數(shù)量+6個月內(nèi)差評數(shù)量)

平均星級=所有評價的星級總分÷評價數(shù)量

賣家分項評分中各單項平均評分=買家對該分項評分總和÷評價次數(shù)(四舍五入)

(三)對于信用評價,賣家對買家給予的中差評有異議的,可在評價生效后30日內(nèi)聯(lián)系買家,由買家對其評價自行修改;買家可在評價生效后30日內(nèi)對自己做出的該次評價進(jìn)行修改,但修改僅限于中差評改為好評,且修改次數(shù)僅限1次。

四)對于信用評價,買家對賣家給予的中差評有異議的,可在評價生效后30日內(nèi)聯(lián)系賣家,由賣家對其評價自行修改;賣家可在評價生效后30日內(nèi)對自己作出的該次評價進(jìn)行修改,但修改僅限于中差評改為好評,修改次數(shù)僅限1次。買賣雙方也可以針對自己收到的差評進(jìn)行解釋。

五)對于賣家分項評分,一旦買家提交,評分即時生效直不得修改。若買家信用評價被刪除,則對應(yīng)的賣家分項評分也隨之被刪除。速賣通有權(quán)刪除評價內(nèi)容中包括人身攻擊或者其他不當(dāng)言論的評價。速賣通保留變更信用評價體系(包括評價方法、評價率計算方法、各種評價率等)的權(quán)利。

這5大信用評級規(guī)則，在很大程度上避免了賣家通過作弊的手段，提高自己店鋪的信譽(yù)等級，從而提高權(quán)重，獲得更多的流量以及官方給予的政策扶植，保證了整個速賣通平臺的健康與規(guī)范，讓買家們能夠在更加合理的競爭環(huán)境下，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢力量，來為消費者提供服務(wù)，同時賺取利潤。

關(guān)于速賣通信用等級規(guī)則相關(guān)的問題，本文就先為大家介紹到這里。隨著速賣通的不斷擴(kuò)大，入住的商家越來越多，想通過一些“歪門邪道”的方式，來提高自己的信用等級的店家也越來越多，這引起了阿里方面的高度重視，并已經(jīng)開始了整治。因此，小編提醒那些想考作弊提升信用等級的賣家，一定要盡量低調(diào)，盡量不使用作弊手段，通過引流、店鋪優(yōu)化等手段來提升才是王道!

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