雙11降至，速賣通為你們準(zhǔn)備了這些物流攻略-ESG跨境

2017雙11全球狂歡節(jié)即將來(lái)臨，為保障雙11包裹快速送達(dá)消費(fèi)者，平臺(tái)為賣家準(zhǔn)備了以下物流攻略，同時(shí)平臺(tái)將在雙11期間通過(guò)公告每日更新物流實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)，敬請(qǐng)關(guān)注。

一、雙11無(wú)憂物流包機(jī)，服務(wù)不降級(jí)

因旺季物流航空資源緊張，雙11期間使用普通物流渠道容易出現(xiàn)積壓，建議您優(yōu)先選擇無(wú)憂物流發(fā)貨。

速賣通和菜鳥已與多家航空公司簽署了包機(jī)協(xié)議，無(wú)憂物流將廣泛使用包機(jī)送往速賣通重點(diǎn)市場(chǎng)俄羅斯、西班牙、法國(guó)、荷蘭等歐洲國(guó)家，即使在雙十一包裹量劇增的情況下，包機(jī)服務(wù)將充分保障配送時(shí)效。除此之外，無(wú)憂物流已提前和目的國(guó)郵政優(yōu)化無(wú)憂物流全鏈路處理效率，借助國(guó)內(nèi)預(yù)分揀，國(guó)際處理自動(dòng)分揀線等方案提高訂單處理效率，保障消費(fèi)者物流體驗(yàn)。

提醒：

1) 雙11期間發(fā)往俄羅斯、西班牙、法國(guó)、荷蘭等歐洲國(guó)家的包裹，建議您優(yōu)先選擇無(wú)憂物流發(fā)貨;

2) 速賣通平臺(tái)為無(wú)憂物流唯一發(fā)貨渠道，沒有任何第三方代理，請(qǐng)不要輕信市場(chǎng)上的詐騙物流服務(wù)信息。

二、線上發(fā)貨及無(wú)憂物流包裹攬收及處理保障

雙11期間，線上發(fā)貨及無(wú)憂物流將延長(zhǎng)攬收時(shí)間并進(jìn)行24小時(shí)包裹處理，保障包裹及時(shí)攬收及收寄。

攬收保障：北京時(shí)間11月11日(周六)、12日(周日)、18日(周六)和19日(周日)正常攬收(香港倉(cāng)的收貨時(shí)間也保持一致)，并酌情延長(zhǎng)每天的攬收時(shí)間;

倉(cāng)庫(kù)保障：物流商倉(cāng)庫(kù)在北京時(shí)間11月11日至11月19日將24小時(shí)操作處理包裹;

時(shí)效保障：若物流商沒有在創(chuàng)建物流訂單后24小時(shí)內(nèi)攬收，請(qǐng)聯(lián)系在線客服或撥打400 900 5656 轉(zhuǎn)4。若超過(guò)48小時(shí)還未攬收，您可以在后臺(tái)發(fā)起攬收延遲的投訴。

三、發(fā)貨注意事項(xiàng)

發(fā)貨前：

1)請(qǐng)確保您的運(yùn)費(fèi)扣款賬戶有足夠的資金進(jìn)行扣款，避免因余額不足而無(wú)法正常創(chuàng)建發(fā)貨訂單;

2)菜鳥物流于9月30日推出無(wú)憂物流及線上發(fā)貨云打印面單的功能，該功能將提高物流鏈路處理速度和賣家發(fā)貨效率，適配末公里郵政分揀流程自動(dòng)化，優(yōu)化整體物流時(shí)效，為賣家在雙十一發(fā)貨提供物流保障。賣家只需安裝菜鳥官方云打印客戶端及使用尺寸不小于10cm*15cm的熱敏紙，便能打印末公里配送的國(guó)際面單，實(shí)現(xiàn)一單到底、加速發(fā)貨。

發(fā)貨中：

1)為避免包裹受到發(fā)貨高峰沖擊，請(qǐng)您盡早打包發(fā)貨(預(yù)計(jì)11月14日~18日為發(fā)貨高峰);

2)需上門攬收的賣家，建議您提前與倉(cāng)庫(kù)預(yù)約，錯(cuò)峰攬收(上午為攬收低峰期);有條件的商家建議自送到倉(cāng)以加快包裹的處理速度，自送前也請(qǐng)?zhí)崆芭c倉(cāng)庫(kù)預(yù)約;自寄到倉(cāng)的包裹可能受到國(guó)內(nèi)雙11物流高峰影響，建議您優(yōu)先選擇倉(cāng)庫(kù)上門攬收、自送到倉(cāng)等方式交貨;

3)無(wú)論您是攬收或自送到倉(cāng)，請(qǐng)務(wù)必準(zhǔn)備兩份交寄清單，請(qǐng)攬收/接收人員簽字并寫上日期和時(shí)間，一份自行保留，一份交給攬收/接收人員;如果自寄到倉(cāng)，請(qǐng)自留一份，另一份放入寄送的大包中;

4)為加快倉(cāng)庫(kù)操作速度，建議您把無(wú)憂簡(jiǎn)易、無(wú)憂標(biāo)準(zhǔn)和無(wú)憂優(yōu)先的包裹分開打包。

其他：

1) 如遇到備貨不足，無(wú)法在備貨期限內(nèi)完成發(fā)貨的商品，請(qǐng)主動(dòng)與買家聯(lián)系并妥善協(xié)商，通過(guò)買家主動(dòng)延長(zhǎng)備貨期或取消訂單的形式對(duì)訂單進(jìn)行操作，避免給買家?guī)ゲ涣俭w驗(yàn);

2) 雙11期間關(guān)注速賣通平臺(tái)公告每日物流實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)，如有渠道異常請(qǐng)及時(shí)更換發(fā)貨渠道。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。