速賣通不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)定義及處罰標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整-ESG跨境

2017年11月20日，發(fā)布公告，對(duì)《全球速賣通"不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)"規(guī)則》進(jìn)行定義說(shuō)明并調(diào)整了處罰扣分。

此次處罰扣分變更如下：根據(jù)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的嚴(yán)重程度，分為不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)一般違規(guī)和不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重違規(guī)。

不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)一般違規(guī)：從原1分/次調(diào)整為3分/次

不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重違規(guī)：從原3分/次調(diào)整為12分/次

不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)情節(jié)特別嚴(yán)重：48分/次

不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)扣分納入交易違規(guī)及其他積分體系，賬號(hào)累計(jì)達(dá)12分，凍結(jié)7天；賬號(hào)累計(jì)達(dá)48分，關(guān)閉賬號(hào)。

附：《全球速賣通"不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)"規(guī)則》

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一、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)定義：

1、賣家所發(fā)布的商品信息、店鋪裝潢或所使用的其他信息存在擾亂其他賣家正常經(jīng)營(yíng)的情形，足以使消費(fèi)者與其他正常經(jīng)營(yíng)賣家混淆或誤認(rèn)為存在特定聯(lián)系

2、賣家通過(guò)自身或利用其他會(huì)員賬戶對(duì)其他賣家進(jìn)行惡意下單、惡意評(píng)價(jià)、惡意投訴等行為，影響其他賣家聲譽(yù)與正常經(jīng)營(yíng)。

惡意下單：指賣家利用海外會(huì)員賬戶對(duì)其他賣家進(jìn)行下單，對(duì)其他賣家正常經(jīng)營(yíng)造成影響的行為，如拍庫(kù)存不付款。

惡意評(píng)價(jià)：指賣家利用海外會(huì)員賬戶對(duì)其他賣家進(jìn)行下單，惡意給出差評(píng)或評(píng)價(jià)內(nèi)容與事實(shí)不符的行為。

惡意投訴：指賣家通過(guò)自身或利用其他會(huì)員賬戶對(duì)其他賣家進(jìn)行投訴，投訴內(nèi)容缺乏相關(guān)依據(jù)或投訴目的不當(dāng)，存在故意損毀同行賣家的商譽(yù)、敲詐正當(dāng)經(jīng)營(yíng)的賣家或蓄意打擊同行賣家正當(dāng)經(jīng)營(yíng)的情況。

二、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)處罰：

根據(jù)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的嚴(yán)重程度，分為不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)一般違規(guī)和不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重違規(guī)。不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)情節(jié)特別嚴(yán)重行為包括但不限于以下情形：

1、對(duì)其他賣家的正常經(jīng)營(yíng)造成惡劣影響；

2、使買家造成嚴(yán)重誤認(rèn)，混淆，嚴(yán)重影響購(gòu)物體驗(yàn)；

3、賣家在平臺(tái)調(diào)查過(guò)程中做虛假陳述或提供虛假證明資料；

4、賣家不接受平臺(tái)提醒或整改要求，仍明知故犯。

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