速賣(mài)通退款什么時(shí)候到賬？-ESG跨境

隨著各大的飛速發(fā)展，大家越來(lái)越喜歡在網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)買(mǎi)商品，一般來(lái)說(shuō)，網(wǎng)購(gòu)商品時(shí)會(huì)遇到退貨問(wèn)題，如果買(mǎi)家要求退款，退款何時(shí)能到達(dá)買(mǎi)家賬戶？本文以將為各位介紹一下速賣(mài)通的退款問(wèn)題。

第一，退款什么時(shí)候到賬？

訂單取消后，速賣(mài)通平臺(tái)將立即退款。如果買(mǎi)家是信用卡，那么退款轉(zhuǎn)賬比較慢，一般7-10個(gè)工作日到賬。如果速賣(mài)通的買(mǎi)家沒(méi)有收到貨物，賣(mài)家也沒(méi)有提供有效的送貨憑證，退款將自動(dòng)到達(dá)，買(mǎi)家將得到退款。如果買(mǎi)家提供送貨憑證，賣(mài)家收到貨物后，賣(mài)家點(diǎn)擊確認(rèn)收貨后，才能完成退款交易。

第二，速賣(mài)通如何退款給買(mǎi)家？

如果快遞單已經(jīng)送達(dá)，快遞員可以申請(qǐng)部分或全部退款。賣(mài)家同意后，速賣(mài)通平臺(tái)會(huì)自動(dòng)給買(mǎi)家分配退款。賣(mài)家同意退款后，快件訂單會(huì)自動(dòng)計(jì)算商家的糾紛率。

糾紛率有一定的門(mén)檻，只有超過(guò)一定的合理值，才會(huì)對(duì)店鋪產(chǎn)生一定的影響。如果爭(zhēng)議率異常，那么快遞賣(mài)家需要繼續(xù)關(guān)注“賣(mài)家服務(wù)評(píng)分爭(zhēng)議率”指標(biāo)的變化。

如果在買(mǎi)家提出退款后5天內(nèi)接受或拒絕買(mǎi)家提出的爭(zhēng)議，如果速賣(mài)通賣(mài)家逾期未回復(fù)，平臺(tái)將自動(dòng)執(zhí)行買(mǎi)家提出的退款金額。

如果訂單完成15天后，買(mǎi)家無(wú)法在訂單中申請(qǐng)退款，但買(mǎi)家和賣(mài)家達(dá)成退款計(jì)劃，賣(mài)家可以提供一致的退款信息，并聯(lián)系客服尋求解決方案。賣(mài)方不能將買(mǎi)方資金下線匯入其賬戶，后期交易產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)由賣(mài)方承擔(dān)。

在買(mǎi)家提出退款申請(qǐng)時(shí)，賣(mài)家應(yīng)及時(shí)處理，以免使糾紛率出現(xiàn)異常。如果買(mǎi)方提出不合理的要求，那么賣(mài)方應(yīng)保留足夠的證據(jù)進(jìn)行上訴。所以賣(mài)家一定要注意這一點(diǎn)，否則很可能對(duì)店面造成影響。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。