速賣通承諾運(yùn)達(dá)時間的相關(guān)規(guī)定-ESG跨境

對于商家運(yùn)送產(chǎn)品時效性是相當(dāng)重視的，時效性不僅是客戶評判消費(fèi)滿意度的重要因素，同時也能體現(xiàn)商家發(fā)展規(guī)模和經(jīng)營狀況的實(shí)際情況。

速賣通對于賣家發(fā)貨的時間限制是非常嚴(yán)苛的，一旦商家沒有按照承諾的時間發(fā)貨，或者是買家收到貨物的時間超過預(yù)定時間，平臺都是會給予商家一定程度上的處罰。所以速賣通的商家對于平臺的“限時達(dá)”考核標(biāo)準(zhǔn)，一定要了解的清清楚楚，否則會造成錢貨兩空的后果。

1.限時達(dá)相關(guān)規(guī)定

去年2020年因?yàn)槿蛞咔榈挠绊?，將所有中國地區(qū)發(fā)貨的訂單，限制到達(dá)的時間統(tǒng)一全部調(diào)整為90天。買家在產(chǎn)品的相關(guān)頁面，是可以看見“90 -Day Buyer Protection”的相關(guān)字樣的。

也就是說平臺承諾運(yùn)達(dá)的時間，與商家設(shè)置的運(yùn)費(fèi)板塊以及是否參加了平臺相關(guān)活動都沒有任何必然的關(guān)系。即使商家運(yùn)費(fèi)模塊設(shè)置的是平臺標(biāo)準(zhǔn)的限時達(dá)，或者其他自定義的運(yùn)送時間，訂單交易承諾運(yùn)達(dá)的時間都是90天。

2.超過承諾時間送達(dá)的后果是什么？

如果買家在承諾規(guī)定的時間期限內(nèi)沒有收到貨物，并且沒有在平臺點(diǎn)擊“未收貨”，也沒有申請退款，那么該訂單買家確認(rèn)收貨超時就會視為訂單交易成功，平臺會在打款時間內(nèi)打款給商家。

所以商家是需要做好貨物運(yùn)輸情況的實(shí)時跟蹤，并且及時的與買家溝通收貨相關(guān)的情況。如果買家反映一直沒有收到貨物，商家可以申請延長收貨時間，避免造成雙方不必要的損失。

但是如果遇見貨物唄海關(guān)扣押導(dǎo)致貨物無法按時抵達(dá)，是會有其他處理情況的。

（1）如果是買家沒有按時清關(guān)導(dǎo)致貨物扣押，則貨物即便是超時未到達(dá)也不會進(jìn)行全額退款。

（2）若是因?yàn)槿鄙傧嚓P(guān)證明，或者是商家銷售假貨、仿貨等原因唄扣押，那么平臺會要求買賣雙方進(jìn)行協(xié)商，根據(jù)結(jié)果進(jìn)行處理。如果雙方意見沒有達(dá)成一致，平臺將全額退款給買家。

以上就是平臺對于無法在承諾運(yùn)達(dá)時間內(nèi)進(jìn)行貨物配送的相關(guān)規(guī)定，希望可以幫助到大家。

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