第11位，連續(xù)14年在韓國(guó)服務(wù)質(zhì)量指數(shù)（KS-SQI）中排名第一-ESG跨境

'Commerce Portal'第11位（總裁李相浩，www.11st.co.kr）通過(guò)實(shí)現(xiàn)等活動(dòng)，連續(xù)14年在'2021韓國(guó)服務(wù)質(zhì)量指數(shù)'（KS-SQI）電子商務(wù)部門中排名第一社會(huì)價(jià)值觀和客戶服務(wù)的改善占據(jù)首位11st自2008年推出以來(lái)，每年都穩(wěn)居榜首。

'KS-SQI'是韓國(guó)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)與首爾大學(xué)商業(yè)研究中心共同開發(fā)的服務(wù)質(zhì)量評(píng)估模型，在努力承擔(dān)社會(huì)責(zé)任方面獲得了客戶的高度評(píng)價(jià)。

特別是在KS-SQI評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)中新增的“社會(huì)價(jià)值取向”中，11st被高度評(píng)價(jià)為引領(lǐng)“良好消費(fèi)”文化，旨在支持我們社會(huì)的各種邊緣階層。

2013年開始運(yùn)營(yíng)的第11屆“希望購(gòu)物”就是一個(gè)典型例子。當(dāng)客戶購(gòu)買賣家注冊(cè)的所需產(chǎn)品時(shí)，“希望支持資金”就會(huì)累積。今年，我們將通過(guò)“Hope Shopping”繼續(xù)開展社會(huì)貢獻(xiàn)活動(dòng)，例如▲支持有機(jī)動(dòng)物和伴侶動(dòng)物（動(dòng)物自由聯(lián)盟）▲支持聽力障礙兒童（愛的蝸牛）▲為沒(méi)有吃過(guò)飯的兒童提供午餐盒（幸福聯(lián)盟）。

還著力改善銷售環(huán)境，實(shí)現(xiàn)合作共贏，與賣家共享成長(zhǎng)。去年10月，業(yè)內(nèi)首創(chuàng)“11快結(jié)算”，幫助賣家順利經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。此外，通過(guò)免費(fèi)的賣家教育支持中心“11st Seller Zone”，為需要激活銷售的賣家開展了各種教育項(xiàng)目。

它還積極參與 ESG 管理。今年，11st 推出了 100% 可回收的“環(huán)保送貨箱”，去除了部分“11 Choice”產(chǎn)品的所有塑料膠帶，并推出了“All Standard Spring Water”，一種無(wú)塑料包裝的無(wú)標(biāo)簽瓶裝水。本月初，以購(gòu)物為目的的社會(huì)企業(yè)產(chǎn)品中心“SOVAC Market”也開業(yè)了。

為了最大限度地方便顧客購(gòu)物，送貨服務(wù)不斷加強(qiáng)。 11st與SSG.com和GS Fresh Mall今年一起開始了早點(diǎn)送貨，并推出了通過(guò)郵局的次日達(dá)和使用SLX送貨服務(wù)的當(dāng)日送達(dá)。

11st社長(zhǎng)李相浩說(shuō)：“肯定11st在各個(gè)領(lǐng)域?yàn)榭蛻籼峁┳詈玫膭?chuàng)新服務(wù)，同時(shí)創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值的努力是非常有意義的。我們將盡最大努力建立一個(gè)合作的購(gòu)物環(huán)境?！备蠹?。”

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