eBay海外倉服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)管理政策更新-ESG跨境

eBay海外倉服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)管理政策更新

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2019-04-17
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eBay已于2019 年3月初推出海外倉服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)管理政策?,F(xiàn)對該政策進(jìn)一步更新,以明確美國、澳大利亞海外倉的相關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),并且提高對英國海外倉5個(gè)工作日之內(nèi)送達(dá)率的要求。


eBay已于2019 年3月初推出海外倉服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)管理政策?,F(xiàn)對該政策進(jìn)一步更新,以明確美國、澳大利亞海外倉的相關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),并且提高對英國海外倉5個(gè)工作日之內(nèi)送達(dá)率的要求。具體如下:

1、規(guī)范海外倉服務(wù)的承諾時(shí)效: 賣家在刊登物品時(shí),設(shè)置訂單處理天數(shù)(Handling Days)及所提供物流選項(xiàng)的承諾到達(dá)天數(shù) (Estimated Delivery Days),兩者相加總時(shí)長不超過以下規(guī)定, 否則將視為不合規(guī)刊登。以下為最新要求:


2、考核海外倉訂單的實(shí)際履行情況: 英國海外倉5個(gè)工作日內(nèi)及時(shí)送達(dá)率的要求從原先50%提升至80%,美國海外倉的攬收掃描的要求從原來2天縮短到1天,并且美國和澳大利亞海外倉的及時(shí)送達(dá)率將納入考核指標(biāo)。最新的要求如下:


及時(shí)發(fā)貨率 :

- 美國海外倉:不低于80%的攬收掃描在買家付款后1個(gè)工作日內(nèi)

(另,eBay開始跟蹤各海外倉的及時(shí)發(fā)貨率并且審查“攬收掃描”的有效性?!皵埵諕呙琛北仨殲楫?dāng)?shù)剜]局掃描包裹并確認(rèn)攬收的時(shí)間。建議賣家使用可提供有效“攬收掃描”的物流服務(wù)商。)


及時(shí)送達(dá)率:

- 美國海外倉:不低于80%的送達(dá)掃描在買家付款后6個(gè)工作日內(nèi)

- 英國海外倉:不低于80%的送達(dá)掃描在買家付款后5個(gè)工作日內(nèi)

- 澳大利亞海外倉:不低于80%的送達(dá)掃描在買家付款后6或8個(gè)工作日內(nèi) (發(fā)往悉尼,墨爾本,布里斯班,堪培拉和阿德萊德五大都市圈的貨品需于6 個(gè)工作日內(nèi)送達(dá),其余地區(qū)于 8個(gè)工作日內(nèi)送達(dá))

(在此提醒賣家務(wù)必選用提供“送達(dá)掃描”的物流服務(wù)以滿足政策要求。)


物流不良交易率的要求保持不變

- 美英德澳海外倉:不高于2.0%;

- 其他海外倉: 不高于2.5%

2019年4月21日開始的交易將按照最新的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核。首次評估日為2019年6月4日,被評估的交易窗口為2019年4月21日至2019年5月18日。為了避免賬戶未達(dá)標(biāo)而受到銷售限制,或不合規(guī)刊登被下架, 請賣家及時(shí)登陸賣家中心了解海外倉各項(xiàng)考核指標(biāo)的表現(xiàn)情況,找出未達(dá)標(biāo)原因并加以改善。德國海外倉服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)將隨后通知。


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