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重磅！eBay春季賣家更新發(fā)布，重點內(nèi)容解讀

2021-03-22

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來了來了！一年兩度的eBay賣家更新強(qiáng)勢來襲啦！這次，eBay又為各位賣家?guī)砹四男└鼉?yōu)化的銷售體驗?zāi)兀?/p>

來了來了！一年兩度的eBay賣家更新強(qiáng)勢來襲啦！這次，eBay又為各位賣家?guī)砹四男└鼉?yōu)化的銷售體驗?zāi)?？為了向大家清晰介紹此次更新內(nèi)容，小億精心準(zhǔn)備的“eBay 2021春季賣家更新”系列文章來啦！

今天給大家?guī)淼氖强傆[篇，囊括了刊登及促銷、費用及管理支付、以及售后管理這三大本次春季賣家更新的要點。

分類更新

為了使eBay上的刊登分類與在線零售行業(yè)分類標(biāo)準(zhǔn)更加一致，同時也讓賣家的物品更容易被感興趣的買家搜索時找到，eBay會對分類做進(jìn)一步的更新。賣家需要及時根據(jù)新分類調(diào)整自己的物品刊登。

自2021年5月起，會將未及時調(diào)整分類的刊登自動移至相關(guān)的分類，并對賣家的費用做相應(yīng)的調(diào)整變更。

物品屬性更新

eBay各站點會在一些分類中增添新物品屬性，并且，自2021年5月初起將作為“即將要求必填（Required Soon）”的物品屬性顯示在賣家的刊登流程中。

例如，eBay美國站將在服裝、鞋及配飾（Clothing, Shoes, & Accessories）、收藏品（Collectibles）、媒體（Media）、樂器（Musical Instruments）、零配件（Parts & Accessories）、體育用品（Sporting Goods）這幾個分類中增添新物品屬性。

隨著這些物品屬性要求正式生效，賣家可能會看到刊登中更多要求“必填（required）”或者“即將要求必填（Required Soon）”物品屬性的日期。完整且準(zhǔn)確的物品屬性對于提高賣家物品刊登在eBay站內(nèi)和外部搜索引擎上的排名至關(guān)重要。賣家提供的數(shù)據(jù)越多，eBay平臺越容易將賣家的物品與買家正在尋找的物品相匹配。所以，我們強(qiáng)烈推薦賣家及時根據(jù)平臺規(guī)則更新物品屬性。

作為物品屬性更新的一部分，eBay會經(jīng)常修改多屬性物品刊登的可用多屬性（variation details）。本次更新將對多屬性刊登的使用規(guī)范做出更明確的說明，包括在什么情況下需要單獨刊登，在什么情況下應(yīng)使用多屬性刊登。這也將有助于賣家的多屬性物品刊登顯示在正確的搜索結(jié)果頁面上。

新的統(tǒng)一刊登體驗

統(tǒng)一刊登體驗整合了eBay現(xiàn)有刊登流程中的功能，以在所有設(shè)備（包括移動設(shè)備、平板電腦和臺式電腦）上向賣家提供干凈且一致的設(shè)計和界面，也因此消除了賣家在更換設(shè)備或業(yè)務(wù)增長后學(xué)習(xí)多種刊登工具的需要。

在2021年5月中旬之前，賣家仍然可以選擇切換到初始的刊登流程。不過，eBay將在2021年晚些時候使統(tǒng)一刊登體驗成為eBay平臺上的唯一刊登方式。為此，eBay將根據(jù)賣家的反饋意見繼續(xù)擴(kuò)展統(tǒng)一刊登體驗的可用功能。

促銷刊登自動管理活動(Automated Campaigns)功能

自2021年4月起，eBay將針對促銷刊登（Promoted Listings）工具推出自動管理活動（Automated Campaigns）新功能。使用這個新功能，系統(tǒng)可以自動從促銷刊登活動中添加或移除刊登，并根據(jù)賣家設(shè)置的規(guī)則調(diào)整所有刊登的廣告費率，對于每天刊登新庫存并且手動創(chuàng)建新的“促銷刊登”的賣家來說，這個功能會大大提高效率。

新的編碼優(yōu)惠券(coded coupon)工具

自2021年春季起，eBay將在賣家專區(qū)的“營銷（Marketing）”選項卡中向店鋪賣家正式推出編碼優(yōu)惠券，其將取代以前提供的無碼優(yōu)惠券(codeless coupon)工具。賣家可以使用新的編碼優(yōu)惠券工具創(chuàng)建折扣代碼，供買家在結(jié)帳時使用。

賣家專區(qū)推出新的賣家指南功能

eBay將擴(kuò)展賣家專區(qū)提供的市場調(diào)查工具和功能，幫助賣家獲取更多有價值的商業(yè)信息并據(jù)此拓展業(yè)務(wù)。Terapeak的新工具“采購見解（Sourcing Insights）”可幫助賣家確定業(yè)務(wù)拓展領(lǐng)域，而Terapeak工具“產(chǎn)品調(diào)查（Product Research）”的更新則使賣家可以進(jìn)行更詳細(xì)的搜索。此外，eBay還在“表現(xiàn)（Performance）”選項卡中增添更詳細(xì)的新報表，幫助賣家更好地追蹤和分析業(yè)務(wù)表現(xiàn)。

要求所有賣家在年內(nèi)使用管理支付服務(wù)

管理支付服務(wù)是eBay朝著創(chuàng)建更簡化、更現(xiàn)代化的在線零售平臺邁出的一大步，全球已有超過100萬賣家注冊使用此服務(wù)，目前eBay平臺全球交易量的38%已經(jīng)是使用管理支付服務(wù)處理的，并且每天都有更多的賣家加入此計劃。這將是賣家在eBay平臺上開展業(yè)務(wù)的唯一方式，eBay將要求所有賣家在2021年注冊使用管理支付服務(wù)。

增加免費刊登(Zero Insertion Fee)配額(僅管理支付賣家適用)

eBay將在管理支付服務(wù)（managed payments）全面啟用后增加免費刊登配額，使賣家能夠在eBay平臺上免費刊登更多庫存。配額的多少則是基于店鋪訂閱等級來提供。隨著前期刊登費的進(jìn)一步減少，自2021年4月1日起，eBay會將部分物品分類的成交費上調(diào)0.2%。

2021年晚些時候，eBay將公告針對移動設(shè)備端和桌面設(shè)備端的eBay店鋪優(yōu)化功能，以幫助店鋪賣家瞄準(zhǔn)和吸引目標(biāo)買家，并推動重復(fù)購買。新的更新將包括：

? 現(xiàn)代化店面、更多的物品推廣（merchandising）選項和改進(jìn)的店鋪搜索體驗；

? 在賣家專區(qū)提供簡化的eBay店鋪管理；

? 改進(jìn)的簡訊（newsletter）功能，賣家可用于向買家發(fā)送有針對性的溝通信息。

未付款物品(unpaid item)糾紛改進(jìn)為訂單取消功能

自2021年4月初起，eBay將逐步推出有關(guān)未付款處理流程（unpaid item flow）的新改進(jìn)。賣家將不再需要向買家發(fā)起未付款物品申訴或向買家發(fā)送付款提醒。相反，賣家將能夠在5個日歷日后手動或自動取消訂單。訂單取消之后，該物品將會自動重新刊登，eBay會將相應(yīng)費用退還給賣家。

在賣家專區(qū)和My eBay“已售物品(Sold)”選項卡中集中管理所有售后請求和糾紛

自2021年4月底開始，賣家中心將開啟一系列功能更新，屆時，賣家可以在賣家專區(qū)和My eBay“已售物品（Sold）”選項卡中的統(tǒng)一位置集中管理所有售后請求和糾紛。

通過本次更新，賣家將能夠從賣家專區(qū)或My eBay查看和管理所有退貨、“物品未收到（Item not received）”請求、交易取消、付款糾紛和eBay退款保障（eBay Money Back Guarantee）申訴，而不再需要專門前往糾紛調(diào)解中心（Resolution Center）。

對“自動接受退貨”的交易提供“部分退款”選項(僅管理支付賣家適用)

在大部分情況下，當(dāng)買家根據(jù)賣家的退貨政策發(fā)起退貨請求時，eBay系統(tǒng)將會自動接受退貨。雖然這一規(guī)則不會改變，不過自2021年春季起，eBay將向已啟用管理支付服務(wù)（managed payments）的賣家提供更大的退貨請求處理靈活性，讓他們能夠針對“自動接受退貨”的交易提供“部分退款”選項。在賣家不希望買家將物品退回的情況下，這“部分退款”可以幫助賣家節(jié)省運送成本。

這些春季賣家更新要點里，您最想了解、最關(guān)心的是哪些內(nèi)容呢？請留言和我們分享吧！

關(guān)注小億，后續(xù)將會為賣家繼續(xù)深度解讀各項更新各個站點的政策細(xì)節(jié)！！

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