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eBay再次延長(zhǎng)保護(hù)時(shí)間的政策通知

2022-04-07

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賣家在北京時(shí)間4月12日23點(diǎn)59分59秒之前提交取消訂單申請(qǐng)且交易取消原因選擇為缺貨(Stockout)，則平臺(tái)將統(tǒng)一予以保護(hù)，相關(guān)交易所產(chǎn)生的缺貨（Stockout）記錄以及缺貨相關(guān)的中差評(píng)記錄將會(huì)被移除。

已于3月22號(hào)通知延長(zhǎng)針對(duì)疫情影響導(dǎo)致賣家運(yùn)營(yíng)受阻的保護(hù)時(shí)間，由于近期國(guó)內(nèi)疫情形勢(shì)仍然嚴(yán)峻，現(xiàn)eBay決定再次延長(zhǎng)該政策保護(hù)時(shí)間。

對(duì)于自中國(guó)大陸及香港地區(qū)發(fā)貨并且付款時(shí)間為北京時(shí)間3月22日（含）至4月09日（含）的交易（“疫情影響期”），若賣家在北京時(shí)間4月12日23點(diǎn)59分59秒之前提交取消訂單申請(qǐng)且交易取消原因選擇為缺貨(Stockout)，則平臺(tái)將統(tǒng)一予以保護(hù)，相關(guān)交易所產(chǎn)生的缺貨（Stockout）記錄以及缺貨相關(guān)的中差評(píng)記錄將會(huì)被移除。

某筆中國(guó)大陸發(fā)貨的直郵交易訂單產(chǎn)生于3月23日即疫情影響期，由于物流受阻、庫(kù)存不足或人手受限等原因無(wú)法按時(shí)發(fā)貨。如果賣家在4月12日23點(diǎn)59分59秒之前在訂單頁(yè)面選擇取消訂單且理由為缺貨（Stockout），那么這筆交易所產(chǎn)生的缺貨（Stockout）記錄以及缺貨相關(guān)的中差評(píng)記錄將會(huì)被移除。該帳號(hào)保護(hù)適用于eBay各站點(diǎn)賣家評(píng)級(jí)及各項(xiàng)政策考核。

請(qǐng)賣家謹(jǐn)慎評(píng)估店鋪當(dāng)前的運(yùn)營(yíng)能力、庫(kù)存、補(bǔ)貨以及物流處理能力。若確受疫情影響，則賣家應(yīng)盡快取消訂單，并采取開啟店鋪休假模式的方式來(lái)避免后續(xù)不必要的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)與損失。對(duì)于依然選擇正常銷售或發(fā)貨的物品，賣家應(yīng)盡力確保物流時(shí)效，及時(shí)與買家溝通并反饋商品物流情況的最新進(jìn)展，使買家對(duì)于收貨時(shí)間建立合理預(yù)期。

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