shopee賣家怎么取消訂單？有什么影響？-ESG跨境

運(yùn)營shopee店鋪需要按照流程去操作，然后根據(jù)產(chǎn)品和店鋪實(shí)際情況去進(jìn)行一些調(diào)整，才可以獲得更好的效果，那么問題來了，你知道shopee賣家怎么取消訂單嗎？

取消訂單有幾種情形

1.訂單被買家取消

a.買家不想買了;

b.在別的店鋪看到更中意的，另外下單了;

c.賣家遲遲不發(fā)貨，買家不高興了。

2. 訂單被Shopee系統(tǒng)自動取消

a.賣家未在開店之初設(shè)定的發(fā)貨時間DTS到期的3天內(nèi)上傳快遞單號；

b.貨物到庫超過DTS期限5天，還未掃描入庫。

如果訂單在已發(fā)貨狀態(tài)下被取消，有三種情形：

a.已掃描入庫的商品追不回來，會被發(fā)給買家，賣家只能跟買家協(xié)商處理；

b.如果商品入庫前取消的訂單，會被掃描出來，并退回賣家，運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān)；

c. 如果貨物還未到SLS物流中心，可以第一時間進(jìn)行聯(lián)系送貨員召回。

3.還有一種就是文中越南賣家遇上的情況，賣家因?yàn)楫a(chǎn)品沒有庫存或其它原因發(fā)不了貨，等待系統(tǒng)自動取消訂單，耽誤解決問題的最佳時機(jī)，非明智之舉；

聯(lián)系買家讓其取消訂單，有些買家在回答取消原因時，會填“賣家建議取消”，賣家會因此被扣分，還不如主動及時取消訂單。

1.由于缺貨等無法發(fā)，可以聯(lián)系取消嗎?

若通過聊聊聯(lián)系用戶取消單，對方選取消原因?yàn)椤白屓∠?，會被計分，建議自取消。

2.未發(fā)貨單，多久會被自動取消?

在自行設(shè)置的dts(工作日)+3個(自然日)之后還未發(fā)貨的單，會被自動取消。

3.訂單無攬貨物流更新，多久會被取消單?

在自行設(shè)置的dts(工作日)+5個(自然日)之后還未更新攬貨物流的單，會被取消。

希望各位賣家朋友們，明白一點(diǎn)，就是無論是買家還是賣家取消訂單，無論取消原因是什么，均會被計入未完成訂單率。所以希望大家不要輕易取消訂單哦！

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。