Shopee運(yùn)營常見問題系列【二】-ESG跨境

一：商品發(fā)布之后一直在審核中

這個很可能是編輯商品后某些關(guān)鍵詞觸發(fā)系統(tǒng)審核，屬于正?，F(xiàn)象。如果超過3天還未通過審核，建議重新編輯商品的標(biāo)題及描述，重新上架觸發(fā)審核。

二：商品被禁賣

1，第一時間在后臺查看下架原因，以免下次再犯

2，對于禁賣的商品，按照規(guī)范修改商品之后可以重新上架

3，如果重新上架的商品，還是違反規(guī)則，系統(tǒng)會刪除商品并扣分

4，商品因?yàn)椤翱浯蟛粚?shí)折扣-虛假折扣”被下架，下架產(chǎn)品會直接刪除并扣分，并且沒有修改恢復(fù)的機(jī)會(這個很重要，特別是對于商品已經(jīng)有銷量和評價的情況下)

夸大不實(shí)折扣-虛假折扣：

情況一： 如果一個商品在提高原價的10天內(nèi)參加了任何折扣活動就會被下架，并被認(rèn)為是誤導(dǎo)性折扣。(即：任何產(chǎn)品改動原價之后需要以原價售賣10天，才能參加活動&打折)

情況二： 賣家設(shè)置的商品折扣價格高于商品原始的價格，該商品將被刪除。

如一個商品上架時的原價是100，然后提高原價至150，再打折至110，也會直接被刪除!(越南站點(diǎn)活動折扣低于5折)

5，菲律賓站點(diǎn)的禁售商品請自己在30天內(nèi)下架刪除，否則會扣分

三：商品顯示不正確的商品屬性

1，重新編輯商品信息，品牌選擇-OEM或者No Brand，印尼站品牌選擇：TIDAK ADA MEREK

2，選擇正確的類目，如果不清楚，可以參考其他類似商品賣家的設(shè)置

四：買家發(fā)起退款怎么辦?

1，包裹還在運(yùn)輸中，買家發(fā)起了退款。主動與買家溝通原因，如果買家執(zhí)意退款可以在時效內(nèi)拒絕，發(fā)起爭議，并且說明“包裹仍在運(yùn)輸中，屬于正常的物流時效”;然后等待客服處理，如果你沒有拒絕發(fā)起爭議的話平臺會直接退款的。

2，發(fā)錯貨，買家退貨退款。最好的就是與買家溝通協(xié)商，爭取不退貨，可以給買家提供一個有吸引力的優(yōu)惠券，或者直接補(bǔ)發(fā)。

五：申請開通SIP

目前sip項(xiàng)目只針對首站臺灣賣家，首站是臺灣賣家的會自動開通SIP項(xiàng)目

六：優(yōu)選賣家

優(yōu)選賣家也是不需要申請的，達(dá)標(biāo)之后自動生成，每月20日左右評選上個月達(dá)標(biāo)的賣家

　七：入駐之后申請換手機(jī)號或郵箱

點(diǎn)擊鏈接進(jìn)行登記并提交相關(guān)資料與信息，審核之后經(jīng)理會協(xié)助修改相關(guān)資料：https://shopee.wjx.cn/jq/41697541.aspx

八：如何查找shopee shop ID & Product ID

商品ID ：Product ID

登陸店鋪后臺，進(jìn)入“我的商品”，找到需要id的商品，操作-點(diǎn)擊“修改”

那么網(wǎng)址最后面那一串?dāng)?shù)字就是商品id。

店鋪id：shop id

打開商店介紹，進(jìn)入“查看商店”頁面網(wǎng)頁最后的數(shù)字就是shop id

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