全面解析shopee新上線海外倉(cāng)-ESG跨境

shopee新上線海外倉(cāng)，不少賣家又要開(kāi)始各種疑惑了，今天給大家全面解析下海外倉(cāng)：

shopee海外倉(cāng)是指賣家批量備貨至蝦皮境外當(dāng)?shù)貍}(cāng)庫(kù)(包括馬來(lái)西亞，印度尼西亞，泰國(guó)，菲律賓，臺(tái)灣)，從而實(shí)現(xiàn)本地銷售及高速尾程配送的物流形式。

低成本：，針對(duì)體積或質(zhì)量較大的產(chǎn)品可大幅節(jié)省運(yùn)輸成本，賣家成本降低90%以上。同時(shí)Shopee還提供免尾程配送費(fèi)福利!

快發(fā)貨：shopee海外倉(cāng)全年無(wú)休，下單后10小時(shí)內(nèi)完成出庫(kù)。

快配送：部分地區(qū)可實(shí)現(xiàn)當(dāng)日、次日達(dá)，平均送達(dá)時(shí)效為2-3天。

強(qiáng)引流：提供限時(shí)秒殺位資源，首頁(yè)曝光資源為店鋪強(qiáng)勢(shì)引流，打造爆款;免運(yùn)促銷減免運(yùn)費(fèi)降低賣家成本;店中店多元發(fā)展讓買家買得更多，賣家賣得更多;跨店合賣服務(wù)讓跨店鋪商品可進(jìn)行合并發(fā)貨派送。

小損失：海外倉(cāng)COD*不取率最多降低至跨境50%以下。退貨產(chǎn)品審核通過(guò)后，允許二次上架銷售。

小語(yǔ)種：海外倉(cāng)團(tuán)隊(duì)提供免費(fèi)在線客服，客服團(tuán)隊(duì)高度本地化，支持4個(gè)市場(chǎng)，為賣家解決語(yǔ)言難題。

-什么樣的賣家適合報(bào)名海外倉(cāng)?

● 產(chǎn)品航空運(yùn)輸成本較高(如產(chǎn)品體積大，或重量較大)，希望降低運(yùn)輸成本的賣家

● 希望減少尾程配送時(shí)間，提升用戶體驗(yàn)的賣家

● 希望獲得更多免費(fèi)曝光資源的賣家

注意：新賣家根據(jù)客戶經(jīng)理建議，順利通過(guò)孵化期后方可申請(qǐng)海外倉(cāng)項(xiàng)目

-新賣家如何報(bào)名?

● shopee邀請(qǐng)，每月發(fā)一次邀請(qǐng)，由客戶經(jīng)理發(fā)郵件邀請(qǐng)。

● 自行報(bào)名，各站點(diǎn)可隨時(shí)報(bào)名，聯(lián)系你的客服經(jīng)理，并提供開(kāi)店所需要的信息及賣家郵箱。

-Shopee 邀請(qǐng)賣家名單如何產(chǎn)生?

Shopee 會(huì)根據(jù)賣家已有店鋪的銷售表現(xiàn)(如：日單量)和運(yùn)營(yíng)表現(xiàn)(如：聊聊回復(fù)率、店鋪評(píng)分)進(jìn)行打分排名，排名靠前者將會(huì)進(jìn)入邀請(qǐng)名單。

-報(bào)名后多久能知道結(jié)果?

每個(gè)批次的報(bào)名結(jié)果會(huì)在 Shopee 發(fā)送邀請(qǐng)后的 2-3 天內(nèi)統(tǒng)一回復(fù)。

-報(bào)名時(shí)要做什么準(zhǔn)備?

● 全部站點(diǎn)：評(píng)估已有產(chǎn)品的銷售表現(xiàn)，并結(jié)合選品指南，提前選出合適的新品

● 泰國(guó)：請(qǐng)?zhí)崆皽?zhǔn)備護(hù)照復(fù)印件和對(duì)公賬戶的銀行證明(若無(wú)，可用私人賬戶的銀行證明)

-是否可以開(kāi)超過(guò)一間海外倉(cāng)店鋪?

不可以，賣家在每個(gè)站點(diǎn)最多只能開(kāi)一個(gè)海外倉(cāng)店鋪。

-如何申請(qǐng)合同?

合同簽署會(huì)有客戶經(jīng)理或客服團(tuán)隊(duì)全程協(xié)助

-合同簽署大概要多久?

5-7個(gè)工作日可完成。泰國(guó)需要將紙質(zhì)合同由shopee郵寄至當(dāng)?shù)胤▌?wù)，整個(gè)環(huán)節(jié)需要1-2周。

-若合同簽署未完成，可以先進(jìn)行其他步驟嗎?

可以，在確認(rèn)參加海外倉(cāng)后即可進(jìn)行合同簽署。與此同時(shí)，可進(jìn)行開(kāi)店、選新品、店鋪設(shè)定、上新、備貨等環(huán)節(jié)。

- 如何開(kāi)海外倉(cāng)店鋪?

跟開(kāi) SLS 店鋪完全一致，客戶經(jīng)理會(huì)協(xié)助開(kāi)店。

- 如何防止因上傳跟 SLS 店相同產(chǎn)品而被移除 “duplicated listing”?

請(qǐng)聯(lián)系客戶經(jīng)理協(xié)助填表，免除海外倉(cāng)店因重復(fù)刊登而產(chǎn)生賣家計(jì)分。

- 如何實(shí)現(xiàn)通過(guò)海外倉(cāng)店鋪，對(duì) SLS 店鋪進(jìn)行引流?

通過(guò) shop in shop 功能，將 SLS 和海外倉(cāng)店鋪連接到一起，從而實(shí)現(xiàn)相互引流的目的;賣家可自定義設(shè)計(jì) shop in shop 的展示頁(yè)面。

-如何設(shè)置 shop in shop?需要提供哪些材料?

shop in shop(店中店)通過(guò)在店鋪首頁(yè)banner中放入另一家店的產(chǎn)品，達(dá)到對(duì)另一家店引流的目的，海外倉(cāng)店鋪和直郵店鋪可實(shí)現(xiàn)相互引流的目的。

- Shopee 有提供免費(fèi)客服服務(wù)嗎?

印尼、菲律賓、泰國(guó)、臺(tái)灣站點(diǎn)都有 Shopee 客服團(tuán)隊(duì)來(lái)回復(fù)買家聊聊，該服務(wù)免費(fèi)。

八、選品，上新與補(bǔ)貨

-如何獲取推薦的產(chǎn)品名單?

可參考各個(gè)站點(diǎn)文件夾里的選品寶典。

　-怎么報(bào)名新產(chǎn)品?

第一步：找客戶經(jīng)理索取新產(chǎn)品報(bào)名表格，提供海外倉(cāng)店新品的類別(category)，計(jì)劃售賣價(jià)格(promo price)，數(shù)量(quantity)，和所對(duì)應(yīng) SLS 店的 product id，model id，shop id。以上信息用于 Shopee 市場(chǎng)部審核。

第二步：市場(chǎng)部審核通過(guò)的產(chǎn)品，請(qǐng)賣家上新到新開(kāi)的海外倉(cāng)店鋪，并將生成的海外倉(cāng)店的product id, model id 提供給客戶經(jīng)理。以上信息用于創(chuàng)建 PO。

- 新產(chǎn)品一定要是 SLS 店已有的產(chǎn)品嗎?

不一定，不僅可以上新 SLS 店的已有產(chǎn)品，也可以上傳新產(chǎn)品(請(qǐng)附上鏈接或產(chǎn)品說(shuō)明和圖片，方便市場(chǎng)部審核)。

-海外倉(cāng)店產(chǎn)品價(jià)格如何設(shè)定?

成本價(jià)+頭程運(yùn)費(fèi)，無(wú)需隱藏當(dāng)?shù)匚锪鞒杀尽?/p>

- 每個(gè)店鋪上傳多少產(chǎn)品種類和庫(kù)存合適?

Shopee 沒(méi)有硬性要求，但推薦如下：

印尼：10+ SKU, 每個(gè) SKU 數(shù)量>500

馬來(lái)西亞：10+ SKU，每個(gè) SKU 數(shù)量>100

泰國(guó)：10+ SKU, 每個(gè) SKU 數(shù)量>100(注：閃購(gòu)要求至少有 80 庫(kù)存)

菲律賓：10+ SKU, 每個(gè) SKU 數(shù)量>30(注：閃購(gòu)要求至少有 20 庫(kù)存)

臺(tái)灣：?jiǎn)为?dú)開(kāi)店 50+ SKU， 每個(gè) item 數(shù)量>50 (注：閃購(gòu)要求至少 30 庫(kù)存，并會(huì)提前鎖定)

綜合店鋪 10+ SKU， 每個(gè) item 數(shù)量>50 (注：閃購(gòu)要求至少 30 庫(kù)存，并會(huì)提前鎖定)

-入倉(cāng)后補(bǔ)貨也要跟著批次進(jìn)行嗎?

賣家可以自由按需補(bǔ)貨，無(wú)需遵循批次，詳情請(qǐng)咨詢客戶經(jīng)理。注：上新品需按批次進(jìn)行。

- 什么時(shí)候需要補(bǔ)貨?

請(qǐng)注意查看海外倉(cāng)數(shù)據(jù)看板的店鋪銷售表現(xiàn) excel 文件(每日更新)，重點(diǎn)關(guān)注 SKU 的銷售速度和庫(kù)存量，以預(yù)估補(bǔ)貨時(shí)間。

-入倉(cāng)產(chǎn)品體積或重量有限制嗎?

馬來(lái)市場(chǎng)

● 體積重≦30公斤

● 重量≦30公斤

● 體積規(guī)格：長(zhǎng)(cm) *寬(cm) *高(cm)≦18000

印尼市場(chǎng)

● 重量限制：≦100kg

● 體積限制：?jiǎn)芜叏Q100cm

泰國(guó)市場(chǎng)

● 重量限制：不超過(guò)100公斤

● 體積規(guī)格：長(zhǎng)(cm)≦100cm,寬(cm)≦50cm,高(cm)≦40cm

菲律賓市場(chǎng)

● 重量限制：≦50公斤

● 單邊長(zhǎng)≦100cm

臺(tái)灣市場(chǎng)

● 重量規(guī)格: 40克<重量<10公斤

● 材積規(guī)格：9 cm * 12.5 cm *0.5 cm≦材積≦45 cm *30cm *30cm

-備貨與運(yùn)輸

-貼標(biāo)的時(shí)候 PO 單號(hào)應(yīng)該怎么填寫(xiě)?

請(qǐng)?zhí)顚?xiě)完整的 PO(Purchasing Order)號(hào)碼，例如賣家獲得的 PO 為“PO20191110001”, 則需在貼標(biāo)時(shí)填寫(xiě)“PO20191110001”而非“20191110001”。

-有沒(méi)有可參考的詳細(xì)備貨和發(fā)貨指南?

- Shopee 有沒(méi)有推薦的物流商來(lái)承運(yùn)海外倉(cāng)物品?

九、到倉(cāng)管理

-到倉(cāng)后多久產(chǎn)品上架?

通常到倉(cāng)后 1-2 周會(huì)上架，大促期間會(huì)延長(zhǎng)至 2-3 周。

-若我的產(chǎn)品到倉(cāng)已超過(guò)兩周，還未上架，怎么辦?

請(qǐng)聯(lián)系客戶經(jīng)理進(jìn)行具體情況的查詢。

- 海外倉(cāng)產(chǎn)品發(fā)出后，配送失敗，或被買家退回，還會(huì)重新售賣嗎?

產(chǎn)品會(huì)先退回到當(dāng)?shù)貍}(cāng)庫(kù)，如果質(zhì)檢通過(guò)即可上架再次售賣;如未通過(guò)，會(huì)由當(dāng)?shù)貍}(cāng)庫(kù)自行處理。明細(xì)請(qǐng)聯(lián)系客戶經(jīng)理查詢。

- 到倉(cāng)后如果產(chǎn)品出現(xiàn)異常，在哪里查詢?

上架前：產(chǎn)品如有破損則無(wú)法上架。Shopee 會(huì)在通知客戶經(jīng)理后清理。

上架后：請(qǐng)聯(lián)系客戶經(jīng)理進(jìn)行查詢。也可查看海外倉(cāng)團(tuán)隊(duì)每周發(fā)送的庫(kù)存管理報(bào)告，獲取異常產(chǎn)品名單、原因、及解決方案。

十、收費(fèi)

-倉(cāng)庫(kù)操作費(fèi)是按出單產(chǎn)品(item)收取還是出單數(shù)(order)收取?

按售賣的件數(shù)(unit)計(jì)算(臺(tái)灣站點(diǎn)綜合店鋪除外，詳情請(qǐng)參考文末彩蛋【收費(fèi)案例】文件)

- 如何定義 Shopee 指定產(chǎn)品和賣家指定產(chǎn)品?

Shopee 給出的產(chǎn)品列表(如，各產(chǎn)品類別的 Wishlist)為 Shopee 指定產(chǎn)品;賣家自己報(bào)名的SKU 都為賣家指定產(chǎn)品。

-什么是 unauthorized product, 如何收費(fèi)?

未經(jīng) Shopee 審核而私自運(yùn)輸?shù)?SKU 即為 unauthorized product。比如，新品報(bào)名時(shí)賣家上報(bào)了產(chǎn)品 A、B，但實(shí)際運(yùn)輸時(shí)運(yùn)了 A、B、C，那么 C 就是 unauthorized product。收費(fèi)為 3 美 金/月/件。

- 倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)是從什么時(shí)候開(kāi)始計(jì)算的?

倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)從產(chǎn)品上架起開(kāi)始計(jì)算，而不是從產(chǎn)品到庫(kù)起計(jì)算。

-產(chǎn)品到倉(cāng)一段時(shí)間未上架，會(huì)影響我的被收費(fèi)金額嗎?

不影響，收費(fèi)從產(chǎn)品上架起才開(kāi)始計(jì)算倉(cāng)齡。

　-收費(fèi)明細(xì)如何獲取?

● 每月月初出具實(shí)際賬單，蝦皮海外倉(cāng)數(shù)據(jù)看板可下載查看

● 每天更新倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)預(yù)測(cè)，蝦皮海外倉(cāng)數(shù)據(jù)看板可下載查看

● 每周更新操作費(fèi)預(yù)測(cè)，由海外倉(cāng)團(tuán)隊(duì)郵箱直接發(fā)送給賣家

　-如何結(jié)算收費(fèi)?

收費(fèi)結(jié)算日期為每月的第一個(gè)工作日，收費(fèi)款會(huì)在當(dāng)月月底由 escrow 賬戶扣除。賬單以當(dāng)?shù)刎泿庞?jì)算。若收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以美元公布，實(shí)際扣款時(shí)會(huì)用當(dāng)季度 paid ads 的匯率轉(zhuǎn)換成當(dāng)?shù)刎泿拧?/p>

　-針對(duì)快到期產(chǎn)品/已過(guò)期產(chǎn)品(在庫(kù)存放時(shí)間>180 天)，該如何操作?

方法一：在過(guò)期前采取措施

● 主動(dòng)降價(jià)

● 報(bào)名 CFS、清倉(cāng) campaign 等

方法二：自行取回

● 第一步：聯(lián)系客戶經(jīng)理索要站點(diǎn)的貨物出倉(cāng)表格并填寫(xiě)完整后上交

● 第二步：自行安排第三方物流上門(mén)取貨

● 第三步：由客戶經(jīng)理按流程提前聯(lián)系當(dāng)?shù)貍}(cāng)庫(kù)，安排貨物出倉(cāng)注意：當(dāng)?shù)貍}(cāng)庫(kù)只負(fù)責(zé)揀貨，打包裝箱需由第三方物流負(fù)責(zé)。

　-相同產(chǎn)品，不同時(shí)期補(bǔ)貨，收費(fèi)如何計(jì)算?

相同產(chǎn)品會(huì)按批次(即上架時(shí)間)計(jì)算庫(kù)齡。收費(fèi)計(jì)算按照 FIFO (First In First Out)，先到倉(cāng)的產(chǎn)品先出貨。

（來(lái)源：shopeefans）

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