Shopee營銷工具使用教程，這些運(yùn)營工具不能一起使用-ESG跨境

Shopee后臺給賣家開放的運(yùn)營工具越來越多，很多賣家也搞不懂運(yùn)營工具有什么用，甚至很多新手賣家對運(yùn)營工具都沒聽說過。所以小編為了解決大家對shopee運(yùn)營工具的疑慮。整理了使用教程給到大家。

已經(jīng)適應(yīng)了蝦皮以前傻瓜式鋪貨模式的賣家們，就有些搞不清楚這些運(yùn)營工具有啥用，他們之間能不能疊加使用，設(shè)多了會不會被客戶薅羊毛？新賣家就更懵了！

莫慌！莫慌！

妹子我都給大家整理好了，有簡單明了的互斥關(guān)系表，也有詳細(xì)的常見問題答疑！

今天，吐槽王變身科普王，給廣大賣家朋友們普及一下蝦皮后臺眾多運(yùn)營工具之間的互斥關(guān)系！

首先給大家附一張“Shopee運(yùn)營日記”發(fā)的營銷工具互斥表，本來想自己做一張的，但是看到有現(xiàn)成，就借用一下！哈哈哈！

1、   券與券之間不能疊加使用，如“關(guān)注禮”的本質(zhì)就是一張優(yōu)惠券，所以它不能和“優(yōu)惠券”疊加使用；

2、   有券和無券之間是可以疊加使用的，如“優(yōu)惠券”可以和“我的折扣活動”疊加使用；

3、   無券和無券之間，一般是可以疊加使用的，例外的有“促銷組合”和“加購優(yōu)惠”，它們倆相遇的時(shí)候，系統(tǒng)會自動按照最優(yōu)惠的方式給客戶結(jié)算，但不會疊加！

（1）一個(gè)商品可以設(shè)2個(gè)折扣嗎？

答：在同一時(shí)間段內(nèi)，每個(gè)商品只能設(shè)置1個(gè)折扣！但是可以與優(yōu)惠券疊加使用，實(shí)現(xiàn)折上折！

（2）一定要打折嗎？

答：不一定，打折是為了讓客戶感覺占了便宜，以及方便后續(xù)調(diào)整商品價(jià)格！

（1）買家怎么樣才能使用優(yōu)惠券？

答：買家需要先領(lǐng)券，并且消費(fèi)金額達(dá)到使用門檻，才能享受優(yōu)惠！且每個(gè)訂單只能使用一張店鋪內(nèi)的優(yōu)惠券！

（2）沒有顯示在任何頁面的優(yōu)惠券，客戶怎么領(lǐng)??？

答：可以通過聊聊、店鋪公告、產(chǎn)品詳情、輪播圖等等途徑告知客戶折扣碼！客戶在結(jié)算時(shí)輸入折扣碼即可享受優(yōu)惠！

（1）一個(gè)商品可以同時(shí)參加2個(gè)套裝優(yōu)惠碼？

答：不可以，一個(gè)商品只能參加一個(gè)套裝優(yōu)惠！

（2）套裝優(yōu)惠需要領(lǐng)券嗎？

答：不需要，客戶下單套裝優(yōu)惠券組合商品時(shí)，系統(tǒng)會自動減去優(yōu)惠價(jià)！

（1）為什么有的客戶沒有辦法領(lǐng)取到關(guān)注禮？

答：領(lǐng)取關(guān)注禮的條件：（1）在活動期間關(guān)注；（2）首次關(guān)注；要符合這兩個(gè)條件才能領(lǐng)??！

（2）客戶去哪里可以領(lǐng)到關(guān)注禮？

答：如果店鋪設(shè)置了關(guān)注禮，當(dāng)客戶第一次進(jìn)入店鋪首頁時(shí)，系統(tǒng)會自動彈出關(guān)注禮橫幅，客戶點(diǎn)擊領(lǐng)取，就會自動關(guān)注店鋪！如果系統(tǒng)沒有自動彈出，客戶也可以主動點(diǎn)擊“關(guān)注”，關(guān)注禮就會自動存入到客戶的賬戶中，結(jié)算時(shí)可以使用！

（1）運(yùn)費(fèi)促銷和平臺的免運(yùn)活動有什么不一樣？

答：運(yùn)費(fèi)促銷是賣家自己設(shè)置當(dāng)客戶消費(fèi)金額達(dá)到固定值時(shí)，賣家承擔(dān)買家部分或者全部運(yùn)費(fèi)；而平臺免運(yùn)活動是平臺承擔(dān)買家的全部運(yùn)費(fèi)，且每個(gè)商品主圖都會自動打上免運(yùn)標(biāo)！

（2）可不可以設(shè)置部分商品的運(yùn)費(fèi)促銷？

答：不可以，運(yùn)費(fèi)促銷是針對店鋪內(nèi)所有商品的。如果想要設(shè)置單個(gè)商品免運(yùn)，可以在商品的編輯頁面設(shè)置！

（3）參加了平臺的免運(yùn)活動，還需要設(shè)置運(yùn)費(fèi)促銷嗎？

答:千萬不要設(shè)！因?yàn)榭蛻艚Y(jié)算時(shí)是按照最劃算的方案，平臺免運(yùn)需要領(lǐng)券，而店鋪的運(yùn)費(fèi)促銷是系統(tǒng)自動扣除！所以一旦客戶滿足運(yùn)費(fèi)促銷門檻，就會優(yōu)先使用店鋪運(yùn)費(fèi)促銷！蝦皮給你結(jié)算打款時(shí)，即會扣免運(yùn)傭金也會扣買家的運(yùn)費(fèi)！

（1）為什么在輸入加價(jià)購商品的折扣后，會出現(xiàn)錯(cuò)誤訊息?

答：請確認(rèn)輸入的金額，加價(jià)折扣的價(jià)格必須低于目前價(jià)格

（2）為什么沒辦法新增商品為加價(jià)購活動商品?

答：您不能新增已售完、不符合標(biāo)準(zhǔn)或已參加其他促銷活動的商品。

它們會顯示為灰色，您將無法選擇。

（3）為什么沒辦法開啟加價(jià)購活動商品?

答：若有以下狀況，您將無法開啟您的加價(jià)購商品

? 主商品沒有共同配送方式

? 主商品已參與其他促銷活動(促銷組合)

? 加購商品已參與其他促銷活動(蝦皮限時(shí)特賣、我的限時(shí)特賣)

? 主商品已被設(shè)定為另一個(gè)加價(jià)購活動內(nèi)的主商品

您可以透過?可以查看無法啟用的原因

（4）為什么沒辦法刪除主商品?

答：加價(jià)購組合中必須至少包含1個(gè)主商品，您不能一次刪除所有主商品，也不能刪除唯一的主商品。

（5）主商品及加價(jià)購商品的「目前價(jià)格」字段怎么計(jì)算的?

答：「目前價(jià)格」字段為新增主商品及加價(jià)購商品時(shí)的價(jià)格。

? 如果商品沒有任何促銷活動，則目前價(jià)格＝原價(jià)

? 如果商品有進(jìn)行其他促銷(限時(shí)特賣、折扣活動)，則目前價(jià)格＝促銷價(jià)格

（6）為什么我無法自行設(shè)定活動商品庫存?

答：您的商品原庫存會套用于加價(jià)購活動，不須另外設(shè)定活動庫存

（7）若我的商品已經(jīng)設(shè)定為加價(jià)購活動商品時(shí)，還可以參加促銷組合活動嗎?

答：可以的，當(dāng)商品已經(jīng)設(shè)定為加價(jià)購活動商品時(shí)，也可以同時(shí)參加促銷組合活動

? 主商品：在同一時(shí)間，您的商品已經(jīng)參加促銷組合活動，那就不能新增為加價(jià)購活動主商品，

您需要結(jié)束促銷組合活動，才能將商品新增為加價(jià)購活動主商品

? 加價(jià)購商品：在同一時(shí)間，您的商品可以同時(shí)參加促銷組合活動及加價(jià)購商品

   -當(dāng)買家購買主商品及加價(jià)購商品時(shí)，則適用加價(jià)購活動的價(jià)格及購買限制

   -當(dāng)買家購買符合促銷組合活動的條件時(shí)，則適用促銷組合的價(jià)格及購買限制

（8）若我的商品已經(jīng)設(shè)定為加價(jià)購活動商品時(shí)，還可以參加我的折扣活動嗎?

答：可以的，當(dāng)商品已經(jīng)設(shè)定為加價(jià)購活動商品時(shí)，也可以同時(shí)參加折扣活動。

商品可以同時(shí)參加加價(jià)購活動及我的折扣活動，于商品頁面會同時(shí)顯示

? 當(dāng)買家購買主商品及加價(jià)購商品時(shí)，則適用加價(jià)購活動的價(jià)格及購買限制

? 當(dāng)買家未購買任何加價(jià)商品時(shí)，則適用折扣活動的價(jià)格及購買限制。

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