Shopee取消率過高怎么辦-ESG跨境

Shopee對賣家考核標(biāo)準(zhǔn)，其中一項就是訂單取消率；如果取消率過高，賣家同樣會受到相應(yīng)的處罰的。如果你不想自己的Shopee取消率過高的話，那么就一定要知道取消率是怎么計算的，如何避免才行了。

 Shopee取消率介紹：

買家在Shopee店鋪下單之后，訂單狀態(tài)從“未出貨” 或 “已出貨” 變成“取消”狀態(tài)。如果出現(xiàn)以下兩種情況，是會計入Shopee取消率的：

1、因庫存不足等原因，賣家主動取消訂單；

2、因?yàn)樵谙聠魏螅u家在5天內(nèi)沒有點(diǎn)擊發(fā)貨；或者發(fā)貨后的5天內(nèi)，訂單物流狀態(tài)未更新，都會導(dǎo)致訂單被取消，計入取消率。

如果是賣家申請退貨退款的訂單，是會計入未完成率，不會計入取消率的。

 Shopee取消率怎么算？

Shopee是會在每周一計算近30天的訂單取消率的，計算方式如下：

Shopee取消率=（賣家主動取消訂單數(shù)+自動取消的訂單數(shù)）/訂單總量（包含未完成以及取消的訂單）。

 Shopee取消率高怎么辦？

如果Shopee賣家的取消率過高的話，是會處罰是根據(jù)賣家的不同情況進(jìn)行的。

1、Shopee平臺每周將參考過去7天的記錄，給訂單取消率較高的店鋪打開假期模式，賣家可以自行關(guān)閉。

2、賣家店鋪一周內(nèi)因賣家原因取消訂單數(shù)>=500單，將受到以下懲罰：

3、對于出單量比較小的店鋪，但取消率比較高的，會針對過去6周的數(shù)據(jù)，看取消率的高低進(jìn)行處罰，如下表：

同時，如果取消率過高，買家在下單的時候也會收到 “該店鋪近期訂單完成率較低，請您考慮并確認(rèn)你的訂單是否可以被完成?！钡奶崾荆菚绊戅D(zhuǎn)化的。

所以賣家要時刻關(guān)注著自己的產(chǎn)品庫存是否充足，如果買家下單后你無法及時發(fā)貨的話，那么就要主動跟買家溝通看看，能否讓他們?nèi)∠鍐?；記住一定不能是選擇賣家的原因?yàn)槔碛桑駝t也是會計入Shopee取消率的。

Shopee是非?？粗刭u家的這一項指標(biāo)的，也會不定時對取消率進(jìn)行調(diào)整，賣家最主要就是要跟緊平臺規(guī)則的更新，做好優(yōu)化；當(dāng)然你要做好的就是及時發(fā)貨，以及買家的服務(wù)，這樣不管平臺的規(guī)則怎么改變，都是不用擔(dān)心會因取消率過高而帶來不必要的影響的。

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