Shopee訂單取消了會(huì)怎么樣？-ESG跨境

訂單取消也是不少Shopee賣(mài)家經(jīng)常遇到的問(wèn)題。Shopee對(duì)于訂單取消，無(wú)論是買(mǎi)家還是賣(mài)家取消訂單，都會(huì)計(jì)入未完成訂單率；而訂單未完成率過(guò)高，平臺(tái)是會(huì)進(jìn)行扣分處罰的。具體Shopee訂單取消會(huì)怎么樣？有哪些情形呢？

 Shopee訂單取消會(huì)怎樣？

無(wú)論是什么原因取消的訂單，都會(huì)計(jì)入未完成訂單量；如果過(guò)去7天的未完成訂單率過(guò)高，會(huì)有以下的處罰：

除菲律賓站點(diǎn)為15%外，期于六個(gè)站點(diǎn)根據(jù)過(guò)去 7 天賣(mài)家訂單表現(xiàn)未完成訂單率>=10%，將計(jì) 1 分懲罰計(jì)分；同時(shí)如果未完成訂單數(shù)高于各站點(diǎn)的要求，那么是會(huì)計(jì)2分處罰的。

（臺(tái)灣站≥15單、馬來(lái)西亞、印尼、泰國(guó)、新加坡、越南站≥30單、菲律賓站≥50單）

而如果扣分達(dá)到一個(gè)節(jié)點(diǎn)的話(huà)，又會(huì)有禁止參加活動(dòng)、無(wú)法享受補(bǔ)助、商品屏蔽等處罰，如下表：

建議賣(mài)家們最好將未完成訂單率保持在5%以下，這樣是更安全一些的，特別是對(duì)于一些出單量小的賣(mài)家來(lái)說(shuō)，是更重要的。

 哪些情況會(huì)導(dǎo)致Shopee訂單取消？

1.買(mǎi)家取消訂單

買(mǎi)家取消訂單的原因主要有：自己不想買(mǎi)了；在別的店鋪看到更中意的，另外下單了;賣(mài)家遲遲不發(fā)貨這三種原因。

2、發(fā)貨超時(shí)

因?yàn)镾hopee是要求賣(mài)家在買(mǎi)家下單之后要在3天內(nèi)發(fā)貨，并上傳快遞單號(hào)，如果沒(méi)有上傳的話(huà)，平臺(tái)會(huì)自動(dòng)取消訂單，具體有這些情況：

SLS/YTO/CK1:

a.超過(guò)賣(mài)家設(shè)定的DTS+3天仍未上傳物流單號(hào)，則訂單會(huì)被系統(tǒng)自動(dòng)取消；

b.貨物抵達(dá)倉(cāng)庫(kù)后，若超過(guò)DTS+5天之后仍未被倉(cāng)庫(kù)掃描，則訂單會(huì)被系統(tǒng)自動(dòng)取消。

LWE/China Post：

超過(guò)賣(mài)家設(shè)定的DTS+3天之后，仍未點(diǎn)擊發(fā)貨，則訂單會(huì)被系統(tǒng)自動(dòng)取消。

3、賣(mài)家聯(lián)系取消

賣(mài)家如果因?yàn)闊o(wú)法發(fā)貨等原因，那么也是可以聯(lián)系買(mǎi)家取消訂單的。不過(guò)要注意的就是，千萬(wàn)別讓買(mǎi)家選擇“賣(mài)家建議取消”這一原因，否則會(huì)被平臺(tái)扣分的。

關(guān)于Shopee訂單取消就為大家介紹到這兒了，雖然可能一單兩單取消不會(huì)帶來(lái)什么實(shí)質(zhì)的影響，但是如果不注意的話(huà)，那么就很有可能積累多了，影響也是越來(lái)越大，所以賣(mài)家們一定要按時(shí)發(fā)貨，以及做好買(mǎi)家服務(wù)等，避免出現(xiàn)訂單取消過(guò)多的情況出現(xiàn)了。

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