亞馬遜客服工作前景怎么樣？-ESG跨境

現(xiàn)在做亞馬遜的跨境電商賣(mài)家是越來(lái)越多，雖然亞馬遜沒(méi)有客服聊天窗口，但店鋪客服也是非常重要的。亞馬遜客服的門(mén)檻不算低，但也有不少人會(huì)問(wèn)亞馬遜客服發(fā)展前景如何？其實(shí)亞馬遜客服的發(fā)展還是很好的，大家可以了解一下。

首先通過(guò)亞馬遜客服的崗位招聘信息我們可以清楚，亞馬遜客服的要求是不低的。除了給客戶的售前、售中、售后等服務(wù)，首先是英語(yǔ)，最低也要過(guò)四級(jí)，且有比較好的讀寫(xiě)能力；其次就是要熟悉郵件的收發(fā)操作；因?yàn)閬嗰R遜的買(mǎi)賣(mài)雙方主要是通過(guò)郵件溝通的。然后還要懂得抓住客戶的心理，通過(guò)一些話術(shù)去引導(dǎo)他們購(gòu)買(mǎi)促成交易。

對(duì)于一些比較高級(jí)一點(diǎn)的亞馬遜客服，還有買(mǎi)家建議及反饋、信息收集等能力，這些都是對(duì)客服能力有比較高的考驗(yàn)的，所以亞馬遜客服的發(fā)展前景還是很不錯(cuò)的。

1、店鋪運(yùn)營(yíng)

其實(shí)亞馬遜客服的工作，到后面會(huì)是逐漸去接觸一些店鋪運(yùn)營(yíng)相關(guān)的工作內(nèi)容的，所以大家可以往店鋪運(yùn)營(yíng)這方面發(fā)展?？梢栽跇I(yè)余時(shí)間找店鋪運(yùn)營(yíng)學(xué)習(xí)一下店鋪的一些運(yùn)營(yíng)知識(shí)，然后在平時(shí)的一些工作中，可以去看看店鋪的一些數(shù)據(jù)等等，積累自己的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。

亞馬遜客服的工作并不是一成不變的，越往后發(fā)展，接觸到的方面也是越多的，例如客戶的資料收集、客戶的反饋整理等，這些都是跟重要的工作；而且越到后期，客服就要更加懂得該怎么去抓住客戶的心里，那么就可以往客服主管方向發(fā)展。

對(duì)于新手客服來(lái)說(shuō)，首先就是要做好回復(fù)客戶、售前售后等工作，同時(shí)要思考怎么能更好的抓住買(mǎi)家，從他們的心理去突破，促進(jìn)成交。

之后的話，可能會(huì)開(kāi)始接觸店鋪產(chǎn)品上架、維護(hù)等操作，這樣就逐漸接觸到一些運(yùn)營(yíng)的工作，大家也可以問(wèn)問(wèn)為什么這樣做，然后去積累一定的經(jīng)驗(yàn)。

之后的話，大家就可以往自己的目標(biāo)發(fā)展，看看是做客服還是主管，或者是其他崗位，選擇是比較多的。

所以大家如果想做亞馬遜電商相關(guān)的工作的話，是可以嘗試從客服做起的，門(mén)檻相對(duì)比較低一些，但之后接觸到的店鋪操作相關(guān)的內(nèi)容也是越來(lái)越多的。當(dāng)然大家也要做好自己的職業(yè)規(guī)劃，然后往一個(gè)方向去努力，這樣你會(huì)發(fā)現(xiàn)無(wú)論哪個(gè)行業(yè)的前景都是很不錯(cuò)的。

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