亞馬遜購(gòu)物沒收到貨怎么申請(qǐng)退款-ESG跨境

現(xiàn)在到亞馬遜購(gòu)物的國(guó)內(nèi)消費(fèi)者是越來越多，因?yàn)楫a(chǎn)品是從國(guó)外寄到國(guó)內(nèi)，所以在寄送途中是可能會(huì)遇到產(chǎn)品丟失等情況，導(dǎo)致自己沒收到貨的。亞馬遜購(gòu)物沒收到貨怎么辦？下面小編就為大家支幾招，希望對(duì)大家有幫助。

建議大家要先看看訂單物流的狀態(tài)。如果是還在運(yùn)輸中的話，那么大家就再等等，或者可以聯(lián)系賣家，讓他們致電物流公司問問看是什么原因。

如果訂單顯示“配送成功”，那么可以先向家人或者鄰居問問看，是否有幫自己代收；確認(rèn)確實(shí)是沒有收到產(chǎn)品，那么就可以聯(lián)系亞馬遜官方客服處理了。

購(gòu)買的是亞馬遜自營(yíng)的產(chǎn)品，直接找平臺(tái)客服就行了，跟他們說清楚自己遲遲沒有收到貨，希望處理；等平臺(tái)客服確認(rèn)之后，就會(huì)進(jìn)行退款處理；退款時(shí)間是看你支付的銀行卡的銀行處理的時(shí)間決定的。

若賣家不同意退款，買家也是可以直接聯(lián)系平臺(tái)客服處理的；然后平臺(tái)會(huì)發(fā)送一封郵件給賣家，之后賣家一般都會(huì)同意退款。

之后買家就可以到自己的賬戶中找到訂單，然后點(diǎn)擊申請(qǐng)退貨，然后選擇退款，寫清楚原因就行了，在賣家同意之后，貨款就會(huì)退回到買家的支付賬戶中。

這個(gè)是不可以的，因?yàn)槿绻钱a(chǎn)品還在運(yùn)輸途中，買家，而商品還沒有退回到亞馬遜倉庫，所以這個(gè)退貨申請(qǐng)是不成立的，也就不會(huì)進(jìn)入退貨流程。

那么買家就要等到商品到了之后，自己申請(qǐng)退貨；或者是直接拒收，然后商品就會(huì)退回到亞馬遜的。雖然退貨的運(yùn)費(fèi)不用買家出，但之前商品從海外運(yùn)輸?shù)絿?guó)內(nèi)的運(yùn)費(fèi)是不會(huì)退回給買家的，平臺(tái)只會(huì)退回商品的銷售價(jià)格的費(fèi)用到買家的支付賬戶中，成本相對(duì)還是比較高的。

大家在亞馬遜購(gòu)物遲遲沒收到貨的話，就要按上面的操作去維護(hù)自身的權(quán)益，拿回貨款。不論是亞馬遜直郵還是轉(zhuǎn)運(yùn)，這類情況也是不少見的，大家只要找到平臺(tái)客服，進(jìn)行投訴即可，亞馬遜客服也還是比較保障的，能比較快速的處理這一問題。

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