wish違規(guī)產(chǎn)品怎么下架？如何發(fā)起申訴？-ESG跨境

Wish平臺上面對于違規(guī)的產(chǎn)品是有一些處罰的，輕則扣分，重則的話會直接封號，對于賣家朋友來說，收到違規(guī)提醒之后，需要及時(shí)將違規(guī)的產(chǎn)品進(jìn)行下架的處理，那么wish違規(guī)產(chǎn)品怎么下架？

手動(dòng)下架產(chǎn)品：

在“查看所有產(chǎn)品”頁面中，你可以一次性下架一個(gè)或多個(gè)產(chǎn)品。首先，登錄商戶平臺，點(diǎn)擊導(dǎo)航欄處的“產(chǎn)品> 查看所有產(chǎn)品”，頁面將跳轉(zhuǎn)至http://merchant.wish.com/product。在操作界面的首行中，你可以看到其中一欄為“已啟用”，所有上架狀態(tài)的產(chǎn)品都將會被勾選：

如需下架一個(gè)或多個(gè)產(chǎn)品，取消勾選對應(yīng)產(chǎn)品的“已啟用”，然后點(diǎn)擊下方的“更新”藍(lán)色按鈕即可保存操作：

這一操作將會把所有未勾選“已啟用”的產(chǎn)品全部下架。仍勾選“已啟用”的產(chǎn)品將保持上架狀態(tài)。

同時(shí)批量下架多個(gè)產(chǎn)品

你可通過編輯產(chǎn)品文件來批量下架多個(gè)產(chǎn)品。首先，你需要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)CSV文件，其中包含產(chǎn)品的Unique ID（即SKU）以及下列操作之一：

1.下架產(chǎn)品時(shí)，須填寫下架屬性。在下架屬性欄輸入“1”將下架該產(chǎn)品。

2.激活產(chǎn)品時(shí)，須填寫激活屬性。在激活屬性欄輸入“1”將激活該產(chǎn)品。

如何發(fā)起申訴？

步驟1. 開始為“禁售品”違規(guī)發(fā)起申訴。請前往該頁面的部，點(diǎn)擊“該產(chǎn)品是否被誤判為‘禁售品’?>發(fā)起申訴”。

步驟2. 確認(rèn)該產(chǎn)品符合Wish政策，并準(zhǔn)備提供該產(chǎn)品的所需信息，包括圖片和發(fā)票(在之后的步驟中)。請注意，如果濫用此申訴流程，您的店鋪可能會面臨額外的罰款。

步驟3. 在該區(qū)域提供所需信息。所有均為必填項(xiàng)，以提交申訴并接受審核。

步驟4. 提交所有必填信息后，點(diǎn)擊申訴表格底端的“提交”，然后您將看到如下“確認(rèn)”信息。點(diǎn)擊“確認(rèn)”并提交申訴給Wish重新審核。審核流程將會在5-7個(gè)工作日內(nèi)完成。

Tips：提交申訴之前，請查看Wish“禁售品”政策以確認(rèn)您的產(chǎn)品為合規(guī)產(chǎn)品。

不允許wish商家自行對促銷產(chǎn)品的價(jià)錢和運(yùn)費(fèi)停止進(jìn)步，不能自行減少促銷商品的庫存，必需確保價(jià)錢、庫存信息真實(shí)牢靠。

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