wish違規(guī)申訴要多久？賬號(hào)被封要如何申訴？-ESG跨境

在Wish平臺(tái)，如果沒有遵守平臺(tái)的規(guī)章制度，可能會(huì)被平臺(tái)處罰，嚴(yán)重的話會(huì)被封店處理。如果店鋪被封殺或者警告入門申訴時(shí)間大概在多久?應(yīng)該如何申訴?

商戶可在取消訂單之罰款生成后的3個(gè)工作日內(nèi)對(duì)其進(jìn)行申訴。

如果訂單在確認(rèn)履行之前被取消或者被退款，商戶將被處以每個(gè)違規(guī)訂單2美元的罰款。另外，在后續(xù)幾周內(nèi)，違規(guī)訂單相關(guān)的產(chǎn)品將被暫停展示48小時(shí)，商戶也可對(duì)罰款和將要進(jìn)行的暫停展示進(jìn)行申訴。

賬號(hào)申訴類型：

1.店鋪被封殺型如果wish店鋪被封殺了，賣家賬號(hào)申訴成功的幾率是很小的。導(dǎo)致這一情況主要是賣家觸碰了如30天退款率，客戶投訴，店鋪產(chǎn)品侵權(quán)或?qū)е聎ish產(chǎn)生嚴(yán)重?fù)p失等嚴(yán)重違規(guī)行為。

2.店鋪被警告型這類違規(guī)申訴，只要賣家將問題闡釋清楚，提交充足相關(guān)文件或資質(zhì)，態(tài)度誠(chéng)懇，申訴是很容易通過(guò)的。主要原因是服務(wù)數(shù)據(jù)不規(guī)范，或是基數(shù)小數(shù)據(jù)違規(guī)等。

wish賬號(hào)申訴思路：

1、wish重復(fù)注冊(cè)怎么申訴

重復(fù)注冊(cè)即wish賬號(hào)關(guān)聯(lián)。這種情況你首先就要向平臺(tái)解釋為什么你會(huì)有兩個(gè)賬號(hào)，接著告知平臺(tái)你接下來(lái)的計(jì)劃，以及你想保留的賬號(hào)。態(tài)度誠(chéng)懇一些，積極主動(dòng)認(rèn)錯(cuò)，還是有機(jī)會(huì)申訴成功的。

2、wish物品不符怎么申訴

要跟平臺(tái)解釋是哪里除了問題，你接下來(lái)會(huì)怎么做，跟買家溝通、調(diào)整產(chǎn)品描述等入手。

如果你有授權(quán)證書等證明文件，那么按步驟提交材料即可;沒有授權(quán)證書的話，就需要找供應(yīng)商提供相關(guān)證據(jù)，來(lái)證明你的產(chǎn)品是外貿(mào)尾單，并非侵權(quán)假冒產(chǎn)品。

如果你的店鋪被平臺(tái)警告或者封店，一定先確定觸犯了哪些違規(guī)行為，整理好申訴材料，向平臺(tái)解釋清楚或者道歉。熟悉平臺(tái)規(guī)則，減少和避免違規(guī)的行為!

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