wish客戶退款如何申訴？wish退款申訴操作步驟-ESG跨境

Wish賣家相信都遇到過惡意退款問題，特別是一些買家會用一些奇葩的退貨理由來申請退款。其實(shí)很多惡意退款和奇葩退款是可以申訴的。絕對不能向惡意退款妥協(xié)，而且wish賣家申訴后成功率還是挺高的。下面就和大家一起介紹一下wish客戶退款如何申訴？以及具體的操作步驟

這幾天論壇上的wish賣家各種吐槽買家的各種奇葩退貨理由還有一個客戶連續(xù)退款詐騙的等等，像這樣的情況賣家朋友就一定要去申訴，這類型的申訴成品率還是挺高的!如果你不去向平臺申訴，這樣會在一定程度上助長這些奇葩賣家的退款氣氛，加大破壞wish的購物生態(tài)!大家千萬不要覺得你退款貨物不值錢而不申訴，先不說貨品的價(jià)值，你去申訴多了自然會引起平臺多關(guān)注此類退款問題!這樣在維護(hù)我們賣家的權(quán)益上又做出貢獻(xiàn)。

今天在來說一種情況，就是針對客戶已經(jīng)收到貨，平臺已經(jīng)退款的訂單，這個時(shí)候可以這樣申訴：

首先，Wish的申訴是建立在合規(guī)之內(nèi)，舉個例子：發(fā)美國，16天內(nèi)簽收才可以拿到錢(若客戶因時(shí)效退款是不給申訴的)

各國時(shí)效表：

http://merchantfaq.wish.com/hc/en-us/articles/204530018-Merchants-are-responsible-for-refunds-on-excessively-delayed-shipments

然后排查你的訂單信息之后，確認(rèn)了自己訂單是在允許的時(shí)間內(nèi)簽收的，平臺卻退款了的，那么你就可以申訴了，100%可以拿回錢。

1.找到退款和申訴入口

2.點(diǎn)擊申訴

3.兩個都勾選(這里有時(shí)間截點(diǎn)提示，自行判斷是否超標(biāo))

4. 根據(jù)需求填齊資料(物流渠道選自己發(fā)貨渠道)

5.上傳查收記錄截圖(如果簽收超過最長時(shí)效，那就無力回天了)

點(diǎn)提交之后，等Wish消息，應(yīng)該1-2天就可以，當(dāng)然了，誰都不想要被退款，如果你的產(chǎn)品質(zhì)量沒問題，適當(dāng)?shù)脑诋a(chǎn)品里送個小禮物(小卡片，賀卡啥的)，包裝再用點(diǎn)心，選擇好的物流商，應(yīng)該會事半功倍。如果產(chǎn)品本身就有問題，那還是盡早下架。

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