2019上半年Wish關鍵數(shù)據(jù)！-ESG跨境

　新方向，新機遇，再起航!

7月2日，廈門，2019年Wish年中賣家見面會如約而至~Wish中美高層輪番登場，給在場商戶們帶來了不一樣的Wish、全新的運營思路，還有首次發(fā)布的全新項目!

不一樣的Wish

Wish美國商戶發(fā)展總監(jiān)Sarah親臨見面會現(xiàn)場，告訴現(xiàn)場的商戶一個不一樣的Wish。

經(jīng)過多年的發(fā)展，Wish已經(jīng)成長為歐美領先的移動跨境電商平臺，為全球超過5億的消費者帶來實惠、便捷、高性價比的購物體驗。不同于傳統(tǒng)的電商模式，Wish借助于大數(shù)據(jù)技術，通過對用戶數(shù)據(jù)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)的挖掘，實現(xiàn)了個性化的千人千面的精準推送，正是這樣的技術基礎帶來了Wish每月超過7000萬的活躍用戶，消費者遍布全球。

Wish的用戶都是什么樣的用戶?簡單說來，Wish的消費者主要來自美國、歐洲、加拿大、南美洲、澳大利亞等主要的國家和地區(qū)，超過50%的用戶是通過Android客戶端訪問Wish，APP的日均使用時間超過了25分鐘，女性用戶(60%)要多于男性(40%)，超過60%的用戶都是30歲以下的青年群體。

這樣年輕、時尚的消費群體，帶來的是時尚品類、3C電子、興趣愛好、家居用品等產(chǎn)品是Wish平臺銷售額最高的熱銷品類，四者的累計占比超過了60%。龐大的市場規(guī)模，也吸引了阿迪達斯、多芬、CK、李維斯、蘋果、迪士尼、歐萊雅、費雪、三星等知名品牌加入，開展更加深入、更多維度的銷售運營。

Wish新機遇：關鍵數(shù)據(jù)

2019年已經(jīng)過半，旺季即將來臨。Wish商戶發(fā)展運營總監(jiān)Sam展示了2019年上半年的關鍵平臺數(shù)據(jù)，為2019年旺季的大賣做好數(shù)據(jù)支持。

1、關鍵市場數(shù)據(jù)

2019年上半年，美國、歐洲地區(qū)依然是Wish平臺最關鍵的兩大市場，美國市場的銷售額占平臺總銷售額的三分之一左右;以法國、德國、英國、意大利為代表的整個歐洲地區(qū)GMV占比已經(jīng)超過美國，成為Wish最大的地區(qū)市場;同時，巴西作為新興市場的杰出代表，銷售額也占到了平臺總銷售額約5%，成為Wish全球前十大國家市場之一。

2、重點品類數(shù)據(jù)

重點品類方面，2019年上半年，時尚品類、興趣愛好、3C配件、家居用品、配件配飾類產(chǎn)品是銷售額最高的五大品類，其中，時尚品類銷售額占到上半年Wish平臺總銷售額約五分之一。

3、核心項目數(shù)據(jù)

隨著越來越多的商戶開展海外倉業(yè)務，2019年上半年，Wish Express海外倉、FBW海外倉產(chǎn)品銷售額占平臺總銷售額的比重也在逐步增加。其中，WE海外倉產(chǎn)品銷售額同比2018年上半年增加了超過25%;FBW海外倉的銷售額也穩(wěn)步上升。

4、關鍵流量數(shù)據(jù)

ProductBoost產(chǎn)品引流工具是Wish平臺的核心流量工具，隨著平臺用戶數(shù)據(jù)的迅速增加，平臺流量也在迅速增加。2019年上半年，PB流量已經(jīng)占到了平臺總流量的30%，同比2018年同期，增加了超過50%。PB日益成為商戶拓展流量資源的核心關鍵工具，尤其是PB智能版的使用，降低了商戶們獲取流量的門檻，同時，智能版也表現(xiàn)出不遜于常規(guī)版的流量效果，花費產(chǎn)出比甚至更加優(yōu)秀。

Wish新機遇：重點方向

2019年上半，Wish平臺最受商戶們關注的新項目，大概就是店鋪排名(Merchant Standing)了。鉑金、黃金、白銀、活躍，Wish將向四個等級的店鋪傾斜不同的支持，尤其是鉑金店鋪，將享受到最高500萬的免費流量支持。

比較發(fā)現(xiàn)，排名越好的店鋪在平均產(chǎn)品評分、物流有效跟蹤率、退款率、低評分占比、延遲發(fā)貨率等方面的表現(xiàn)越好。以“店鋪排名”項目為代表，產(chǎn)品質量、店鋪服務等將成為Wish平臺接下來發(fā)展的重點方向。

核心工具：流量+物流

流量和物流是開展跨境電商業(yè)務的兩大核心。賣家見面會現(xiàn)場，Wish官方工作人員對ProductBoost產(chǎn)品引流工具、EPC合并訂單服務、WE海外倉、FBW海外倉等Wish平臺的核心工作做了全面的剖析。

1、PB產(chǎn)品引流

ProductBoost產(chǎn)品引流工具流量入口越來越豐富，從僅有搜索流量，到增加了Sponsored流量入口、Related和WE的流量入口等，更加豐富的流量來源為產(chǎn)品的快速發(fā)展奠定了基礎。

Wish平臺目前有常規(guī)版和智能版兩種版本的PB工具。在使用常規(guī)版過程中，商戶需要合理安排產(chǎn)品引流預算，充分使用Wish平臺提供的關鍵詞工具，尤其是產(chǎn)品品類、適用場景等關鍵詞能夠帶來更多的有效流量。

相比于常規(guī)版PB，智能版PB只需要設置預算、產(chǎn)品、時間等基本要素，更加簡便。同時，在測試中，花費成交比的表現(xiàn)也更加優(yōu)秀。但在實際使用中需要給予活動足夠的預算和時間，通常是4-5周，確保系統(tǒng)有足夠的時間學習產(chǎn)品并制定相應的投放策略。現(xiàn)在智能版PB可以添加部分可選關鍵詞，系統(tǒng)會根據(jù)商戶提供的關鍵詞和自動生產(chǎn)的關鍵完善產(chǎn)品推廣的細節(jié)。

2、立體的物流

Wish平臺已經(jīng)逐步構建起由WishPost、EPC合并訂單服務、Wish Express海外倉、FBW海外倉等眾多物流項目組成的立體的物流服務，為Wish商戶提供全方位的物流支持。

01、WishPost

WishPost目前是Wish平臺唯一認可的中國大陸地區(qū)直發(fā)訂單的線上發(fā)貨平臺，通過對時效、退款率、妥投率等指標的嚴格把控，WishPost對物流服務商進行了嚴格的篩選，確保物流服務質量。

02、EPC合并訂單服務

包裹妥投率提高了4倍、物流原因退款率降低了66%、賬期較平郵縮短了25天以上。這些肉眼可見的優(yōu)勢，讓越來越多的商戶參與到EPC合并訂單服務中來，目前，EPC服務日合并訂單量超過了25萬件，參與EPC服務的店鋪數(shù)量已經(jīng)增長了超過2倍。

EPC服務目前已經(jīng)覆蓋了美國、加拿大、法國、德國、英國、荷蘭、墨西哥、智利等路向，未來，Wish將在更多國家和地區(qū)開通服務，并鼓勵賣家、買家更多地使用EPC合并訂單服務。

03、A+物流計劃

A+物流計劃是Wish平臺在EPC基礎上創(chuàng)新開展的最新物流項目，目前正在為部分智利路向的訂單帶來更高效、更省心的物流體驗。

Wish通過A+物流計劃為商戶提供更加優(yōu)質的物流服務，并提供一筆物流保險，該保險可以覆蓋物流原因導致的退款的最高70%的訂單退款金額。幫助商戶更加專注于店鋪、產(chǎn)品本身的發(fā)展。未來，該項目也將逐步開展到更多國家和地區(qū)。

04、海外倉

Wish Express海外倉和FBW海外倉兩種不同的海外倉形式，為Wish平臺商戶開展海外倉運營提供了諸多扶持。目前,WE海外倉中在售產(chǎn)品種類已經(jīng)突破8萬種，8成左右的訂單產(chǎn)生于美國市場，越來越多的產(chǎn)品不斷加入到WE海外倉中。

FBW海外倉憑借最高10倍的免費流量支持、尾程物流免責等諸多平臺支持，同比2018年，2019年上半年，F(xiàn)BW海外倉歐洲路向、美國路向的出單產(chǎn)品占平臺的比重分別增加了20%以上和近30%。訂單量的顯著增加，也吸引著越來越多的商戶加入到FBW海外倉運營中來，同比2018年，2019年上半年FBW海外倉活躍出單商戶數(shù)增加超過了35%。

全新項目首次發(fā)布：B2B

2019年Wish年中賣家見面會現(xiàn)場，Wish也首次發(fā)布了全新項目——Wish B2B項目。幫助平臺商戶，尤其是中小商戶做好供應鏈管理、品類拓展。詳細的項目說明，請參見本期微信文章《傳說中的B2B：Wish在旺季的新玩法!》(7月4日發(fā)布)。

精彩Wish，期待你!

全球經(jīng)濟一體化的趨勢越來越明顯，憑借著完整的供應鏈和制造業(yè)優(yōu)勢，中國商戶在跨境電商行業(yè)中勢不可擋!

無數(shù)中國商戶通過Wish，將產(chǎn)品銷往世界各地，實現(xiàn)財富價值。伴隨著整個行業(yè)的升級發(fā)展，精細化、專業(yè)化是未來的趨勢，Wish也歡迎各類具有自主品牌、有供應鏈優(yōu)勢、產(chǎn)品優(yōu)勢的工廠、品牌方、外貿(mào)從業(yè)者加入，共同攜手加速中國制造走向全球!

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