Wish放大招，慣性退貨買家將受限！-ESG跨境

對于賣家來說，這也許是一個好消息，Wish將禁止那些從客戶支持中多次發(fā)起退貨的消費者。接受禁令的慣性退貨者幾乎沒有得到任何警告，并且有報道說有一個案例是單次退貨引發(fā)的。重要的是，買家要意識到，禁令將阻止您在貨物到達后獲取任何其他近期或掛單的幫助。

慣性退貨者是整個零售業(yè)的一個問題，但這是一個與網(wǎng)絡(luò)特別相關(guān)的問題，因為消費者有權(quán)在收到貨物后檢查貨物，而且法律規(guī)定他們不需要理由便可行使退貨權(quán)。

由于一些wish賣家傾向于以低價出售廉價商品，這通常會出現(xiàn)大幅膨脹的“推薦零售價”，因此wish市場上的頻繁退貨問題可能會加劇，幾乎所有關(guān)于Wish的產(chǎn)品都會被廣告宣傳70%s，80%s甚至高90%s的折扣。當客戶被一個“165英鎊，現(xiàn)在是7英鎊，95%的折扣”的商品吸引，認為這可能是本世紀最大折扣時，如果顧客有點失望，想退貨，這可能并不奇怪。

與在歐盟運營的所有市場一樣，客戶通常會在收到后的14天內(nèi)退回在Wish市場上購買的產(chǎn)品。但是，在實施客戶服務(wù)禁令之前，并沒有提供太多退貨情況的指導(dǎo)。

　你被禁止了......但請繼續(xù)購買!

與Wish有關(guān)的一個有趣的轉(zhuǎn)折是(他們不是唯一一個禁止連續(xù)退貨的市場——亞馬遜也是這樣做的)，這個禁令只是一個客戶支持禁令——消費者可以繼續(xù)購買。事實上，Wish建議收到該禁令的消費者，解決這個問題的最好辦法是購買更多的商品，以恢復(fù)他們的Wish賬戶聲譽，當數(shù)量不詳?shù)纳唐繁毁徺I后，將恢復(fù)獲得客戶支持的權(quán)限。

編譯/美鷗網(wǎng) Yan.

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