2020年如何做好Wish？Wish平臺(tái)政策解析-ESG跨境

雖然Wish發(fā)展非常迅速，也在許多國(guó)家和地區(qū)取得了良好的成績(jī)，但Wish是一個(gè)年輕的平臺(tái)。在攜手全球用戶和商戶共同發(fā)展的過程中，Wish也在不斷調(diào)整運(yùn)營(yíng)，以更加健康、均衡的政策，實(shí)現(xiàn)多方共贏。

2019年，Wish發(fā)布了多項(xiàng)利好商戶的政策，這些政策是如何幫助我們的商戶更好地開展運(yùn)營(yíng)?備受矚目的店鋪排名(Merchant Standing)項(xiàng)目背后的排名邏輯是什么?未來(lái)，Wish平臺(tái)又將以怎樣的政策基調(diào)與商戶共同成長(zhǎng)?2019 Wish年度賣家大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，Wish商戶交流部發(fā)言人Lena Chow帶來(lái)了全面的政策解讀。

Wish平臺(tái)上有三個(gè)核心參與者：用戶、商戶、平臺(tái)，Wish期望與全球商戶通力合作，共建全球最優(yōu)惠、最便捷、最高效的移動(dòng)購(gòu)物平臺(tái)，滿足全球消費(fèi)者的需求。

2019年，多項(xiàng)關(guān)鍵政策

2019年，對(duì)于商戶來(lái)說需要更多地關(guān)注平臺(tái)政策的變化，多項(xiàng)政策都在今年有了關(guān)鍵性的調(diào)整，每一項(xiàng)調(diào)整都是在維護(hù)并鞏固合規(guī)商戶、優(yōu)質(zhì)商戶的發(fā)展，大多數(shù)調(diào)整都是在向合規(guī)商戶、優(yōu)質(zhì)商戶傾斜更多資源、提供更多支持。

降低關(guān)鍵政策的賠款金額

隨著平臺(tái)上的相關(guān)違規(guī)行為的減少、平臺(tái)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的改善，2019年8月6日晚8時(shí)(太平洋時(shí)間)開始，Wish對(duì)包括誤導(dǎo)性產(chǎn)品/變體、禁售品、操控評(píng)論/評(píng)級(jí)、偽造品或侵犯知識(shí)產(chǎn)品等在內(nèi)的6大關(guān)鍵政策相關(guān)的賠款金額都做了明顯的下調(diào)。這樣的政策調(diào)整是Wish對(duì)于每一位合規(guī)商戶的支持與鼓勵(lì)。

　預(yù)繳注冊(cè)金限時(shí)免繳

更加健康積極的平臺(tái)運(yùn)營(yíng)環(huán)境，加上即將到來(lái)的2019年旺季，Wish期待與更多商戶攜手開拓全球市場(chǎng)，也期待為全球消費(fèi)者帶來(lái)更多新穎優(yōu)質(zhì)的商品。從7月底開始，一直到12月6日3時(shí)(UTC時(shí)間)，Wish平臺(tái)推出限時(shí)免繳2000美元預(yù)繳注冊(cè)金的福利。政策推出后，平臺(tái)新注冊(cè)商戶數(shù)顯著增加。

系統(tǒng)性支持

2019年，Wish在持續(xù)構(gòu)建強(qiáng)勁的運(yùn)營(yíng)環(huán)境，通過提供更加多樣的培訓(xùn)資源，以及加強(qiáng)對(duì)不當(dāng)運(yùn)營(yíng)行為的自動(dòng)偵測(cè)，Wish不斷提升對(duì)商戶積極良性發(fā)展的支持力度。

店鋪排名，如何獲得更好的排名?

店鋪排名(Merchant Standing)，是2019年Wish平臺(tái)推出的重點(diǎn)店鋪支持項(xiàng)目。鉑金店鋪享受每月最高500萬(wàn)免費(fèi)產(chǎn)品流量支持，黃金店鋪250萬(wàn)免費(fèi)流量，白銀店鋪100萬(wàn)免費(fèi)流量。這些排名是如何產(chǎn)生的?背后有一套相當(dāng)復(fù)雜的算法邏輯。

平臺(tái)會(huì)定期對(duì)各個(gè)店鋪基于一定的算法進(jìn)行評(píng)估排名，表現(xiàn)優(yōu)良的店鋪就有可能相應(yīng)的流量支持。目前，店鋪排名項(xiàng)目正在積極推進(jìn)中，尚未覆蓋所有店鋪。而排名背后的算法很復(fù)雜，難以說清，但是各位商戶可以從以下幾點(diǎn)著手改善店鋪表現(xiàn)，這樣更有可能獲得更好的店鋪排名。

具有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格

在保證產(chǎn)品質(zhì)量及物流服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，具有競(jìng)爭(zhēng)力的定價(jià)可以提高產(chǎn)品的曝光及用戶轉(zhuǎn)化，銷售良好的產(chǎn)品，通?？梢垣@得更多的流量賦能。現(xiàn)在平臺(tái)已經(jīng)可以支持非整數(shù)的定價(jià)，商戶可以嘗試使用非整數(shù)的定價(jià)方式，為產(chǎn)品帶來(lái)更多流量，提升產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。

減少各類違規(guī)行為

可以肯定的是，過多的違規(guī)行為尤其是惡劣的違規(guī)行為對(duì)于店鋪排名是有較大的負(fù)面影響，尤其是誤導(dǎo)性產(chǎn)品這樣的違規(guī)行為。避免甚至是杜絕各類違規(guī)行為的發(fā)生，有利于店鋪獲得更好的排名。

提升物流表現(xiàn)

店鋪排名項(xiàng)目的核心是幫助優(yōu)質(zhì)店鋪獲得更好的發(fā)展機(jī)會(huì)。店鋪整體物流表現(xiàn)良好，對(duì)于提升用戶體驗(yàn)來(lái)說至關(guān)重要，而良好的用戶體驗(yàn)也是平臺(tái)所追求的。因此，具有良好的物流表現(xiàn)的店鋪也會(huì)獲得平臺(tái)更多的支持。

其他指標(biāo)

包括退款率、產(chǎn)品評(píng)分在內(nèi)的各類型店鋪指標(biāo)、產(chǎn)品指標(biāo)也都是體現(xiàn)店鋪運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵說明，具有良好指標(biāo)的店鋪?zhàn)匀皇鞘艿接脩魵g迎的店鋪，也是能夠更加健康發(fā)展的店鋪。

總結(jié)而已，“店鋪排名”項(xiàng)目是引導(dǎo)商戶提升店鋪運(yùn)營(yíng)，幫助優(yōu)質(zhì)店鋪發(fā)展的舉措，全面提升店鋪表現(xiàn)，自然就能夠獲得更好的店鋪排名，獲得更多平臺(tái)的支持。

價(jià)格帶來(lái)的流量機(jī)遇

在和商戶溝通的過程中，Wish發(fā)現(xiàn)，很多商戶都在不斷地開發(fā)新產(chǎn)品以補(bǔ)充自己的店鋪爆款。Wish樂于為商戶提供這樣的支持，因此也向新產(chǎn)品傾斜更多流量支持，推出了上傳新產(chǎn)品就有可能獲得更多流量渠道支持的政策。同時(shí)，Wish也發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)格對(duì)于產(chǎn)品銷量有著很大的影響，因此也開始在小范圍內(nèi)測(cè)試一項(xiàng)名為“Impression Booster”項(xiàng)目。

項(xiàng)目測(cè)試中發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品價(jià)格下調(diào)后，產(chǎn)品獲得了流量的顯著增加，同時(shí)轉(zhuǎn)化率也有改善，銷量也明顯增加。

(測(cè)試產(chǎn)品降價(jià)后，產(chǎn)品流量顯著增加)

(測(cè)試產(chǎn)品降價(jià)后，產(chǎn)品GMV顯著增加)

從測(cè)試的結(jié)果來(lái)看，具有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格可以為產(chǎn)品帶來(lái)更多的發(fā)展機(jī)遇。

2020年，未來(lái)的政策走向

未來(lái)，Wish將繼續(xù)推進(jìn)平臺(tái)政策的優(yōu)化提升。引導(dǎo)商戶做好產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，開發(fā)并上傳更多優(yōu)質(zhì)新穎的產(chǎn)品，以更加具有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格幫助產(chǎn)品賣向全球;同時(shí)，更加健康的店鋪發(fā)展，更加良好的店鋪表現(xiàn)，更加合規(guī)的店鋪運(yùn)營(yíng)管理，也是未來(lái)Wish期待的發(fā)展方向。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。