2019Wish年度賣家大會(huì)干貨分享-ESG跨境

2019 Wish年度賣家大會(huì)9月23日在深圳順利召開!很多商戶都格外關(guān)心Wish在這一年里的發(fā)展以及對(duì)未來的規(guī)劃，本次大會(huì)上，從美國(guó)總部趕來的Wish全球商戶運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人Sarah Luo與現(xiàn)場(chǎng)商戶們分享了Wish平臺(tái)的第一手發(fā)展信息~

Wish的2019年：三大提升

2018年，美國(guó)消費(fèi)者中已經(jīng)有超過80%的人開始使用移動(dòng)端APP進(jìn)行線上購(gòu)物，這對(duì)于基于移動(dòng)端市場(chǎng)的Wish來說是巨大的發(fā)展利好，而到2023年，預(yù)計(jì)美國(guó)市場(chǎng)上60.3%的線上購(gòu)物將通過移動(dòng)端實(shí)現(xiàn)，累計(jì)銷售額將超過5400億美元，比2019年翻一番。*

Wish主要的消費(fèi)群體是18至54歲的用戶，其中，千禧一代具有最高的線上購(gòu)物偏好，X世代(35至54歲)次之，但X世代的消費(fèi)能力要高于千禧一代*，是Wish平臺(tái)在美國(guó)，甚至是整個(gè)發(fā)達(dá)國(guó)家地區(qū)重點(diǎn)開發(fā)和維護(hù)的消費(fèi)群體之一。

這樣的行業(yè)背景、科技背景，給予了Wish巨大的發(fā)展機(jī)遇。2019年，Wish持續(xù)提升物流服務(wù)、商戶支持、用戶體驗(yàn)等。

物流服務(wù)提升：時(shí)效改善

A+物流計(jì)劃正式落地，全面覆蓋智利，并將拓展至更多市場(chǎng)。EPC合并訂單服務(wù)擴(kuò)展至13個(gè)國(guó)家(或地區(qū))，覆蓋北美、南美、歐洲、大洋洲等重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng);同時(shí)訂單妥投時(shí)間大幅縮短20多天，原本需要40多天的物流時(shí)間，EPC可以實(shí)現(xiàn)10多天完成妥投。

(EPC合并訂單服務(wù)的妥投時(shí)效變化)

物流服務(wù)的顯著改善是平臺(tái)發(fā)展的重要推動(dòng)力，優(yōu)質(zhì)的物流一直是Wish2019年發(fā)展的重點(diǎn)。

商戶支持提升：從項(xiàng)目到政策

2019年，Wish平臺(tái)在商戶支持方面推出了多項(xiàng)政策和項(xiàng)目，從店鋪發(fā)展到流量支持，全方位提升支持力度。

店鋪排名(Merchant Standing)項(xiàng)目，向優(yōu)質(zhì)商戶傾斜更多更多流量，幫助商戶持續(xù)發(fā)展。

持續(xù)至12月6日3時(shí)(UTC時(shí)間)的預(yù)繳注冊(cè)金免繳福利、新產(chǎn)品可能享有更多渠道流量支持的政策，讓新商戶、新產(chǎn)品迎來更多發(fā)展機(jī)遇。

“清晰圖片”功能在清晰展示產(chǎn)品的同時(shí)，Wish將幫助產(chǎn)品在外部網(wǎng)站或廣告平臺(tái)獲得更多潛在流量和銷售。

“部分退款”功能的正式上線，盡可能地幫助商戶退款帶來的損失。

同時(shí)，Wish也積極拓展更多國(guó)家市場(chǎng)，新增配送至59個(gè)國(guó)家(或地區(qū))，現(xiàn)在，Wish已經(jīng)可以在100多個(gè)國(guó)家開展銷售，更廣闊的市場(chǎng)就是更廣闊的未來!

用戶體驗(yàn)提升：Wish Pickup

在用戶體驗(yàn)方面，Wish開始嘗試新的購(gòu)物體驗(yàn)。Wish Pickup項(xiàng)目已經(jīng)上線，并在部分市場(chǎng)開始測(cè)試實(shí)施，用戶選擇支持Wish Pickup的商品后，在APP端完成線上購(gòu)物后，無需等待幾天甚至幾十天的物流時(shí)間，馬上就能去指定的店鋪進(jìn)行線下取貨。

同時(shí)，平臺(tái)也在定價(jià)方面進(jìn)行了調(diào)整。之前，Wish APP端僅支持產(chǎn)品整數(shù)定價(jià)，現(xiàn)在，Wish已經(jīng)支持非整數(shù)的定價(jià)，為平臺(tái)商戶提供更多樣、更具競(jìng)爭(zhēng)力的定價(jià)方式。

諸如以上的物流改善、商戶支持提升、用戶體驗(yàn)升級(jí)，在2019年的Wish平臺(tái)并不鮮見。這樣的改善在帶來了顯著的效果：2018年5月至2019年5月，Wish平臺(tái)上各價(jià)格段的產(chǎn)品銷售都有了明顯增長(zhǎng)，其中，客單價(jià)超過25美元的較高價(jià)格產(chǎn)品的月均GMV增長(zhǎng)了25%以上，而10美元以下的較低價(jià)格的產(chǎn)品月均GMV增長(zhǎng)超過75%。平臺(tái)整體銷售持續(xù)快速發(fā)展。

Wish的2020：更大的未來!

2019年，Wish在加速全球市場(chǎng)的開拓，已經(jīng)在美國(guó)、加拿大、歐洲、巴西等國(guó)家和地區(qū)實(shí)現(xiàn)了健康的發(fā)展和積極的成長(zhǎng);2020年，這樣的開拓步伐將持續(xù)進(jìn)行。Wish在鞏固現(xiàn)有市場(chǎng)發(fā)展的同時(shí)，將加速推進(jìn)拉丁美洲、東南亞、中東歐、南非、埃及等潛力新興市場(chǎng)的開發(fā)。

同時(shí)，也會(huì)加大平臺(tái)產(chǎn)品品類的拓展，包括鞋靴、興趣愛好、美妝個(gè)護(hù)、家居用品、汽車配件等熱門的藍(lán)海品類，尤其是品牌產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的DIY產(chǎn)品，這些Wish平臺(tái)上發(fā)展的亮點(diǎn)品類。

未來，Wish將繼續(xù)推進(jìn)三個(gè)方面的優(yōu)化提升。物流方面，A+物流計(jì)劃、EPC合并訂單服務(wù)等將繼續(xù)深化，全新的物流服務(wù)項(xiàng)目FBS已經(jīng)進(jìn)入Beta階段，繼續(xù)優(yōu)化物流服務(wù)、縮短物流時(shí)效，將是2020年的物流工作重心;優(yōu)化商戶體驗(yàn)、優(yōu)化用戶體驗(yàn)相關(guān)的更多利好政策及項(xiàng)目，也將在未來全面推出。

2019年的旺季即將開始，Wish持續(xù)的物流提升、商戶支持提升、用戶體驗(yàn)提升仍將繼續(xù)，攜手每一位商戶走向全球，實(shí)現(xiàn)大賣!

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