揭秘Wish買(mǎi)家端的12種玩法-ESG跨境

Wish是一個(gè)購(gòu)物app，流行于北美和歐洲地區(qū)，主要的消費(fèi)者是海外“剁手黨”。有外媒盤(pán)點(diǎn)了Wish的12個(gè)十分吸引消費(fèi)者的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)，編譯整理如下：

1、貨到支付

Wish買(mǎi)家可以選擇下單14天后再付款的支付方式。有瑞典支付公司Klarna先幫買(mǎi)家支付，買(mǎi)家如不能按時(shí)還款，可延遲三次還款，每次的延遲費(fèi)用達(dá)8英鎊。這種貨到支付是提高賣家銷量的一個(gè)很好方式。

2、提供“即時(shí)優(yōu)惠”（instant offers）

這個(gè)設(shè)計(jì)可以刺激消費(fèi)者把商品添加到購(gòu)物車，而且商品價(jià)格很低，點(diǎn)擊“Buy”就可以添加到購(gòu)物車。比如下圖中，一件衣服的價(jià)格從9英鎊降到了8英鎊，促銷持續(xù)一個(gè)小時(shí)。這些設(shè)計(jì)都是為了刺激消費(fèi)者立刻購(gòu)買(mǎi)商品。

3、放棄付款提醒

許多app都有提醒功能，Wish也一樣。如果用戶放棄購(gòu)物車的商品，Wish就會(huì)推送體現(xiàn)，而且會(huì)在app菜單上顯示紅點(diǎn)，提醒用戶有消息等待閱讀，其中很多消息都是大眾促銷。鑒于Wish經(jīng)常提供限時(shí)促銷，所以這些提醒有時(shí)候也很有必要。

4、Deal Dash模式

Wish的Deal Dash如下圖所示，買(mǎi)家每天可以轉(zhuǎn)次輪盤(pán)，轉(zhuǎn)到的數(shù)字就是你能瀏覽的時(shí)長(zhǎng)，比如轉(zhuǎn)到10，那買(mǎi)家有10分鐘的時(shí)間來(lái)瀏覽Wish提供的特價(jià)商品。Deal Dash的時(shí)間歸零后，已添加到購(gòu)物車的商品特價(jià)時(shí)間還會(huì)持續(xù)30分鐘。

這種方式促使消費(fèi)者迅速瀏覽商品，快速尋找適合自己的商品。

5、 立即支付就能返現(xiàn)

如果買(mǎi)家在10分鐘內(nèi)支付，Wish將以禮品卡方式返還5%的訂單金額。

6、要放棄付款？別，這里還有優(yōu)惠

如果買(mǎi)家覺(jué)得不想買(mǎi)了，想放棄付款，這時(shí)Wish會(huì)跳出下面的提示，再為買(mǎi)家提供5%的額外優(yōu)惠，就是不知道有沒(méi)有消費(fèi)者利用這個(gè)系統(tǒng)了。

7、限時(shí)促銷

限時(shí)經(jīng)常在郵件營(yíng)銷里看到，在Wish這更是無(wú)處不在，每個(gè)品類頁(yè)面的頂部至少有兩個(gè)倒計(jì)時(shí)，一般持續(xù)1個(gè)小時(shí)。

8、只剩N個(gè)了！

這也是Wish一個(gè)典型的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)，為了給消費(fèi)者創(chuàng)造一種商品稀缺的印象。

9、點(diǎn)擊購(gòu)買(mǎi)再選擇顏色和尺寸

Wish希望用戶消費(fèi)，所以它采取了這樣的設(shè)計(jì)：用戶點(diǎn)擊購(gòu)買(mǎi)后再選擇顏色和尺寸。這種設(shè)計(jì)下，消費(fèi)者決定購(gòu)買(mǎi)的過(guò)程更加短暫，消除了消費(fèi)者因購(gòu)買(mǎi)前選擇過(guò)程太煩人而放棄購(gòu)物的可能。

外媒評(píng)點(diǎn)稱這種功能十分強(qiáng)大，唯一的壞處在于，點(diǎn)擊購(gòu)買(mǎi)后尺寸卻沒(méi)適合的，這容易讓消費(fèi)者失望。

10、搜索欄里顯示了最近查看的商品

一般的電商app里，最近查看的商品都是顯示在產(chǎn)品頁(yè)面底部。而Wish是把它們放在了搜索欄下，提示買(mǎi)家可能想買(mǎi)的東西。

11、積分獎(jiǎng)勵(lì)

消費(fèi)者買(mǎi)得越多，就能拿到越多積分，賺到更多折扣，然后再買(mǎi)更多的商品，這是一個(gè)長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)電商都會(huì)利用的良性循環(huán)。

12、品類不顯示產(chǎn)品標(biāo)題

Wish的品類頁(yè)面不顯示產(chǎn)品標(biāo)題，這是為了激勵(lì)買(mǎi)家瀏覽和觀察商品，激發(fā)消費(fèi)者的興趣。傳統(tǒng)電商可能不適合這種做法，但是Wish卻利用這個(gè)方式獲得了消費(fèi)者的狂熱喜愛(ài)。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。