相信很多賣家都遇到過這樣的一個(gè)問題:明明是在正常運(yùn)營過程中,但是突然被平臺(tái)告知侵權(quán)了,所以需要繳納罰款。但是明明產(chǎn)品,物流或者其他方面都沒有什么問題。遇到這種問題的時(shí)候,申訴就顯得格外重要了。那么,下面我們來看下引起這種問題的原因以及如何申訴吧。
相信很多賣家都遇到過這樣的一個(gè)問題:明明是在正常運(yùn)營過程中,但是突然被平臺(tái)告知侵權(quán)了,所以需要繳納罰款。但是明明產(chǎn)品,物流或者其他方面都沒有什么問題。遇到這種問題的時(shí)候,申訴就顯得格外重要了。那么,下面我們來看下引起這種問題的原因以及如何申訴吧。
其實(shí)在Wish平臺(tái)之上,產(chǎn)品之間有雷同是一件常見的事情。所以平臺(tái)也根據(jù)具體情況將侵權(quán)分為三個(gè)等級(jí):
1、沒什么大問題。在賣家進(jìn)行商品上架的時(shí)候,平臺(tái)進(jìn)行審核時(shí)候發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有問題,這種被抓包就是罰款1美金,然后下架商品就可以了。
2、比較嚴(yán)重。這種就是商品已經(jīng)上架成功,在進(jìn)行運(yùn)營優(yōu)化過程中,比如標(biāo)題,圖片或者頁面等出現(xiàn)侵權(quán)問題,這種被平臺(tái)查出之后,會(huì)進(jìn)行100美金的罰款。
3、這種就比較麻煩了。也就是在商品運(yùn)營了一段時(shí)間之后,被買家進(jìn)行舉報(bào)或者被平臺(tái)查出,就需要向平臺(tái)繳納一定的罰金,而且還需要將產(chǎn)品從頭到尾的運(yùn)營收入全部充公。
其實(shí)對(duì)于賣家來說,侵權(quán)是比較常見的事情。所以如果賣家遇到這種情況的話,也不要慌亂,最重要的就是進(jìn)行平臺(tái)申訴。那么,在進(jìn)行申訴的時(shí)候,賣家需要準(zhǔn)備哪些資料呢?
如果賣家有授權(quán)書的話,就可以直接進(jìn)行平臺(tái)申訴,上傳授權(quán)書,等待平臺(tái)核實(shí),然后處理就可以。如果賣家沒有授權(quán)書的話,就一定要在第一時(shí)間聯(lián)系供貨商,拿到廠家提供的證明,需要提醒的是,這個(gè)證明一定要加蓋工廠公章,證明中要有詳細(xì)說明產(chǎn)品是外貿(mào)尾單,和原品牌相同,沒有侵權(quán)。然后同樣向平臺(tái)提供資料,然后等待審核。
總之,wish平臺(tái)對(duì)于產(chǎn)權(quán)方面是比較嚴(yán)格的,也提醒賣家在進(jìn)行運(yùn)營過程中能確保質(zhì)量以及供貨來源可靠,避免因?yàn)榍謾?quán)問題遭到投訴,處理起來也耽誤時(shí)間。
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