在wish平臺(tái)中，經(jīng)常會(huì)遇到哪些物流問題-ESG跨境

作為一名合格的從業(yè)者，處理好商品交易過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)，顯然是我們的必修課。而在這諸多環(huán)節(jié)中，售后客服絕對(duì)是大家最為頭疼卻又不得不面對(duì)的一個(gè)方面，而其中又以商品物流方面的問題最為繁瑣。那么在Wish這個(gè)國際性的大平臺(tái)中，商家們又會(huì)經(jīng)常要面對(duì)哪些物流方面的問題呢？要怎樣解決呢？

首先，我們經(jīng)常會(huì)遇到的第一個(gè)問題，就是“買家地址中的信息錯(cuò)誤”。關(guān)于這一問題，為商家們提供了地址校驗(yàn)功能，可以讓買家進(jìn)行地址、郵編等多個(gè)信息的確認(rèn)，當(dāng)然，這一過程是比較耗費(fèi)時(shí)間的；所以，當(dāng)我們自己店鋪的買家出現(xiàn)這一問題時(shí)，要盡早對(duì)錯(cuò)誤信息進(jìn)項(xiàng)有效校驗(yàn)，以免由于時(shí)間延誤而產(chǎn)生延遲履行。

其次，我們經(jīng)常會(huì)遇到的第二個(gè)問題，則是在包裹超重方面。當(dāng)我們遇到這些類型的問題時(shí)，就需要對(duì)此前的整個(gè)包裹進(jìn)行“分包”處理，在分包的過程中，一定要注意在每個(gè)包裹上備注說明詳細(xì)情況，以免讓買家產(chǎn)生誤解，進(jìn)而造成不必要的麻煩。此外，我們也可以在商品售賣前就設(shè)置好最高購買量，以防止“產(chǎn)品購買過多而被迫分包”；在郵寄較大的包裹時(shí)，我們也可以選擇商業(yè)物流這一方式，避免“訂單分包”這一現(xiàn)象的出現(xiàn)。

最后，我們來談?wù)劇叭绻唵我驗(yàn)槲锪髟蚨黄韧丝睢钡乃髻r問題。當(dāng)?shù)纳碳遗笥褌冊(cè)谟龅竭@一問題時(shí)，最好的處理方式就是及時(shí)與wishpost客戶進(jìn)行聯(lián)系，并溝通相關(guān)理賠事宜，以免造成自家店鋪的不必要損失，進(jìn)而影響整體收益。

以上提到的內(nèi)容，就是我們?cè)诮?jīng)常會(huì)被咨詢、且與物流相關(guān)的問題與答案，物流作為我們?cè)谕具\(yùn)營時(shí)關(guān)鍵的影響因素之一，做好物流管理是非常有必要的，這將會(huì)嚴(yán)重影響到自家店鋪的客流量與盈虧情況。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。