lazada怎么聯(lián)系客服？有哪些方式？-ESG跨境

Lazada店鋪運(yùn)營的過程中，肯定會遇到各種各樣的問題，有一些問題自己解決不了，只能尋求平臺官方客服的幫助，但是還有很多賣家朋友不知道lazada怎么聯(lián)系，趕緊去了解一下吧!

商家們到幫助中心的底部點(diǎn)擊“聯(lián)系我們”，即可獲得智能服務(wù)小助手ADA的幫助，ADA會幫助商家們解決問題。

如果遇到ADA無法解決的問題，它將進(jìn)行智能判斷將問題分流至人工在線客服或者工單。

若人工在線客服遇到暫時(shí)無法完全解決的問題，會根據(jù)商家反饋的問題，幫助商家提交工單，后續(xù)會進(jìn)行問題跟蹤，并將解決?方案與結(jié)果以郵件的形式回復(fù)商家。

電子郵件

電子郵件發(fā)送給客服，是可以24小時(shí)任意時(shí)間內(nèi)發(fā)送的，不過平臺會在收到郵件之后的兩個(gè)工作日內(nèi)才會回復(fù)，時(shí)效相對比較慢，所以對于一些比較急的問題，通過郵件的話，就沒那么好了。

Lazada客服郵箱：partnersupporthk@lazada.com

大家要在郵件中將自己遇到的問題描述清楚，標(biāo)題的話，也要描述清楚問題+自己的賬號，這樣清楚明了，才能讓自己的問題更好得到解決。

目前Lazada暫時(shí)沒有提供電話聯(lián)系的方式讓大家直接致電，所以大部分人都是通過在線聊天的方式聯(lián)系Lazada客服的。Lazada也在twitter、Instagram、YouTube等平臺建立官方賬號，大家也可以通過第三方社交平臺去聯(lián)系以下Lazada客服。

在線客服的服務(wù)是有一個(gè)時(shí)間的，時(shí)間為周一至周日：09:00AM-09:00PM;公眾假期09:00AM-0600PM。如果不在服務(wù)時(shí)間內(nèi)的話，那樣是聯(lián)系不到客服的。

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